为什么很多CRM公司不提供上门演示
CRM选型
2023-12-13 23:50:56
有些企业在选择CRM时，会把CRM厂商是否在当地做为一个重要的因素，甚至做为唯一合作前提。确实，本地化的CRM厂商会让客户更加放心，因为他们能够提供低成本的上门服务，应该要做为一个选型因素考虑在内。但目前国内没有一家CRM具有覆盖全国的本地化服务能力，很大比例的CRM厂商在服务客户时，常规实施更多的是采用经济的远程服务模式，重点问题才会提供上门服务。如果在选型时一味强调本地化的CRM，那么如果本地CRM本身满足不了企业的需求，或是价格也不合适，或是本地CRM厂商的软件开发和需求理解能力都有问题的话，那么本地CRM还有优势吗？
一、对“本地化服务”误解
我们来打一个比方，你的公司现在需要一套CRM，由于需求较为复杂，你甚至招了一个技术开发团队，这比“本地化”还要“本地化”吧，然而这个技术团队的管理乃至技术实力都有一定的局限（这对无软件开发经验背景的企业而言基本是一个大概率事件），导致开发不出来企业所需要的软件，除徒耗钱粮外还耽误了CRM上线时机，那么这个技术团队即使就在公司内部，可以招之即来的那种，但对企业而言又有什么必要呢？
二、CRM选型应该参考哪些关键因素
因此，要选择合适的CRM，一定要多设几个维度和优先级因素，综合考虑评比再做决定，而不是只认准某一个条件。在选择CRM时，要综合评估需求是否匹配、售前和技术团队是否靠谱、软件价格是否合理、能否提供长久的本地化服务、价格上得来的话能否提供上门实施、其服务团队有没有远程处理问题的能力、公司的案例是否具有说服力等等因素。
结论
总之，如果本地CRM的功能和价格合适，同时具备良好的服务能力，那么优先选择本地，否则就有必要考虑选择其他城市的CRM厂商。在如今的网络条件下，有开发能力的、需求理解能力优秀的、有大量实施经验的CRM厂商必然能够提供不亚于本地化CRM厂商的服务能力。企业在选择CRM时，更应该把优先度分配在软件所能解决的管理问题、是否具有较高的性价比、后续能否提供良好的服务等方面。
产品不够出色、无法实现需求的CRM厂商，虽近则远；具有高性价比和优秀服务能力的CRM厂商，虽远也近。实施CRM无小事，事关企业核心业务，关乎到未来的运营模式和发展，请在选型时审慎考量。
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评论
我们公司在选择CRM时，确实很纠结是否要选择本地的CRM厂商。文章提到的选型建议很有帮助，希望能通过综合评估找到最适合我们的CRM系统。
我们公司更关注CRM的功能是否能满足我们的业务需求，以及服务是否到位。文章提到的选型维度非常实用，希望能通过这些方法找到性价比高的CRM系统。
我们公司担心选择其他城市的CRM厂商会导致服务不及时。文章提到现代网络条件下，远程服务也能提供很好的支持，这让我们对选择其他城市的CRM厂商更有信心。
文章指出，虽然本地化服务听起来很吸引人，但如果本地CRM厂商的功能和价格不合适，那么这种“本地化”优势就不存在了。这种观点非常中肯，提醒企业在选型时不能只看表面。
文章建议企业在选择CRM时，应综合评估多个维度，如需求匹配度、售前技术团队、价格合理性、服务能力等。这种全面的评估方法能够帮助企业避免选型失误。
我们公司在选择知客CRM时，没有局限于本地厂商，而是通过综合评估选择了功能强大、性价比高的知客CRM。事实证明，这种方法帮助我们找到了最适合我们的CRM系统。
文章提到的选型建议非常实用。我们在选择CRM时，重点关注了功能是否匹配、服务是否到位，而不是单纯看是否本地化。这种方法帮助我们更好地满足了业务需求。
文章提到的本地化服务的误解在行业内确实存在。企业应保持理性，通过实际需求和功能匹配来选择CRM，而不是盲目追求本地化。
文章的观点非常客观，指出了本地化服务的局限性，并提供了实用的选型建议。对于企业来说，选择CRM是一个技术活，需要深入了解自身需求，而不是简单地依赖本地化因素。