知客CRM增值模块介绍：联系人画像功能

知客CRM允许您通过【扩展字段】来为联系人添加更多属性，以达到充分个性化联系人的目的——知客CRM的标准版就能做到这一点。现在，我们更进一步，为联系人追加了画像功能。您可以为联系人添加属性分组（比如联系人的社会化属性、生活方式、兴趣爱好等等），并为每一个分组添加聚合属性，以便更加准确、直观且清晰地描述联系人。以下是该功能的具体介绍。

1、为联系人添加扩展字段

系统管理员登录CRM系统，进入【系统配置】页面。首先在【扩展字段 - 联系人】页面配置好联系人画像所需要的字段。

在配置完联系人字段后我们回到【系统配置】页面，接着进入【联系人画像维护】功能，在这里我们可以对联系人的扩展字段进行属性归类，以便之后组成联系人的完整画像。

2、配置联系人画像

我们首先通过【添加画像类型】来设置画像类型的分组，您还可以为每一个分组设置颜色。在添加完属性组后，点击每一个属性组旁边的 [+] 号图标来为每个分组添加字段。当然，这些字段就是我们之前在扩展字段中配置的字段。

3、挖掘和洞察联系人的状况

在系统管理员配置好联系人画像后，业务人员就可以在跟进过程中逐步挖掘并完善联系人的属性，并按照分组形成个性化“画像”。这些信息按照不同类型聚合，并集中显示在【客户画像】页签内，方便业务人员在与联系人互动时，直观地洞察其状况。

补充说明

联系人画像功能是知客CRM按需开放的增值模块，您只有在购买并开启该模块后，才可以在CRM系统中配置联系人画像类型的分组以及字段设置。如果您想体验该功能，请联系您的售前顾问或是专属客服。

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