SaaS模式CRM和本地安装CRM的对比
CRM选型
2025-01-29 11:27:29
您可能听过买断型CRM（本地化安装部署）和租用型CRM（SaaS），在计算这两者的采购成本时，买断型CRM的总体采购费用往往会比租用型CRM一两年的订阅费要高。但如果以此来认定租用型CRM比买断型CRM更便宜，这明显有失偏颇。就像买房子或租房子一样，这是两个截然不同的消费理念：前者更自主（而且长远来看更加经济），后者更灵活（仅短期有成本优势，而且缺乏自主权）。为了帮助您更好地将知客CRM划入备选清单，我们将在这篇文章中列举知客CRM的性价比主要体现在哪些方面。
一、总拥有成本更低
在此之前，我们需要澄清一点：虽然我们上面用买房租房作比喻，但大多数情况下，知客CRM的总体采购成本往往只是一些租用型CRM两三年的订阅费。以知客CRM企业版为例，10个激活账号，25800的买断价格（无限使用），相比SaaS平均75元/人/月的费用（75元 x 10个账号 x 12个月等于一年9000元租用费），只相当于其不到3年的租用价格。
我们首先要认识到一点，CRM不是快速消费品，CRM是一个随着使用时间越久，就越有价值的产品。这不但取决于其中的数据渐趋完善所带来的价值，也取决于整个公司与CRM系统的一体化程度。您努力经营，是为了让您的企业百年长青。即使结果没有那么美好，您的当前业务可能会在未来遇到阻碍，您也可以在转向其他业务时带上知客CRM重新出发。所以，您应该将CRM作为一个不局限于实体的、贯穿始终的“员工”那样看待。
基于以上的描述，您应该能够理解“买” 比 “租” 拥有更长远的优势。这就是知客CRM的总拥有成本为什么更低的原因——不限时使用的CRM系统比每年支付订阅费用的SaaS更加经济。
二、功能经得起比较
让我们直接说出您的疑问：既然知客CRM只要两三年的订阅费用就可以一直使用，那么是不是不好用？我们马上回答您的问题。
与那些喜欢把“最好”、“第一”做为口头禅的企业不一样，我们更愿意务实。当然，我们承认，“外向型” 比 “内向型”的企业更容易得到资源，但并不代表低声说话的人就没有深刻的见解。这篇文章发布时，知客CRM已经经过十二年的产品迭代，无论是对CRM的垂直深度和应用广度，我们都有该有的沉淀和见解。无论是产品的功能、性能还是安全性，我们该踩过的坑都踩了一遍，该挖掘出来的东西也基本都摆在了台面上。
现在是互联网时代，CRM不像以前那样藏着掖着，是骡子是马都有必要拉出来溜溜。所以，在决定购买知客CRM之前，您可以一直试用来全面评估它。就像所有产品一样，不同潜在客户的偏好变量决定了产品的缺点和优势。所以，我们从不鼓吹 “强大”，我们欢迎 “比较” 而且更强调 “合适”。
三、部署更灵活
也许您会认为SaaS更加方便，不用准备服务器，付费即可使用。是的，确实这是SaaS的优势之一。但如果我们从纯IT的角度出发，SaaS每年订阅费不低的原因正是包含了服务器的费用，也就是说羊毛依然出在羊身上。
虽然SaaS的快速交付和随时随地使用听上去很诱人，但是基于私有云部署的CRM系统也可以轻松做到这一点。我们可以将知客CRM安装在诸如阿里云、腾讯云等私有云服务器上，您可以像使用SaaS那样，随时随地访问这种部署在私有云中的系统。而且，通常整个安装部署过程在一个小时以内就能完成——所以，这仍然符合快速部署、开箱即用的原则。
如果仅仅只是把知客CRM安装在私有云上，还称不上灵活部署。有些企业可能需要更加私密的访问，他们希望把CRM安装在内部局域网或VPN网络中。知客CRM的弹性化网络配置能够很好地支持这一点，而且，您还可以通过安装花生壳之类的域名解析工具，来实现在家里或出差时对局域网内CRM的访问（包括在这种部署模式下无障碍使用知客CRM移动APP）。
四、拥有数据和系统的绝对控制权
事实上，这是买断型CRM采用私有化部署所延伸出来的一个优势。由于知客CRM提供了“客制化”部署模式，整个CRM系统和数据安装在您能掌控的服务器上，这就相当于您拿到了CRM的钥匙。相比起将系统和数据托管在CRM供应商的服务器上（把钥匙交予您信任的人），这种“可视化”的掌控可能会让您更加放心。除此之外，知客CRM还提供了完善的备份机制，这进一步增加了安全保障。
结论
我们从价格、功能、弹性部署等方面阐明了知客CRM的性价比。那么，为什么很多CRM服务商仍然把基于订阅的SaaS CRM作为主要业务呢？不可否认，SaaS是一个很好的趋势（事实上，知客CRM的技术架构可以快速转向SaaS业务），更何况对于CRM提供商来说，这种盈利模式更能打动投资者（B2VC）。但是，人生的精彩在于总有多个选择，知客CRM，愿意成为您另一个靠谱的可选项。
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评论
这篇文章让我对买断型CRM和租用型CRM的区别有了更清晰的认识。我们公司一直在考虑是否要转向SaaS CRM，但文章提到的“总拥有成本更低”让我意识到买断型CRM的长期优势。希望能根据我们的业务规模，详细评估一下知客CRM的性价比。
文章提到的“功能经得起比较”让我印象深刻。知客CRM经过十二年的产品迭代，功能和性能都非常成熟。对于企业来说，选择一个稳定且功能强大的CRM系统比频繁更换SaaS服务更划算。希望知客CRM能提供更多关于功能定制化的案例，帮助我们更好地理解其灵活性。
我们公司已经使用知客CRM好几年了，确实感觉它的性价比很高。文章提到的“部署更灵活”是我们的实际体验。我们把知客CRM部署在阿里云上，使用起来非常方便，而且数据安全性也更有保障。希望知客CRM能继续优化功能，比如增加更多移动端支持。
文章提到的“拥有数据和系统的绝对控制权”是一个很大的卖点。对于一些对数据安全要求较高的企业来说，买断型CRM的私有化部署确实更有吸引力。不过，SaaS CRM也有其灵活性，适合一些初创企业。希望知客CRM能提供更多关于如何选择部署方式的建议。
我们公司最近在考虑是否要升级CRM系统，文章提到的“总拥有成本更低”和“功能经得起比较”对我们很有启发。尤其是知客CRM的买断价格相比SaaS的订阅费，长期来看确实更划算。希望能试用一下，看看是否适合我们的业务。
文章提到的“部署更灵活”是一个重要的优势。很多企业担心买断型CRM部署复杂，但知客CRM支持私有云和局域网部署，而且部署过程简单快捷。这对于需要高数据安全性和灵活性的企业来说非常有吸引力。
我们公司在使用知客CRM后，确实感受到了数据控制权的重要性。文章提到的“拥有数据和系统的绝对控制权”是我们选择知客CRM的重要原因之一。通过私有云部署，我们能够更好地管理数据，同时也减少了对第三方服务器的依赖。
文章提到的知客CRM的性价比优势确实很有说服力，但企业在选择CRM时还需要考虑系统的易用性和员工的接受度。毕竟，再好的工具也需要员工能够熟练使用，才能发挥其最大价值。希望知客CRM能提供更多培训资源，帮助新用户快速上手。