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CRM避坑指南:在购买CRM软件之前要做的

知客动态 更新时间:2023-12-18

CRM软件对于绝大多数企业来说都是刚需,但市场上水平参差不齐的CRM产品、糟糕的实施策略、高昂的上线成本,增加了企业上线CRM系统的风险。所以,在正式购买之前,做好以下步骤,您就能买到真正合适的CRM软件,并降低实施成本和风险。

一、在正式购买CRM之前其实可以了解更多

很多人认为,只有真正使用上CRM之后,才知道是否有效果,才知道自己的选型和采购决策是否明智。但事实并非如此,在购买CRM之前,您就能对CRM软件进行很深入的了解。

1、准备好一些问题,诸如价格(是每年付费还是一次性付费)、付费方式、是否还有其他隐藏费用、数据归属(数据存在哪里)等问题。

2、对需求做一个初步的梳理,然后联系售前顾问,先快速确认候选软件是否能够满足您的需求;

3、如果沟通下来认为基本满足需求,可以要求售前顾问为您进行一对一的产品演示,在此过程中您可以进一步确认CRM软件是否与您的需求匹配;

4、如果您之前使用过其他CRM软件,可以通过简单试用来快速确认候选软件的界面、操作和学习曲线。

5、如果您之前对CRM不是很了解,建议申请企业试用账号,在企业账号下可以多建几个员工账号,将线下销售流程搬到CRM系统上,模拟实际应用场景进行深度试用;

6、试用过程中多积累一些问题,向售前顾问咨询,并多要求几次一对一的产品演示,加深对软件的理解。

您可能会问,这不是很花时间吗?这当然会花时间,但与选错CRM所花的成本相比,这个时间开销是值得的。而且,这个时间不会白花,由于选型前的认真理解,这会导致后面的实施和应用非常顺利。

二、在购买知客CRM之前请同样如此

同样的,即使您听说过知客CRM是一个很不错的产品,我们认为也不要着急签订合同,我们建议您采取以下步骤来了解知客CRM是否是您真正需要的软件。

1、观看知客CRM演示视频,初步了解知客CRM功能。

2、进行在线试用,进一步了解知客CRM的功能与您的需求的匹配程度。

3、如果您对产品感兴趣,可联系我们的售前顾问,要求进行产品演示(远程) 。

4、想深入了解以及确认知客CRM是否“称职”,我们建议您向售前顾问申请开通企业账号试用,让公司的几个人一起参与,进行团队模拟协作。

5、基于您当前真实的业务流程和应用场景,试用知客CRM一段时间并确定它能为您的企业带来价值后,再来决定是否购买。

如何买到真正适合的CRM软件?
无非是认真和愿意花点时间

知客CRM能为您提供专业的售前产品演示服务,并且支持企业团队协作试用。

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