如何定义和衡量销售成功

销售通常感觉像是一场数字游戏，但销售成功并不取决于您完成多少笔交易。正如所有最优秀的销售人员都知道的那样，为公司和客户实现价值创造的销售成功至关重要。在本文中，我们将解释销售成功是什么样的，并探讨实现销售成功所需的特质和习惯。

如何定义销售成功

销售成功的第一个关键是理解“成功”的真正含义。然后你就知道要努力做什么以及如何判断何时达到它。

最终的销售成功是客户相信您的产品，他们更容易成为忠诚客户并将您的产品推荐给他们认识的人。

毕竟，忠诚客户对任何企业来说都是最有价值的。这些客户不会只购买您的产品一次。他们通过重复购买和免费营销您的品牌来不断产生收入。

想象一下，两个销售人员正在向相同的受众销售相同的产品：

谁是更成功的销售人员？

销售人员 1 完成更多交易。然而，不当销售产品会建立一个不满意的客户群，这些人永远不会回来重复购买。像这样的客户可以分享他们的负面观点，从而损害公司的声誉。

销售人员 2 的销售额较少。但是，他们向忠实的顾客销售产品，这些顾客从商品中获得长期价值，不断回头购买更多商品，并会向朋友和任何其他潜在客户推荐。

换句话说，销售人员 2 为他们的团队、公司和客户带来了更多价值，使第二种策略从长远来看更加成功。

您可以使用各种销售指标来衡量这个更全面的成功定义。

总之，赢单率、销售周期长度和留存率等指标比 “达成交易” 更准确地描绘了绩效。以下我们将解释使用这些作为关键绩效指标如何帮助您跟踪长期进度。

如何跟踪销售成功的进度

衡量销售成功可以帮助您保持正轨并找到弱点以优先处理。尽管销售成功没有单一的指标，但您可以结合以下关键绩效指标来更好地了解您的进度。

关键绩效指标 （KPI） 是您最重要的销售指标。跟踪它们可以深入了解您的销售业绩，例如您转化的潜在客户数量、您产生的收入以及您完成交易的效率。监控以下指标将帮助您识别流程中的趋势、改进领域和潜在瓶颈：

赢单率
销售周期长度
商机丢失率
客户保留率 （CRR）
客户流失率
客户生命周期价值 （CLTV）
客户获取成本 （CAC）
客户推荐率
客户满意度得分

例如，如果您使用赢单率作为 KPI，并注意到它有所增加，则表明您的销售团队和销售流程更胜从前。

以下是知客CRM对销售过程中的数据进行抽取和分析

最后补充

一旦你知道成功是什么样子，对正确KPI的渴望就会驱使你在企业中不断改进销售过程。“仅关注签单量”是对销售成功的误解，当其他竞争对手专注于签单时，您可以专注于培养全面的技能，这将使您对任何销售人员都有价值。

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