创意插图:用云端彩虹体现易用性软件与用户之间的桥梁

知客CRM的易用性体现在什么地方

CRM价值 更新时间:2024-04-16

查看软件的评价,您经常会听到人们谈论“易用性”。这个衡量指标很重要,很多用户都将其作为购买软件的首要要求之一。毕竟,容易使用用户才会用,会用才能产生价值。那么,我们现在就来谈谈,到底什么是“易用性”,以及知客CRM的易用性体现在什么地方。

软件“易用性的”体现

将“易用性”应用于软件用户界面意味着能够轻松地在应用程序中导航,并且能够发现、理解和使用所有功能,而无需任何专门的培训。例如,知客CRM通过一致性的界面设计来为用户供即时的熟悉感来实现这一目标。我们在设计新界面时,从用户那里听到很多反馈,他们的反馈是:当看到界面时他们就明白了要怎么做。

我们通过采用用户已经熟悉和理解的用户界面约定、布局和屏幕元素来建立这种熟悉感。知客CRM特意使用许多相同的用户界面约定、布局和屏幕元素,这大大降低了知客CRM的学习曲线,并使用户在第一次使用它时感到轻松自在,因此在常规操作方面几乎不需要专门的培训。

无论技术实力如何,用户友好的界面和直观的导航简化了用户的入门流程。新用户可以快速掌握软件的功能,缩短学习曲线并加快熟练程度。这不仅增强了用户的信心,还鼓励他们探索和利用软件的全部潜力。

由于我处于CRM领域,我将通过CRM的视角来看待这个话题。让我们开始吧。

知客CRM支持自定义界面样式和颜色方案

界面截图:知客CRM界面样式和颜色方案

页面加载速度

没有什么比加载缓慢的页面更令人沮丧的了,这阻碍了用户快速访问关键信息的能力。直接快速加载的页面,从根本上增强了用户的体验和效率。

在快节奏的商业环境中,每一秒都很重要。具有快速页面加载速度的CRM软件可确保用户可以快速导航,即时检索数据并执行任务,而不会出现不必要的延迟。这反过来又提高了用户满意度,提高了生产力,并使企业能够做出更快、更明智的决策。

知客CRM通过大量的数据缓存、大量采用前端操作取代后端回发来提高页面性能。

配置简单

当一个平台可以很容易地为企业配置时,它会使整个团队更有效率,因为用户认为它很容易工作。

例如,在知客CRM中,可配置的管道提供了灵活性和适应性,满足了不同行业和组织的独特的流程需求,毕竟,制造企业使用CRM的方式与科技公司完全不同。

不同公司的销售流程各不相同(即使处于同一行业),并且对于知客CRM可配置的销售管道,用户可以很容易地进行定制以匹配其特定的销售或客户服务流程。这种定制不仅确保了 CRM 符合公司的独特要求,而且还使团队能够以适合其目标和团队结构的方式高效、轻松地管理潜在客户、机会和客户互动。

可视化仪表板

大多数人都是视觉学习者,可视化仪表板是所有CRM软件的核心,提供重要数据的实时快照。

仪表板将原始数据转换为简单明了的图形,使用户能够轻松掌握趋势、识别机会并查明潜在问题。可视化仪表板可增强数据驱动的决策,因为它们可以一目了然地提供可操作的见解。通过CRM以直观的方式呈现数据,企业可以做出明智的选择,有效地分配资源,并优化其客户参与策略。

界面截图:知客CRM的可视化仪表板

拖放式界面

拖放式集成构建在当今一切都需要相互连接的环境中改变了游戏规则。在CRM中尤其如此,因为它被认为是构成“数据积木”的核心。

在知客CRM,您可以使用拖放来推进销售流程,构建智能表单,对字段进行排序,对列表进行分组等等。

界面截图:知客CRM的销售管道支持拖放以推进销售流程

结论

“易用性”可以通过多种方式来衡量——从无缝集成到处处定制——但归根结底,它们都旨在创建一个用户可以自主使用的最终产品,同时将干扰降至最低。它们共同为CRM软件的有效性做出贡献,确保它兑现其增强客户关系、推动销售和改善业务运营的承诺。

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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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