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知客CRM这种销售型CRM对流程的改进

销售管理 更新时间:2024-04-09

有了像知客CRM这样强大而智能的销售助手,您的销售人员就不会陷于琐碎的事务,他们能够充分释放生产力,专注于更高价值的工作。无论是管理潜在客户、优化销售流程和缩短周期,销售型CRM都大有用武之地。让我们看看,知客CRM如何对一些关键的销售活动和流程产生积极影响。

销售流程中的挑战以及知客CRM的应对策略

成功的销售过程可能是类似的,但失败的销售过程则各有各的不同。或是归因于潜在客户质量,或是紊乱的销售流程,或是无效工作产生的内耗……

只讲降本增效太过宽泛,对于销售过程来讲,我们更应该关注:如何以尽可能少的精力和成本找到有需求的人?如何确保最大化销售机会(减少流失)?如何使整个销售团队处于高效模式?

挑战

整个销售阶段会带来一系列挑战,包括:
在众多潜在客户中将精力和资源尽可能聚焦于高质量的潜在客户,节约销售成本的同时提高销售成功率。
有条不紊地跟进每个潜在客户,并与他们保持定期联系。
通过简化客户管理和增强销售流程(这两者并不冲突)来提高销售人员的生产力。
组织和整合客户信息,生成有关潜在客户的快速准确的见解。

知客CRM如何提供帮助

当您将知客CRM纳入您的流程时,上述问题就会减少或消除。借助强大的客户信息整合能力、360度客户视图、可视化的销售管道以及更先进合理的销售策略,您的销售团队可以做得更多更好。

以下是知客CRM在整个销售阶段所能提供的作用。

提供强大的客户列表和视图,帮助销售团队更轻松地构建、获取和管理客户资产。
配置客户评分体系,知客CRM会根据客户行为和反馈自动为其评分。
提供可视化的销售管道,使销售人员个人和整个公司对销售流程的理解趋于一致,消除流程中的瓶颈,并提供清晰的赢单指南。
确保进入销售管道的潜在客户是高质量的。销售人员在销售管道中对潜在客户进行阶段化推动,可遵循的销售活动指南帮助销售人员梳理在销售周期内必须完成的任务。
为潜在客户数据创建一个360度视图,所有与该客户相关的人员都可以随时访问该数据中心。这些易于访问的客户数据,为销售人员提供了有关受众痛点、需求、行为和兴趣程度的宝贵见解。
销售人员可以轻松查看沟通上下文(以时间轴呈现历史沟通记录),从而制定更好的沟通策略,实现更个性化的沟通。
系统定期向销售人员发送重要通知,使他们能有条不紊地处理好每一个活动和任务。
一致的信息共享使所有成员对客户的认知趋于一致,最终达到“知客”的目的。

结论

对于销售人员来说,在销售过程中失败是很常见的,因为他们同时专注于很多潜在客户和任务——而人们总是很容易在琐碎事务中迷失方向。

知客CRM的作用之一就是在于它可以帮助整个团队轻松整合和和处理数据,简化琐碎任务,从而使销售人员发挥他们真正的价值。

无论是从上至下的流程落实,还是自下而上的信息传递,知客CRM能够向整个团队明确揭示整个流程的运作方式,并且为销售流程的改进提供了宝贵见解和实践的工具。

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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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