为CRM系统增值的四种方式

 类型:CRM价值 作者:知客CRM 时间:2022-06-17 原创:禁止抄袭

大多数情况下,您购买的CRM系统并不是一成不变的。即使是购买同一个CRM系统的标准版,运行在不同的企业其功能和系统表现也会有所不同。这主要取决于CRM系统有几种不同的增值方式,可以改变或增强系统的功能。如果您的公司正在考虑一个新的CRM系统,作为评估和选择过程的一部分,了解CRM系统有哪些增值方式或附加功能还是有好处的。

crm系统价值

1、升级或免费的增值功能

CRM系统经常会升级,这并非由于系统不稳定,而是不同客户群体的需求经常会发生变化(或业务发生迭代)。CRM系统运营商为满足这些变化的需求,或是认为这些需求具体一定的普适性,就会经常升级他们的CRM系统,并在升级包中推出免费的增值模块,以使产品生命力更强。

当然,关注业务优化迭代、希望进一步发挥CRM系统潜在价值的客户可能会及时升级,而那些只关心现有功能,需求没有什么变化的客户,则可能不会升级。所以,产品升级是CRM系统增值的一种常见方式。

2、付费增值功能

有些CRM系统采用标准版+增值模块的方式,将那些与绝大多数企业匹配的功能放在标准版里,将那些个性化程度较高的、具有特定场景化的功能形成可选增值模块(并从标准版中剥离),这使软件既不会过于臃肿,也能从整体上降低企业的采购和应用成本。

有一些CRM系统采用了这种产品增值策略(比如知客CRM),部分功能以增值模块的方式供特定企业选择性集成,而大多数企业不必要为这些可能用不上的功能买单。这些付费增值模块包括:项目管理、供应商及采购管理、呼叫中心、销售提成计算、多币种管理、产品维保管理、客户服务平台等等。

知客CRM有哪些可选增值模块

3、CRM和第三方平台或应用程序之间的标准集成

CRM系统通常会与一些具有影响力的第三方平台进行集成,例如,知客CRM支持与钉钉、企业微信、快递100、天润融通、阿里云短信平台、天眼查等平台集成。并且,这种集成是预先定义好的,客户只需要开通服务(无需额外定制开发),就能马上与这些系统进行集成。这种预集成是一种很棒的CRM系统增值方式,可以大大拓宽CRM系统的应用场景。

知客CRM与第三方平台的预集成

4、CRM和第三方平台或应用程序之间的自定义集成

任何CRM系统只会预先与少数平台或应用程序集成,由于不同企业所用的第三方系统千差万别,如果要为这些系统做对接集成,那么CRM服务商就需要研究这些系统的接口,了解数据如何映射、匹配以及同步,然后编写代码来实现这种集成。

聊聊CRM系统对接的那些事

这种自定义的集成通常需要较多的时间和费用,以满足企业个性化的系统集成需求。对有些企业来说,与公司内部现有系统集成可以增加CRM系统的应用价值。

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