酒店行业CRM案例

知客CRM成功案例:大梅沙海景酒店

成功案例 更新时间:2023-12-13

大梅沙海景酒店是一家国际四星级海滨商务会议度假酒店。酒店位于深圳东部“黄金海岸”——大梅沙,紧靠流畅自然的海岸线和海滨公园浴场,是大梅沙地区拥有最佳海景的酒店之一。

大梅沙海景大酒店早在2006年就被评为深圳市首批“绿色饭店”。在良好的“硬件”基础上,大梅沙还需要进一步提升“软件”实力,以更专业的理念来更好地服务客户。因此,大梅沙于2019年进行CRM系统的选型、评估。

通过对酒店内部业务流程的梳理,对客户群体的分析,对“以客户为中心理念”的落实,大梅沙最终选择知客CRM作为线上客户服务和销售管理平台。经过两年的实际应用和业务接轨,知客CRM不负所望,成为大梅沙首要的信息化工作平台。

二、客户声音

大梅沙海景酒店给知客CRM的评价/感谢信

致厦门上古软件有限公司:我司于2019年6月引入贵司的知客CRM系统。目前系统稳定运行,操作页面简洁,易学易用。知客CRM的客户信息管理、分析等功能很全面,为我司在客户服务和销售活动等方面提供了很大的帮助。

知客CRM系统除了有过硬的技术团队,客服团队也非常热心周到。对于系统上的疑问/Bug能够及时调整解决,在实施、培训、应用、业务咨询等阶段,知客CRM的产品技术团队做到了让我们无后顾之忧!

在此,我们对上古软件表示感谢,也祝贵公司的事业蒸蒸日上。

——秀峰渡假俱乐部(深圳)有限公司大梅沙海景大酒店

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