某公司实施公司战略的四个步骤

公司领导的作用是兼顾增长、绩效和效率。制定明确的公司战略可以集中精力、优化资源并调整您的团队以实现目标。在本文中，我们以某公司实操为例，详细地讲讲企业管理者应该要如何实施其公司战略。

1. 评估当前的情况

该公司首先分析了其组织的内部优势和劣势。之后，他们考虑外部机会和威胁。该公司清楚地认识到，只有了解自己是什么状况（知己），才能确定最适合自己的前进方向——这就是SWOT分析。

SWOT 分析的作用简单来说，就是可以帮助公司管理者清楚地了解公司“在哪里以及要往哪里去”。

例如，您可能会发现您的公司在客户支持方面表现出色，并且拥有强大的品牌声誉。然而，您还面临着竞争对手的低价威胁。

以下是该公司使用具有四个象限的表来细分当前情况和业务目标。

优势	弱点
行业内可靠且值得信赖的产品 产品具有更加全面的功能 高质量、响应迅速的客户支持和培训资源	可能会面临小型企业的低价竞争。 由于产品的复杂性，新用户的学习曲线陡峭。 公司销售团队的效率和销售流程还有很大的提升空间。
机会	威胁
产品推出多个版本，适合更广泛的用户群体。 有可能建立战略合作伙伴关系以扩大覆盖范围和功能	来自其他老牌和新供应商的激烈竞争 该行业经常推陈出新，可能需要频繁更新产品。

该公司利用这些见解，开始确定解决问题的战略目标，找到其优势的部分以便更好发挥。

2. 定义愿景和目标

明确定义公司长期使命和业务增长愿景。他们将这些分解为 SMART（具体、可衡量、可实现和基于时间）目标，以指导其选择的策略。

明确的目标可确保策略与长期目标保持一致。该公司首先让领导层和主要利益相关者参加研讨会或会议，以生成更具说服力的信息。

该公司的 SMART 目标和相应的组织战略包括以下内容：

SMART 目标	公司战略
两年内将市场份额提高 15%	销售战略（包括扩展新的客户来源渠道、优化现有的销售流程）
明年将成本减少 20%	功能战略（包括实施高效的流程，加速业务环节处理过程）
客户流失率减少20%，回头客户增加15%	客户战略（包括实施更有效的客户服务流程，重视长期客户关系的培养）

这些目标将塑造所需的具体公司战略，使团队的执行方向和公司资源保持一致。

3. 制定详细的行动计划

该公司将其选择的策略分解为具体行动，分配职责并设定时间表。与所有相关利益相关者分享策略，以确保理解和支持。详细的计划可确保每个人都了解自己的角色并保持策略正常进行。

以其第一个目标为例，即在两年内将市场份额增加 15% 的企业战略。该公司将此目标分解为更易于管理的模块来跟踪进度，如下所示：

研究并确定潜在的客户来源 （第 1-3 个月）	责任：营销团队 行动：进行市场分析，收集有关客户行为和竞争对手的数据 时间： 3 个月
制定更加高效的销售流程 （第 4-6 个月）	责任：销售团队 行动：制定量身定制的销售计划并确定必要的资源 时间： 2 个月
执行市场营销和销售活动 （第 7 至 24 个月）	责任：销售和营销团队 行动： 启动活动、建立营销和销售的协作关系、监控销售流程的执行。 时间： 持续超过 18 个月

4. 选择技术工具（图穷匕现）

在这里，“图穷匕现”的意思不仅仅只是我们对这一广告梗的自我调侃，它还指“在整个战略意图摊开来之后，就应该选择称手的武器来实现它”。

接下来，该公司开始选择将支持其策略的软件工具。准确的数据和有效的规划对于实现战略目标至关重要。

他们发现知客CRM很适合其正在制定公司销售策略。知客CRM包括可视化销售管道，可帮助该公司跟踪和管理客户旅程的每个阶段，这对于其 “制定更加高效的销售流程” 和 “执行市场营销和销售活动” 非常有帮助。

知客CRM功能截图：可视化的销售管道

知客CRM丰富的报表和洞察可帮助公司管理者快速评估策略的执行情况，以便公司可以根据需要进行数据驱动的调整。而且，采用CRM软件之后，客户数据集中管理还可以让所有团队更有效地进行协作以实现 SMART 目标。

知客CRM部分图表功能

结论

制定公司战略无关公司规模，也并不是那么高大上，但仔细规划是必不可少的。较大的企业当然可以同时运行多个策略。但是，每个公司都必须要设定基准、实施业务活动和跟踪进度。

准确的数据和正确的工具对于有效衡量任何策略的影响都至关重要。免费 试用知客CRM，了解它如何帮助您更好的实施公司战略。

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