快速了解知客CRM

功能模块

知客CRM有很多具有特色且能带来实际好处的功能:诸如360°客户视图、可视化销售管道和流程管理、智能表单+工作流引擎、统计分析、销售自动化……

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视频演示

包括客户管理、销售管理、工作流、报表、办公和系统配置、场景化应用的演示视频,帮助您直观地了解知客CRM的操作。

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《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章。知客,更懂CRM。

探索CRM

正在面临以下业务挑战

知客CRM助您一一化解,直击企业管理难点。

客户管理难

面对数量众多的客户,我们如何有效地梳理归类,建立数据归集,做好客户画像和360度客户视图?

业务流程紊乱

销售涉及到出差、请款、折扣、客户接待、项目审批、报销等流程,如何有条不紊地推动并做好记录。

销售经常撞单

区域冲突、客户冲突、协调管理难。销售团队经常撞单,影响了大家的士气,削弱了公司的管控能力。

业绩和KPI统计不及时不准确

要把销售人员提交的各种数据表格进行汇总十分不容易。数据往往是分散的、过时的EXCEL表,格式各异,数据错乱,导致统计不准确,耗时耗力,还缺乏参考性。

销售机会流失

销售周期长,且潜在客户的数量越来越多,很难精细化管理,销售人员的协调和注意力减弱,经常失去对销售机会的把控,导致潜在客户流失。

客户跟进经常断篇

客户数量多,沟通缺乏连贯性,没有形成上下文的沟通过程,而且经常忘记跟进客户。有没有完整的客户跟进和转化工具?可以让业务人员有条不紊地跟进每一个客户。

如何随时随地的获取公司数据

出差在外或到客户现场拜访时,需要随时随地获取信息,外勤人员只能通过电话和线上沟通来获取信息,低效不可控,领导在外也经常导致流程停滞,我们需要庞大的移动数据库。

到底是上线CRM还是OA

随着公司人员增加,事务更加明细,需要填写各种单据和流程,这往往需要一套专门的OA。但是OA又没有专业的销售管理和CRM系统功能,这又增加了软件的应用难度。

简单的统计无助于决策

只是汇总数据,缺乏分析型报表,会议或者决策时能够讨论的东西实在不多。能不能引入各种分析模型来挖掘数据背后的形成因素,从而有利于决策和改善企业管理方针。

知客CRM 慧而有实

十年如一日 为中小企业销售管理赋能

6

连续6年高新技术企业,以创新为导向的产品团队。

12

12年专注CRM软件开发,快速专业的需求理解能力。

13

13年企业级CRM软件研发积累,横跨亚太区的系统实施经验。

70+

70多个城市的企业正在使用知客CRM,好产品没有距离。

知客CRM特色功能视频演示

通过以下令人印象深刻的演示视频了解知客CRM的特色功能

  • 360度客户管理

    丰富的客户扩展信息,为客户精准画像,关联客户全业务数据,组织架构联系人和历史动态,CRM系统形成以客户为中心的数据链。

  • 统计分析

    知客CRM软件内置丰富的统计模块:业绩KPI、财务报表、自定义报表、销售报表、年度分析、战略地图……深受管理人员喜爱的决策型报表。

  • 可视化流程管理

    强大的工作流引擎足以撑起所有的事务性流程,更有嵌入式流程衔接CRM各项数据。业务数据无需填报,自动上报审批,同时支持接口定制开发。

  • 直观的销售管道

    知客CRM直观的销售管道采用分阶段和流程化来有序推动潜在客户,使销售团队提高赢单率,缩短销售周期,轻松实现数字化转型。

  • 完整的销售过程管理

    以客户为中心的销售流程,覆盖完整的客户生命周期,可视化的L2C(Leads to Cash 线索到现金)操作流程,管理每个阶段的业务动态。

  • 赋能销售团队

    知客CRM为销售团队提供丰富的销售自动化工具,帮助销售人员从琐碎的工作中脱离出来,获得可持续支持,从而有更多时间专注于核心业务。

行业案例和应用场景

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仅凭试用就能选择正确的CRM吗

首先给出观点,仅凭试用很难找到正确的CRM。想像一下,您被蒙住眼睛,仅凭手感或听觉进行选择——从字面上看,这就是在黑暗中做出决策。在选择和购买CRM方面,免费试用主导着CRM的推广。尽管试用是为了让有兴趣的人了解打算使用的软件,但几乎所有CRM提供的都是标准化的试用系统,您必须依靠专业的洞察力来验证软件的工作方式是否与您的真实业务环境匹配。所以,如果您试图以个人试用来做出选择,很多情况下这将是一种被动的方法,这将使您只能基于有限的观点做出决策。那么,为了找到正确的CRM,除了试用,您还要做些什么?

CRM和ERP:哪个更适合您的业务

您可能或多或少听过ERP和CRM,虽然这两种软件都有助于提高生产率和自动化任务,但您要如何界定它们?由于这两者对于企业不同环节的运营具有各自的重要性,因此在您打算购买一种企业软件来提升企业效率时,可能会陷入在ERP和CRM软件之间进行选择的问题。在我们开始之前,先想象一下,您有两种方式使您的公司盈利:一是增加销量,二是消减成本。CRM软件可以跟踪您的销售活动,并帮助您更好地与客户互动,以完成更多交易。而ERP系统可以跟踪您后端的所有财务活动,并帮助您做出重要决定,以使您捂紧钱包。现在,让我们深入了解,CRM和ERP分别是什么,以及它们之中哪个更适合您当前的业务……

什么是“以客户为中心”

那些以客户为中心的公司,正在经历客户生命周期价值的增长和客户流失的减少。以客户为中心的经营模式专注于在售前和售后提供积极的客户体验,以更有效地转化潜在客户,并提高现有客户的忠诚度,最终实现业绩增长。当然,任何公司都很难一蹴而就地实现“以客户为中心”的业务模式,这不但需要正确的理念和工具(CRM),还需要企业建立相应的企业文化(这也意味着一定程度的变革)。我们将为简单地阐述“以客户为中心”的含义,并给出一些图表数据来说明要实现“以客户为中心”需要克服哪些困难……