为什么很多企业也愿意选择私有云CRM
CRM选型
2020-06-08 11:16:59
很多企业在选择CRM时面临的第一个问题就是：选择在线租用型的CRM还是私有化部署的CRM？尽管这两种CRM可以解决企业的客户和销售管理问题，但是其付费模式和应用环境大相径庭。在线租用的CRM无需安装部署，每年付费使用。那么，私有化部署的CRM与之有何不同？本文将从费用和安装方式这两个方面，为您阐述CRM私有化部署的特点。
一、私有化部署的CRM怎么收费
SaaS CRM（即在线租用型CRM）是按用户数每年付费使用，可以理解企业购买了SaaS软件商的服务。而私有化部署的CRM则大多是一次付费，长期使用，可以理解为企业购买了CRM软件。以下为大多数私有化CRM的收费模式。
1）软件费用：私有化部署的CRM按照不同的功能组合（版本）报价，以知客CRM为例，企业版价格为25800元，购买后可长期使用。
2）账号费用：CRM、OA、ERP等系统是企业商用软件，这些系统有一个特点，用的人越多，软件价格越高（SaaS型企业软件也是如此）。因此，除软件费用外，更多的使用人数意味着更多的账号费用。但私有云CRM的账号费用和SaaS有所不同，SaaS是按每个账号每年都要支付费用，私有云CRM则是一次付费。
知客CRM的大多数版本都预含10个用户数，如企业只有10个以内的人员使用CRM，则无需额外支付账号费用。超过10个用户，每个账号1000元（可长期使用），如一次性购买的用户数量较多，可享受梯度优惠。
延伸阅读：为什么CRM软件的报价要根据用户数来定
3）实施费用：一般来说，标准化的私有云CRM是免实施费用的。但有些企业会提出一些个性化需求，以使CRM系统实现特定功能。支持定制开发的软件厂商会视需求复杂程度，收取一定的定制开发和实施费用，一般以人/天计算费用。
二、私有化部署的CRM怎么安装使用
既然是私有化，那么CRM软件和数据就应该是属于企业的。特别是数据，使用CRM的时间越长，CRM中的数据就越有价值，甚至会成为企业重要的资产之一。因此，有些企业希望数据能安装部署在企业能够掌控的地方。
整个安装过程企业只需提供服务器，软件厂商会提供安装部署服务。随着网络和远程技术的发展，私有云CRM的安装部署已经比较便捷，以知客CRM为例，搭建环境，配置CRM系统，确保系统运行正常，用时约2个小时。一般来说，企业有两种方式来安装私有云CRM。
1）局域网服务器：这是一种较为经济的做法，即将公司内部一台性能较好的电脑作为CRM服务器，安装完毕后，公司内部人员可以访问。如果要使用移动端（销售出差使用），则需要进行域名解析，以使内部局域网的电脑可以被外网访问。
2）购买云服务器：这里的云服务器是指私有云服务器，如阿里、华为、腾讯都提供这种按年付费的云服务器。这种云服务器只能由企业指定的管理人员远程管理，同样具有私有化特征。而且，公网IP、足够的网络带宽和性能可以使整个应用过程更加顺畅。
延伸阅读：知客CRM私有云服务器选购指南
评论
文章详细解析了私有化部署CRM的费用与安装，对我们这样注重数据安全的企业很有参考价值。一次性买断且账号永久有效的模式，在长期成本上确实比年费制更有优势。我们比较关心的是，如果在实施或后续使用中，需要针对特定销售流程进行定制开发，相关的服务范围和费用构成大概是怎样的？
私有化部署的方案与我们倾向于将核心数据保留在本地的策略很契合。文中提到安装过程仅需1-2小时，效率很高。我们想进一步了解，如果选择在现有的局域网服务器上部署，对服务器的基础配置（如CPU、内存、存储）是否有明确的建议或最低要求？
从成本结构看，私有化部署的费用组成比较清晰，一次性付费永久使用的账号模式有利于长期成本控制。我们关注的点在于，如果未来业务增长导致团队规模扩大，需要增加用户账号，其增购机制和费用是怎样的？是否仍然遵循一次性买断的原则？
文章很务实地指出了私有化部署在数据安全与自主管理上的价值。我们公司也采用了类似部署，安装过程确实高效，数据私密性得到保障。一个后续的实际问题是，系统的重大版本升级或安全补丁更新，是否会产生额外费用？这部分长期维护成本希望能有更清晰的说明。
文章从初期费用和安装方式切入很有帮助。对于企业决策而言，除了部署成本，持续的运营成本同样关键。是否能够补充一些关于私有化部署后，典型的服务器运维投入（如硬件维保、系统监控）以及软件本身的功能性更新政策？
作为一家规模不大但高度重视客户数据安全的企业，私有化部署的CRM很有吸引力。本地服务器安装能带来更强的掌控感。我们主要的考量在于总体预算，除了软件和账号的买断费用，是否包含初期的数据迁移和基础培训？如果后续有额外的功能定制，其投入大概会在什么范围？
文章对局域网与私有云两种部署方式的介绍很清晰。我们注意到私有云模式提供了灵活性。一个关键的疑虑是：在私有云（例如企业自购的云主机）上部署时，数据传输与存储过程中的加密措施、访问控制机制是如何设计的，以确保云端环境下的核心客户数据资产安全？
私有化部署配合一次性终身授权的模式，对我们这种数据敏感且用户数可能增长的企业很有吸引力。除了费用和安全，我们也非常关注系统上线后的实际运行表现。文章是否可以补充一些关于系统在高并发访问或数据量增长情况下的性能表现与稳定性保障措施？
私有化部署方案符合我们对数据自主管理的硬性要求。快速的安装部署能减少业务中断时间。我们想了解两个实操细节：一是局域网部署对服务器环境的依赖性（如特定操作系统、数据库版本）；二是在买断授权后，是否提供定期的功能更新或安全加固服务，其服务形式与成本如何？
文章对私有化部署的初期成本分析很详细，是很好的选型参考。为了做出全面的TCO（总拥有成本）评估，我们希望了解更长期的运营视角：例如，三年或五年周期内，除了显性的软件买断费，在服务器硬件损耗替换、系统例行维护及可能的扩容升级方面，通常会有哪些预期的成本项？