营销和销售：如何更好地与 CRM 协同工作

营销和销售严重依赖彼此来推动增长。因此，在两者之间培养一种协作和协调意识是有意义的。借助强大的 CRM 软件，营销和销售可以简化和扩大他们的沟通，实现目标共享以及更好地协同工作，推动增长并对您的业绩产生积极影响。那么，营销和销售具体要如何在CRM软件的作用下更好地协同工作。

一、调整目标和策略

共同的目标和策略对于实现销售和营销的一致性至关重要。但是，销售和营销对保持一致的含义有不同的看法。

更糟糕的是，二者对于如何改善这种情况有不同的看法。营销人员认为错位的根本原因是没有受到相同目标的激励，而销售人员则认为改进的沟通可以解决问题。

利用 CRM 解决方案提高销售和营销一致性的显著优势之一是能够更好地调整目标和策略。借助唯一的数据来源和整合的平台，两个部门都可以获得对客户数据、洞察和行为的前所未有的可见性。有了这些信息，营销人员可以定制有影响力的活动，以匹配销售人员在直接互动中确定的特定客户群，而销售人员可以更好地利用营销材料和内容来有效地培养潜在客户。

二、改进的潜在客户管理

利用 CRM 解决方案提高销售和营销一致性的另一个优势是这些解决方案提供的集中式数据库。根据潜在客户互动历史记录，营销可以了解哪些潜在客户更有可能转化。然后，可以将这些潜在客户传递给销售人员以进行进一步跟进。总体而言，此工作流程可以减少花在非生产性潜在客户上的时间，使销售人员能够专注于更高价值的潜在客户。

营销可以和销售共同定义潜在客户符合条件、交接流程和潜在客户评分规则。此外，营销也要让销售人员始终了解正在开发或已发布的营销内容。

反过来，销售也为营销提供了更深入的客户理解，因为他们直接与客户互动。然后，营销可以使用销售反馈和见解进行更深入的客户研究。