创意插图:用实验仪器来表示销售策略的实验

知客CRM销售A/B 测试:找到更有效的销售策略

销售管理 更新时间:2024-05-06

几年前甚至去年奏效的策略不一定现在能产生好的结果,因此,销售流程应处于不断优化的状态。B2B购买方式正在发生变化,客户的期望也越来越高,消费者拥有更大的主动权。因此,销售策略的成功需要对客户体验进行敏锐的关注。作为销售经理,我们需要开拓新的领域,并被迫不断尝试新的创新策略以保持竞争力。幸运的是,知客CRM可以提供促进这种实验的工具——在销售管道中通过 A/B 测试来评估销售策略的有效性。

知客CRM销售 A/B 测试

A/B 测试允许我们同时实施两套不同的销售策略,并比较结果。通过这种方式,您可以发现两者中哪一个更有效。这会从我们的实验中消除了猜测因素,并使我们能够根据数据而不是直觉来确定新的销售策略。

下面我们将研究知客CRM在销售方面的 A/B 测试,讨论如何使用它。以下是具体的操作方法和步骤。

创建多个销售方案

知客CRM的销售管道可以同时创建多种销售方案/策略,这意味着销售人员可以选择其一来完成销售,您可以让部分销售人员采用其中一种,另一部分采用另一种,然后通过一段时间的运营来对比两种销售策略的有效性——这就是我们所说的销售 A/B 测试。

我们进入知客CRM的 [系统配置-基础数据] 里,在这里可以创建新的销售机会推进方案(即一种销售流程)。在创建好销售方案后,我们接着点击 [添加新的阶段] 来配置该销售方案下的销售阶段。

创建和管理多个销售方案

为销售机会选择流程

在我们创建好新的销售方案后,销售人员在添加销售机会的时候就可以选择适配的销售方案了。

在添加销售机会可选对应的销售流程方案

销售人员也可以在销售管道切换查看不同销售方案下面销售机会。如图所示,不同的销售方案有不同的销售阶段(也对应于不同的销售活动)

不同的销售方案对应不同的销售阶段

对比分析销售策略

知客CRM会将不同销售策略中的数据汇总起来,形成一个销售漏斗分析视图。您可以切换查看不同销售方案下的销售KPI,从而对比分析不同销售方案的有效性。

不同销售方案下的销售漏斗

结论

重要的是要知道哪种销售策略能推动最多的潜在客户转化。通过知客CRM这个创新的功能,您不但可以执行销售策略的A/B测试,甚至可以根据产品类型和销售团队进行划分,以创建并同时运行多种销售流程。

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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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