回答您在选型、购买、应用方面的常见问题
知客CRM可以一次付费买断使用(买断授权),也可以按人按年付费(租用)。以上两种方式都包含3个版本,按价格和功能划分为:创业版、企业版、旗舰版。
价格明细
1、高性价比 - 更低的总拥有成本,无论是买断授权还是租用,价格相比很多同类产品更低。 2、弹性部署 - 支持本地化安装,安全性更高,自主性更好。 3、功能强大 - 知客CRM从2007年的 v1.0 到现在的 v6.x,历经十多年的产品迭代,无论是功能和界面都经得起应用和推敲。 4、容易上手 - 知客CRM内置丰富的帮助和指南,操作界面更人性化,用户更容易上手。
高性价比 亮点功能
知客CRM是面向全行业的CRM软件,因此在很多行业都有客户成功案例,无论是大中型企业还是10人公司,知客CRM都能很好地帮助不同规模的企业实现销售数字化转型。
客户成功案例 客户分布图
您可以通过提交注册信息来进行试用(无需人工审核,即时开通)。 您还可以在知客CRM官网上找到产品演示页面,通过视频来快速了解知客CRM的功能和界面操作。
在线试用 产品演示
非常抱歉!知客CRM目前只支持远程沟通,并且在您购买后也只能提供远程安装和实施服务(只有遇到远程无法解决的问题,我们才会提供上门服务)。 事实上,我们服务的所有客户都认为远程沟通的成本更低,其效率也更高。 我们将通过优秀的产品、专业的需求理解能力、个性化的售前体验、高质量的售后服务来与您建立持久的信任关系。
知客CRM将整个软件系统和数据库都安装您指定的服务器中(服务器可以是局域网中一台性能较好的电脑或是类似阿里云这样的云服务器),我们负责进行远程安装和实施。 由于整个软件和数据库都安装在您所掌控的服务器中,因此,可以提高整个系统的自主能力和安全性,这种部署方式称为本地化部署或私有化部署。
什么是本地化部署的CRM
我们的技术支持将为您提供远程安装服务。 整个安装过程涉及到数据库安装、IIS安装和配置、系统环境架设和调试,我们提供了一些自动化工具,一般1-2个小时之内就可以完成整个系统架设和安装过程。 如果您想自行安装,我们也将为您提供安装指南和远程辅助。
可以,但需要购买如花生壳之类的域名解析服务,这将为知客CRM系统生成一个可供外网访问的域名,以使所有用户在外出时也能通过手机或电脑使用知客CRM。 当然,我们还是建议企业采用云服务器来作为知客CRM的部署和运行环境。
如何在外网访问局域网内的知客CRM
对有一定开发能力的企业,知客CRM旗舰版提供了可编程的开发者接口,通过数据接口,企业可以访问知客CRM系统数据,以便在第三方系统中获取或展现CRM数据。 另外,知客CRM也支持与第三方系统进行对接(如ERP数据同步、云平台功能调用等等),但这需要走定制开发流程。
开发者接口
可以,知客CRM提供了一个强大的移动端系统,您可以在企业微信和钉钉上使用,也可以通过手机浏览器使用。 您可以用微信扫描以下二维码立即开始试用(在此之前您需要先20秒开通试用账号)
20秒开通试用账号
有技术人员的公司自己来开发CRM当然是可能的,但是决定走这条路之前,我们要先盘算付出的努力和所得到的能否一致。事实上,CRM系统的开发和维护成本通常会比预计的多很多,请阅读我们为您准备的一个PDF分析报告。
为什么建议购买而不是自己开发CRM
知客CRM标准化产品的实施过程:系统安装 - 系统参数配置 - 账号与权限设置 - 基础数据设置 - 导入外部数据 - 流程设置 - 系统管理员培训 - 用户培训 整个实施过程在您的专属客服的帮助下,一般1-3天就可以完成实施。
在知客CRM现有功能无法实现用户个性化的业务需求(且通过配置也依然无法满足)的情况下,我们支持系统定制开发。 定制开发由用户出具需求文档,技术做出评估并给出解决方案和工作人天,然后进行报价。当开发完毕并经过测试后,由专人为您的CRM系统进行升级,最后等待您的验收。
CRM系统定制化开发全面指南
可以,我们提供了一个非常方便和强大的数据导入程序,可以快速将Excel中存储的各种数据(客户、联系人、产品、订单)导入到CRM系统中。 此外,我们对Excel字段排列的要求并不是那么严格(不需要下载导入模板进行二次编辑),您可以通过字段映射来导入排版格式各异的外部数据源。
将数据迁移到CRM系统的几个步骤
知客CRM的售后服务项目包括以下项目: 产品应用咨询 系统诊断 疑难解答 流程和系统配置 远程培训和实施 产品升级 数据维护 定制开发受理及需求评估(需要额外的定制开发费)
CRM系统售后包括哪些服务