制定好这些销售策略,企业轻松迎接2022年业务挑战

 类型:销售管理 作者:知客CRM 时间:2022-01-05 原创:禁止抄袭

客户互动越来越基于技术驱动,并将在未来的几年继续如此,麦肯锡甚至推测数字化和客户数据将应用于经济活动的所有阶段。那么,这对企业来说意味着什么?这意味着,从添加一个潜在客户开始,到跟进、转化、销售、服务等业务环节,都必须采取完全可见的方式,以使客户互动信息在流程中不会丢失或减损。当企业意识到客户数据成为一项重要的资产时,CRM软件自然就成为首选的数字化工具。本文将基于CRM的理念,帮助您制定可靠的销售策略,以轻松迎接2022年的业务挑战。

2022年新的销售策略

一、制定销售管理策略

不管您公司的产品或服务有多好,成功的最终衡量标准就是销售。为此,您的公司必须要有一个清晰可行的销售策略。在《知客百科》后台统计页面中,我们整理了一些与销售流程和策略相关的、访问量较多的页面,方便您集中参阅,以期与您产生共鸣。

销售策略简略指南

《从四个层面来理解什么是销售管理》
《销售方法论:您的销售流程要采用哪一种?》
《销售漏斗 vs 飞轮模型》

二、缩短销售周期

销售周期的长短是一种平衡技巧——它应该很短,但不能太快。太短(急于促成)可能会危及交易,容易造成客户的不满、违约和投拆;太长则会使企业的销售业绩大打折扣,并容易在过程中发生一些意外。所以,最好的办法是,确保客户拥有循序渐进的体验,同时尽可能地缩短销售周期。

销售周期会根据行业、您提供的产品或服务的类型以及其他因素而变化。但是,一旦您掌握了基础知识,就可以规避过程中的一些瓶颈。由于销售周期是您整体销售策略中的关键要素,请参阅以下文章,以拥有对此的见解。

《什么是销售周期?如何缩短销售周期?》
《如何计算和提高CRM系统中的“销售速度”》
《影响销售人员“恰饭”的五个问题》

常见的企业销售周期

三、正确识别您的潜在客户

虽然潜在客户数量对于任何公司来说都是一个重要的衡量标准,但有一件事比这个还重要——潜在客户的质量。归根结底,符合销售条件的潜在客户才能创造收入,不符合条件的潜在客户只会浪费您的时间。

要识别潜在客户,您可以使用多种方法(比如BANT、MEDDIC、SPIN),通过问一些问题,确定客户的预算、权限、需求和时间表,从而确定潜在客户是否合格。

《如何发现有效的潜在客户并促进销售》
《20个行为迹象表明潜在客户可能不适合您》
《所有ToB公司都需要知道的五个销售技巧》

四、知道哪个阶段应该做些什么

销售流程通常包含多个阶段,在每个阶段做正确的事情,可以提高赢得客户的机率。将整个销售流程划分为多个阶段,为每个阶段设置必要的销售活动,将有助于销售人员主动发现客户的需求,并通过标准化的动作为每个潜在客户执行正确的活动。

不同销售阶段的活动

《CRM软件中L2C流程的几个阶段》
《潜在客户管理:线索转化五步曲》

五、将销售活动映射到销售管道

销售人员需要知道每个潜在客户的进展情况以及他们处于哪个阶段,并在一个可遵循的销售过程指南中执行销售活动。销售管道的作用正是如此,它汇集了销售过程中不同阶段的潜在客户,形成一个可视化快照,帮助您更快地推动潜在客户,并提示销售团队采取适当的行动。

销售管道示意图

《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》
《销售跟单利器:知客CRM销售管道应用指南》

最后的想法

再好的销售策略,如果放到线下去执行,由于缺乏数据支撑和透明度,也会出现很多裂痕。所以,这就是为什么要执行好销售策略,必然需要CRM软件的主要原因——越来越多的采用率证明了其在数字化浪潮中的应有地位。为了迎接2022年的业务挑战并脱颖而出,您准备好了吗?

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