本地安装型CRM有哪些优势

 类型:私有云CRM 作者:知客CRM 时间:2021-08-04 原创:禁止抄袭

CRM是当今商业世界的流行语:无论您的公司雇用10人还是超过100人,CRM都是一种绝佳的数字化工具,可以帮助您与客户建立更紧密的联系、提供专业的客户服务、销售更多产品并进一步发展您的业务。几乎每个企业都在谈论CRM,几乎每个人都知道可以从CRM中受益匪浅,但只有少数人知道哪种解决方案最适合他们的商业模式。虽然CRM按解决方案类型来划分有很多种类,但其主要有两大阵营(SaaS和本地安装)。本文将为您汇总和阐释本地安装型CRM(也称为支持私有化部署的CRM)的几个明显优势。

本地安装型CRM有哪些优势

1. 安装简便

基于多年前的观点,很多企业认为本地部署的CRM系统其安装过程很复杂。这种根深蒂固的观点已经失效。随着操作系统的完善,很多原来需要分别“打补丁”的系统组件已经内置于操作系统。并且,随着网络提速,CRM供应商的技术支持团队可以通过各种远程协作工具,在一个小时内从远端完成CRM系统的安装过程。

也就是说,在购买CRM系统后,除了准备服务器,您可以在一天内完成CRM系统的安装、配置和试运行。您不需要技术人员到达现场,也不需要担心复杂的安装、数据迁移甚至升级——所有这些都可以为您远程完成。

2. 随时随地访问

到目前为止,全天候可访问性是SaaS CRM的最大优势。但是部署在云服务器上的CRM系统(或安装在局域网内但应用了域名解析技术的CRM系统),同样具有该优势。和SaaS CRM一样,本地安装型CRM同样可以让您可以从任何地方访问系统——在办公室或远程工作——出差途中、咖啡馆里、家里;在任何设备上——无论是台式机、笔记本电脑、智能手机还是平板电脑。

3. 费用低/总拥有成本低

安装型CRM系统有一个明显的好处,即总拥有成本相较SaaS会低很多。这是由于SaaS虽然采取每年付费的方式来压缩首次采购成本,但随着时间的累积,SaaS CRM系统的总拥有成本将越来越高。安装型CRM则是一次付费终身使用的采购模式,虽然首次采购成本略高于SaaS CRM的第一年费用,但从第二年开始,这种买断式的合同将比租用合同节约更多费用。

以知客CRM为例,与常见的SaaS CRM进行费用计算对比。

CRM费用计算示例

4. 安全级别高

对于使用基于 Web 的信息存储系统的任何企业来说,一个非常严重的问题当然是安全性。正如下面Forrester Research的图表所示,企业对采用云解决方案(也称为软件即服务或 (SAAS))持谨慎态度的最常见原因是安全问题。

为什么很多企业没有选择SaaS CRM

云端(SaaS)CRM的数据安全吗

相比较,本地化安装的CRM系统则具有更多可调节性的安全优势:
1、私有化部署具有非公开的访问端口,这大大减少了被攻击的可能性。
2、企业完全掌控服务器,可以自主进行应用授权和安全配置,比如只开放必要的端口。
3、企业拥有软件和数据库的所有权,可以随时进行备份和安全审查。
4、自主掌控的服务器可以明确人员的管理责任,杜绝内部员工损害或窃取敏感数据。
5、私有云CRM和数据库是买断的,与供应商完全隔离,因此不用担心供应商的内部问题而造成的数据泄露或丢失。
6、可以自主备份、迁移CRM系统和数据库。
7、成熟的私有云CRM本身就拥有非常多的安全机制。

5. 更放心/自主性

没有人愿意每天要使用的系统可能因各种原因(供应商服务器问题、经营问题、内部管理问题)而无法使用,更没有人愿意宝贵的、含有商业机密的数据不受自己控制甚至为人所利用(某些SaaS公司此前发生的员工删库跑路、客户数据在不知情的情况下被第三方获知或加工)问题。

安装型CRM系统避免了这一点,CRM系统本身和数据库都运行在企业能直接控制和“触摸”的位置。相较于把钥匙放在他人身上,不如掌握在自己手中。此外,由于企业能全权掌控自己的服务器和数据,因此在面对系统变更和制定迁移计划时能更加自主和灵活。

6. 更好的弹性潜力

有什么比拥有适合您需求的产品更好的呢?在采用 CRM 系统时,大多数企业可能只从可以帮助他们完成当前工作并与其独特需求相关的功能开始。但是,随着公司的发展,您可能会决定需要更多兼容集成、新功能或更高级的模块。

在这种情况下,由于SaaS面向所有用户和倡导标准化应用,缺乏个性化定制能力,因此可能很难满足您的新需求。安装型CRM系统采取的是一对一部署模式,因此,您完全可以通过与供应商沟通新需求,来实现一个对您而言更贴近、更好和更具创新性的 CRM系统。

结论

在以前,安装型“CRM”这个词让人想起一个昂贵的庞大系统。但是到了今天,那些需要整个 IT 专家团队专门负责安装和维护系统的日子已经一去不复返了。今天的安装型 CRM 系统不仅在技术上更加先进,用户界面也更友好,而且有些提供商还提供各种个性化解决方案,旨在满足所有类型企业(无论大小)的独特需求。就像当今 IT 世界中的所有事物都是基于原有技术的迭代一样,安装型 CRM 将不会过时,并提供了新的可能性、灵活的成本以及易于维护和部署的优势。

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