局域网CRM系统全面指南

选择是相对的。有企业想要采用免安装的在线CRM(SaaS租用型CRM),就有企业想要采用安装型CRM(支持安装在局域网或...

 类型:CRM选型 作者:知客CRM 时间:2021-07-19 原创:禁止抄袭

选择是相对的。有企业想要采用免安装的在线CRM(SaaS租用型CRM),就有企业想要采用安装型CRM(支持安装在局域网或云服务器上的CRM)。前者便捷,后者可控。关于SaaS在线CRM和本地部署CRM的优劣势,我们在《知客百科》中有过详尽的解释(具体可以参考“本地安装部署&私有云CRM”这一栏目的文章)。本文重点解释支持在局域网内安装的CRM系统,使企业能够掌握该类CRM系统的运行原理和特点。

局域网CRM系统全面指南

一、局域网CRM系统的特点

严格来说,CRM系统可以被安装在任意一个网络环境中。所谓的局域网CRM系统,是指该系统支持在局域网中部署,并且在安装、维护、运行等一系列IT环节中提供技术支撑。

局域网CRM系统必然是“本地安装型”的系统,这类系统概括起来讲,具有以下特点:
1、高可控性:由于系统和数据库都在企业内部,“摸得着,看得见”,企业更放心。
2、封闭性/安全性:由于局域网是一个私域环境,访问限制在公司内部,网络管理员可以随时断开外部连接,因此具有相当的封闭性和安全性。
3、维护便利:由于局域网CRM系统提供了一个完整的运行环境,这便于企业进行简单的复制迁移,内部系统维护起来也更加直观便利。
4、高性价比:局域网CRM的价格特点是买断式的,即企业是买系统而非租用系统,所以,该CRM系统的采购和运行成本较低(一次付费,长期使用)。

二、局域网CRM的运行原理

局域网CRM是用户充分可控的系统,因此,在安装前,CRM供应商必然要协助用户在指定的服务器上搭建完整的支撑环境。这包括:
1、安装符合运行条件的操作系统(如Windows Server,Linux)
2、安装CRM系统赖于运行的数据库环境(如Sql Server或MySql)
3、安装CRM系统的运行框架(常见的有.Net和Java运行库)
4、安装CRM系统的Web环境(如IIS、Apache)

搭建好运行环境后,CRM供应商的技术支持(或称为实施人员)将构成CRM系统运行的所有文件安装在这台服务器上,之后配置网络和开放系统访问端口,使用户可以通过PC浏览器、手机、平板等设备来访问CRM系统——这一过程称为私有化部署。

三、局域网CRM只能安装在公司内部吗?

事实上,安装型CRM的特点就是灵活部署,可以安装在符合运行条件的任何一台服务器中。这台服务器既可以是企业内部局域网中一台高性能的电脑,也可以是企业自购的云服务器,比如阿里云、腾讯云这样的云服务器。

也就是说,可以在局域网内安装的CRM系统,也可以安装在符合运行条件的、由企业自购和控制的云服务器上。所以,在局域网中安装和运行CRM系统只是一种需求,而非该类CRM系统的限定环境。

知客CRM既支持在企业自购的云服务器上安装部署,也支持在局域网内安装部署。无论何种方式,企业都可以对服务器和CRM系统进行直接或远程管理。

四、局域网CRM可以在外网使用吗?

有些企业希望充分发挥局域网CRM的封闭性,即不希望用户在外部访问CRM系统。相对的,有些企业则希望可以在外网访问CRM系统,比如出差,或员工回到家之后仍然可以打开CRM系统来获取和更新信息。这样既可以发挥局域网CRM系统的封闭性和本地化特点,也可以随时随地访问CRM系统。

回到问题,局域网CRM当然支持在外网访问,甚至支持员工在公司之外使用CRM系统提供的手机App。当然,这需要一些额外的操作,具体方案请参考下面这篇文章。

如果CRM系统被部署在云服务器上,由于云服务器拥有固定IP,所以企业无需额外操作,就能实现外网(Internet)访问。我们在此仅给出局域网CRM系统的外网访问技术方案。

《如何在外网访问局域网内的知客CRM》

结论

局域网CRM也可以称为本地化安装部署的CRM,或私有云CRM。无论何种称谓,该类CRM系统提供了一个较为隐蔽、可控的环境,使企业能够“近距离”掌控系统的运行和内外部环境。由于网络技术的发展,局域网CRM同样能够实现如在线CRM一样的用户体验。所以,越来越多的企业倾向选择本地化安装部署的“局域网”CRM。

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