公司选择crm

规模不大的公司要怎么选CRM软件

CRM选型 更新时间:2023-12-17

规模不大的公司选择CRM软件要注意两个要点,一是从“需求”上出发,二是从“效费比”出发。需求是指企业为解决痛点而打算采取的方法,换成平实的语言,就是该产品要“好用”,效费比则是指尽可能以更低的总拥有成本来得到它。我们将从务实的角度出发,谈谈规模不大的公司(占国内绝大多数的企业)在选择CRM软件时要注意什么。

一、关于好用的定义

人们对于某个物件的好用与否有着不同的定义。就CRM软件而言,满足企业核心需求应该是必要的前置条件,其次,该软件的功能在实现这些需求时表现得更加出色。

CRM软件是用来解决企业在客户管理和销售管理时所面临的各种问题的,能解决这些问题,对企业来说就是好产品;否则不管软件的知名度有多高,也只能是让业界又多一个“失败案例”。要衡量软件与需求的匹配程度,企业在选择之前就要有较为明确的需求定义,以这些需求去套功能,通过试用去模拟应用场景来评估其是否能解决现有的业务痛点。

二、选型要点

总的来说,公司规模不大,最好按以下几个原则来选型,成功概率会高很多。

1、牢牢把握需求(当然,需求要经过分析,去伪存真,直击企业自身切实痛点),不被软件的功能和品牌所影响。

2、不要低估自己的需求,事实上,有些小规模公司的流程可能比大企业还要复杂。

3、不要高估自己的需求,其实有些需求放在软件上面跑,不如还是采用传统的方式。或者说,也许某些业务环节切掉,也不一定会影响公司流程。

4、软件要具备一定的扩展能力,能适应公司业务上的一些变化。

5、CRM是一种业务壁垒远远超过技术壁垒的软件,业务沉淀比表面技术更重要,因此,软件服务商的经营时间一定要比较长,也要有一定数量的客户案例。因为只有长时间多人使用,软件所沉淀和修复的功能才经得起考验。毕竟,有些不成熟的软件在上线后很容易有业务或技术上的BUG。

6、公司规模不大,意味着预算也较低,尽可能选择价格平实的软件,一次付费比每年付费的性价比更高,总拥有成本也更低。

三、总结

不同的CRM软件都有其最适合的那一部分群体,就本问题而言,给出具体的品牌,反而是一种不负责任的行为。企业应该按以上选型要点亲自去试一试。毕竟,国内知名的CRM软件来来回回也就是那十几个,切换一些不同的关键字或需求词到某度上搜一下,翻个两三页左右(防止霸屏的广告),大概也就清楚了。

您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件?
知客CRM,帮助企业提高销售成功率!

增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……

开始试用
用火箭表示销售增长

评论

  • 知客CRM2024-06-19 回复

    欢迎您在下方留下您的评论

您的评论