销售管理

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

CRM软件中L2C流程的几个阶段

2020-11-13销售管理

每个企业都有自己的销售流程,其中有些企业拥有与流程一致的销售管道策略,并用CRM软件来可视化其整个销售流水线(L2C 线索-现金)。明确定义的销售流水线可以为销售团队赢得客户提供所需的一切,从而有助于加快销售流程。由于不同企业的销售流程各有差异,因此对您来说重要的是知道如何为您的业务设计合适的流程阶段。在此之前,您必须对什么是销售管道以及大多数企业所使用的典型阶段有清楚的了解。您可以通过阅读《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》来了解什么是销售管道,本文仅为您介绍销售流程中常见的几个销售阶段,并用示例来说明大多数企业赢单的整个过程……

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CRM软件中L2C流程的几个阶段

销售过程中那些日渐淘汰的方法

2020-10-23销售管理

我们都知道变化是生活和工作的一部分,人们必须适应这些变化才能走得更远。但很多销售人员不喜欢变化,他们坚持使用自己熟悉的方法和工具来跟进潜在客户,这也许是因为他们不想打破工作中的“舒适区”,也许是刹不住这种惯性,又也许是因为他们根本不了解这些销售方法在今天已经不再适用。在本文中,我们将列出这些被日渐淘汰的销售方法,分析它们有哪些弊端以及为什么不再有效……

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销售过程中那些日渐淘汰的方法

用CRM来提高销售业绩的三种方法

2020-09-25销售管理

企业有三种方法来提高销售额:提高潜在客户的转化率(更有效地将潜在客户变成付费客户)、增加客单价(在满足客户需求和建立长远关系的情况下将销售额最大化)、提高复购率(通过持续关心客户来提高客户保留率和终身价值)。仅仅只是寻找和吸引新客户,对销售业绩(包括利润)的提升作用并不大,想想看,企业花费了大量的市场营销成本,却被较低的客户转化率、客单价以及居高不下的客户流失率拖了后腿。所以,除了前端获客,优化后端这三个环节的工作对销售额的提升也是至关重要的。我们将向您解释如何通过使用CRM(以及其中的客户数据)来增加销售额……

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用CRM来提高销售业绩的三种方法

为什么BANT对销售过程很重要

2020-08-13销售管理

销售那些金额较高或较为复杂的产品,在成交之前,销售人员与潜在客户至少要进行五次对话——潜在客户质格鉴定、需求确认,产品介绍,报价/消除异议,合同谈判。一个传统而“简单”的方式就是招聘有经验的销售人员来应对如此复杂的销售过程,但这种处在黑箱中的、碎片化的工作方式很难管理,收效甚微。所以,明智的企业通常会采用合适的销售方法和分阶段的流程来应对。CRM是创建销售流程并使之可视化的强大工具,而其中的销售漏斗和BANT思想,就是优化销售流程的重要角色……

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为什么BANT对销售过程很重要

从四个层面来理解什么是销售管理

2020-07-30销售管理

想想任何一个成功的团队,无论他们走到哪里,您会注意到他们都有一个共同点:不可思议的领导才能。让我们以划船为例。队长可能坐在船头,以帮助指引方向并指导赛艇运动员的节奏。没有领导者,即使是世界上最有影响力的运动员也将无法充分发挥其潜力。所以,销售管理人员是销售团队的重要组成部分。在此综合指南中,我们将从战术、资源、实施和行动层面为您概述销售管理的方方面面,您将了解它们为何对销售基础架构的成功至关重要,以及如何更好地管理自己的销售团队……

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从四个层面来理解什么是销售管理

销售经理的左右手:CRM销售流程和KPI

2020-06-18销售管理

对于有志于提高企业收入的销售经理来说,销售流程与目标结果,两手都要抓,两手都要硬。我们不但需要寻找适合公司的销售方法(流程),也要努力实现企业制定的销售目标。即使在销售目标未能达成的情况下,我们也需要从目标结果中找到影响销售收入的瓶颈,从而优化过程,并帮助销售团队突破它们。知客CRM认为,凭借清晰的销售流程来管理销售团队的行为,大多数销售经理都可以得到一个理想的结果。因为强大的CRM和正确的销售流程使整个销售过程模块化、阶段化,它能够把所有销售资源组合在一起,使整个团队合力,并让销售管理人员获得更强大的掌控力和洞察力……

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销售经理的左右手:CRM销售流程和KPI

销售指南:真正能提高业绩的三大基本功

2020-06-01销售管理

很多销售人士从业多年,对这份工作既爱且恨。爱的是赢单的成就感,恨的是与客户的千般虐恋和业绩不如人意时的压力。不论是销售新人,还是销售老油条,只要业绩差,都会拼命去找速成的办法。但是在寻寻觅觅中,总会走很多弯路。所以,销售人员都很迷信“招数”。但大多数招数都是脱离实际的花架子,真正使将起来,往往一脚踏空,鼻青脸肿——客户根本不按套路出牌!于是,从此入了佛门打酱油,最终丧失了激情和要领。当然,再颓的销售也不愿意辜负一身清奇的骨骼,所以,今天我们就聊一聊销售人员要掌握的三个要素,打好基本功,从此无招胜有招……

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销售指南:真正能提高业绩的三大基本功

CRM软件从哪些方面缩短销售周期

2020-05-28销售管理

贵公司需要多长时间才能完成一笔交易?这个问题的答案将取决于您的行业和细分市场。大多数销售部门都具有相同的目标:在不破坏客户关系的情况下尽可能缩短销售周期。因为较短的周期意味着有更多的时间与其他潜在客户互动,从而在单位时间内产生更多销售业绩。但是,这并不容易实现。如果您以错误的方式尝试缩短销售周期(让客户感到仓促),很可能会适得其反。如果您希望在不牺牲客户体验的情况下缩短销售周期,您就需要一种强大的平衡工具——CRM软件……

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CRM软件从哪些方面缩短销售周期

什么是销售管道?如何建立销售管道?

2020-05-27销售管理

销售管道是经常出现的销售术语之一。如果您身在销售行业或使用过CRM,您肯定听到很多关于“使潜在客户进入管道”,“销售管道分为几个阶段”之类的表述。销售管道是很多企业重要的销售工具,它可以帮助您可视化销售流程,向您展示潜在客户在哪个位置,以及如何推动这些潜在客户向前进展。换句话说,销售管道可以对您转化潜在客户产生重大积极影响。如果您不了解销售管道,那可能意味着您对销售过程的效率以及潜在客户也缺乏了解。请继续阅读,本文将为您详细解释什么是销售管道……

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什么是销售管道?如何建立销售管道?

CRM软件可以为销售团队带来什么好处

2020-04-13销售管理

对于任何企业而言,销售团队都可以从CRM软件中获得明显的帮助并转化为收益。除了更好地识别、鉴定并跟进潜在客户,CRM软件还使整个销售流程的执行变得更加容易。由于CRM软件将客户和销售数据存储在统一的位置,销售经理可以更轻松地掌握和管理员工绩效,从而优化销售部门的各个环节。除了改善销售团队的销售管道和执行流程,企业决策人还可以利用这些可视化的CRM数据显着改善决策流程。请继续阅读,您将了解一个正确的CRM软件能为销售团队乃至整个企业带来什么好处……

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CRM软件可以为销售团队带来什么好处

十分钟了解CRM

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您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。