公司要做些什么来帮助销售团队

公司要做些什么来帮助销售团队

销售管理 更新时间:2023-12-13

销售是一项需要准备充分和具有创造性的工作。销售流程的整体效率很大程度上取决于销售人员可以使用的资源种类和数量。要想更好地支持、帮助销售团队,公司需要提供正确的销售文档和可用的效率工具,这包括销售策略、案例研究、市场研究培训、产品指南、客户服务技巧以及一个正确的CRM软件——这是一个销售赋能的过程。请跟随我们,将这些东西交到销售人员手中,有效地帮助他们实现销售目标。

一、销售资源包括哪些内容

简单来说,销售资源是指能够帮助销售人员更有效和更高效地完成销售的所有资源。从字面上来看,它是构成销售流程稳健运行的一系列数据、工具和销售手册——这应该是必不可少的。但根据一项销售统计数据显示,多达 42% 的销售人员认为他们在推销产品之前缺乏必要的工具和信息。

具体来说,销售资源包括以下内容:
1、深入、广泛的销售培训。
2、内部知识库,比如如何解决客户的各种异议。
3、有关产品价值和问题的分析,这包括案例研究和产品的优缺点分析。
4、客户沟通技巧,包括话术和应对策略。
5、一个可供销售人员遵循的销售流程,比如如何分阶段按步骤转化潜在客户。
6、一个可以简化销售人员工作,在整个销售周期中提供信息支持的客户管理平台(CRM)。

销售资源整合

二、为销售团队提供帮助的具体方式

简单来说,要帮助销售人员更好地完成工作,只需做到两点:知己、知彼。

所谓的知己,即深入了解产品,这有助于销售人员更有效、更真实地进行销售。当您的销售团队对他们将要销售的产品有扎实的知识基础时,他们更有可能回答问题并有效地与潜在客户互动,从而获得更高的客户满意度。

所谓的知彼,是指销售人员需要在尝试进行销售之前了解潜在客户的详细情况,这包括需求、特征、互动(客户曾经说过什么,做过什么)。相比一个电话号码和称谓,掌握这些信息的销售人员能主导整个沟通过程。

如果您希望为您的销售团队赋予客户洞察力,您需要了解CRM软件的360度视图。

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三、还有更多帮助销售团队的方式

以上只是指明支持销售团队的大概方向,除这种框架性的内容之外,您还需要更多深入和细节的操作。

支持销售团队的更多方式

1、通过反馈机制协调营销和销售

在大多数公司,销售和营销是脱节的。这表现为营销转化的客户,通常不是销售人员想要的,或是销售人员无论是赢单输单,营销人员不知道具体发生了什么。

本质上,销售和营销都朝着共同的目标努力,例如增加客户群、提高销售成功率和利润。通过根据目标、角色和系统调整这两项活动,在两个重要部门之间建立反馈循环。这为透明和开放的沟通渠道带来了更具凝聚力的空间。

如何通过CRM整合销售和营销来增加收入

2、提高潜在客户辨识能力

优质的潜在客户带来利润,错误的潜在客户带来成本消耗。通过使用CRM和潜在客户识别,您可以将潜在客户细分为多个不同的群体,用标签和自动化评分来标识不同潜在客户的优先度和差距。这对节约销售人员宝贵时间,聚焦于高质量潜在客户有积极的意义。

如何使用知客CRM为潜在客户构建评分模型

3、创建销售管道

跟进潜在客户是大多数企业的痛点,因为这当中缺乏透明度和监控指导依据。要克服这个业务挑战,您需要创建一个可视化的销售流程,按阶段分步骤指导销售人员在一个有效的流程下转化潜在客户,这对销售人员有的放矢地开展销售活动、缩短销售周期、提高成功率有很大的促进作用。

“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

结论

销售需要说服力和信心,当您为销售团队提供了合适的工具、文档和储备知识后,您就为他们赋予了这两种特质。当充足恰当的销售资源与正确的CRM软件相结合时,您的销售团队就找到了改善客户体验和加速销售过程的一条捷径。最后,请了解一下知客CRM,不止以上所述,它还拥有更多更深入的支持销售团队的功能套件。

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  • 知客CRM2024-06-20 回复

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