CRM私有化部署的费用和安装方式

很多企业在选择CRM时面临的第一个问题就是：选择在线租用型的CRM还是私有化部署的CRM？尽管这两种CRM可以解决企业的客户和销售管理问题，但是其付费模式和应用环境大相径庭。在线租用的CRM无需安装部署，每年付费使用。那么，私有化部署的CRM与之有何不同？本文将从费用和安装方式这两个方面，为您阐述CRM私有化部署的特点。

一、私有化部署的CRM怎么收费

SaaS CRM（即在线租用型CRM）是按用户数每年付费使用，可以理解企业购买了SaaS软件商的服务。而私有化部署的CRM则大多是一次付费，长期使用，可以理解为企业购买了CRM软件。以下为大多数私有化CRM的收费模式。

1）软件费用：私有化部署的CRM按照不同的功能组合（版本）报价，以知客CRM为例，企业版价格为25800元，购买后可长期使用。

2）账号费用：CRM、OA、ERP等系统是企业商用软件，这些系统有一个特点，用的人越多，软件价格越高（SaaS型企业软件也是如此）。因此，除软件费用外，更多的使用人数意味着更多的账号费用。但私有云CRM的账号费用和SaaS有所不同，SaaS是按每个账号每年都要支付费用，私有云CRM则是一次付费。

知客CRM的大多数版本都预含10个用户数，如企业只有10个以内的人员使用CRM，则无需额外支付账号费用。超过10个用户，每个账号1000元（可长期使用），如一次性购买的用户数量较多，可享受梯度优惠。

延伸阅读：为什么CRM软件的报价要根据用户数来定

3）实施费用：一般来说，标准化的私有云CRM是免实施费用的。但有些企业会提出一些个性化需求，以使CRM系统实现特定功能。支持定制开发的软件厂商会视需求复杂程度，收取一定的定制开发和实施费用，一般以人/天计算费用。

二、私有化部署的CRM怎么安装使用

既然是私有化，那么CRM软件和数据就应该是属于企业的。特别是数据，使用CRM的时间越长，CRM中的数据就越有价值，甚至会成为企业重要的资产之一。因此，有些企业希望数据能安装部署在企业能够掌控的地方。

整个安装过程企业只需提供服务器，软件厂商会提供安装部署服务。随着网络和远程技术的发展，私有云CRM的安装部署已经比较便捷，以知客CRM为例，搭建环境，配置CRM系统，确保系统运行正常，用时约2个小时。一般来说，企业有两种方式来安装私有云CRM。

1）局域网服务器：这是一种较为经济的做法，即将公司内部一台性能较好的电脑作为CRM服务器，安装完毕后，公司内部人员可以访问。如果要使用移动端（销售出差使用），则需要进行域名解析，以使内部局域网的电脑可以被外网访问。

2）购买云服务器：这里的云服务器是指私有云服务器，如阿里、华为、腾讯都提供这种按年付费的云服务器。这种云服务器只能由企业指定的管理人员远程管理，同样具有私有化特征。而且，公网IP、足够的网络带宽和性能可以使整个应用过程更加顺畅。

延伸阅读：知客CRM私有云服务器选购指南

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