为什么很多企业倾向于选择高性价比的CRM软件

CRM软件的作用很大，从改善客户关系、提高内部效率到实现销售收入的增长，它值得企业花钱。但是，CRM的作用是有边界的，它又不值得企业花太多的钱。也就是说，CRM软件的好用和费用，有一个临界点，找准了，企业就能得到一个高性价比的产品（少花钱、多办事），找不准，企业就要为此多花很多钱。那么，企业为什么要开始强调“高性价比”，而高性价比的CRM软件又是什么样的呢？

原因一：外部环境的变化

车况好、油量充足，方向盘不管是往左还是往右，条条大路总能到达目的地，无非多绕几个圈圈，耗得起。所以，在以前，用Excel来管理业务的企业能盈利，在某个甚至几个环节上有内耗的企业也能盈利。

“那种万物竞发，勃勃生机的景象犹在眼前。何至于短短数年，即有人悲呼：2019年可能是过去十年最差的一年，但却是未来十年更好的一年。”

从2019年开始，无论是国际环境，市场迭代，还是全球化事件原因，总之，绝大多数企业都遇到了困难。但目标总要到达，理想总要继续，不但要继续，还得要认认真真地继续——粗放式运营转变为精细化运营。

在这个过程中，现金比信心更重要了。但企业总要花钱办事，无非是随便花和省着花的区别。也就是说，企业更加务实了，务实体现在：采购上更倾向于性价比（少花钱、多办事），更准确地说，是更倾向于高性价比（花更少的钱，办更多的事）。

原因二：有些CRM确实太贵了

具有一定规模的公司，流程较为复杂，内部运营成本大，对信息化管理的紧迫性和重视程度更高，CRM系统成功上线后对企业的积极影响因为量变的关系更容易形成质变。当然，这类公司预算也大。我们做CRM的都喜欢。

所以，但凡有点想法的公司，CRM总要来上一套。虽然大大小小的CRM公司教育市场几十年，但很多企业在真正开始使用之前，还是很难说出个一二三来，对CRM的好坏高低，很多企业也分不太清。既然分不太清，那就用一个万能定理：贵的就是好的。

因此，很多预算充足的企业更愿意选择“贵系”CRM。特别是大企业，动辄数十万或者上百万的CRM案例（你以为那是总价？那只是一年的成本！），并不少见。

但随着对CRM软件的深入使用，加上对其他CRM的进一步了解，有些企业会发现，很多“贵系”CRM能解决的问题，有些价格更低但品质不差的CRM系统也能解决。再说办企业，其实也就只是过日子的一种方式，CRM软件这种事，还是要选既好用又不贵的。

那么，高性价比的CRM软件，哪里才能买得到呢？

巧了，我这里就有一个（其实不止）。不用每年花钱，一次付费就行（买断使用）。25800（起）的知客CRM企业版，功能不说高端大气上档次吧，至少也是既实用又有深度，很多大大小小的企业手动点过赞的。

就这个价格，我们卖了十多年，通胀的说法在知客CRM这里是不存在的。不是我们多有奉献精神，而是就这个价格，在经历“B/S、WAP、移动化、SaaS、大数据、云计算、SCRM”的科技迭代变革中，我们还能活下来，而且，应该还能活下去。也许原因就在于：我们只能靠品质活着。

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