知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2023-12-13

为企业寻找客户并不容易，但是与客户建立良好关系则更为困难。CRM软件可以帮助企业集中管理客户，通过加深对客户的理解，达成卓有成效的客户关系。在所有CRM软件强调的功能中，“关系”应该是其中最重要的部分...

客户管理 / 2023-12-13

寻找新的客户来增加收入是很重要的，维护好现有客户以促进重复消费也很重要，特别是现在获客成本是维护客户成本的6-8倍。无论您的公司采用何种业务模式来获得业绩和利润。CRM客户管理系统都可以帮助您打造一个...

客户管理 / 2023-12-18

客户管理软件一般是指CRM软件，或是CRM软件中的一个核心模块。客户管理软件能够简化潜在客户（销售线索）的管理，帮助销售团队明确定义潜在客户，将他们推到销售管道，并根据有序步骤进行跟进。简而言之，客户...

客户管理 / 2023-12-14

那些以客户为中心的公司，获得了客户生命周期价值的增长，并减少了客户流失率。以客户为中心的经营模式专注于在售前和售后提供积极的客户体验，以更有效地转化潜在客户，并提高现有客户的忠诚度，最终实现业绩增长。...

客户管理 / 2023-12-18

有时，销售战略的制定存在一个巨大的错误：营销人员或企业决策者对销售的产品是如此关注，以至于忘记了要将产品出售给谁。客户画像是指企业对客户的定位，它很大程度上决定了销售业绩。即使您拥有优秀的产品，但是如...

客户管理 / 2023-12-13

在销售术语中，线索是指潜在客户，在销售过程中，它分为两种，即营销线索和销售线索。在开始讨论线索管理之前，我先讲一个经历：我上学时体育成绩很好，但我仍然输了一场接力赛。原因是我拿到接力棒的时候已经太晚了...

客户管理 / 2023-12-24

如果企业想要减少客户流失率并增长业绩，则必须不断检查其现有客户的满意度。一种简单的方法是设计问卷来收集客户的反馈，以此来评估客户的基本满意度。但这个方案很容易受到人为的影响，诸如问题和选项不够精准、客...

客户管理 / 2023-12-13

当我们在谈论CRM的时候，我们肯定会谈到客户和联系人。对于一些企业（特别是面向个人的B2C企业）而言，这两者似乎并没有什么区别。但事实上，在CRM中，客户才是业务主体——几乎所有的业务和流程都围绕客户...