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您公司的CRM不好用?换成知客CRM怎么样!

CRM选型 更新时间:2024-10-23

要做出改变总是不容易的。因此,难怪企业仍然使用缓慢、碎片化的 CRM 软件来管理他们的运营,这给他们的增长和进步带来了负担。换一个新的、更好的CRM具有一系列的优势,当然,这有赖于企业发现其原有软件潜藏的隐性成本。因此,如果您公司现在使用的CRM具有以下负面情况,是时候考虑换成更强大的知客CRM了。

CRM不好用的特征#1:和流程之间的差距

有时,公司的发展超出了他们的 CRM 软件,这对公司来说当然是个好消息!但是同时要考虑到,该CRM软件可能会阻碍您公司的进一步发展。因此,即使您当前使用的软件在一两年前可能是正确的解决方案,也请看一看它现在如何管理您的内部流程。

它是否有助于简化内部运营?
它是否有助于跨部门协作?
它是否用户友好、快速、可靠且易于访问?

不满足这些标准意味着您手头的 CRM 已经过时。相反,请考虑将 CRM 切换到具有灵活业务流程管理 (BPM) 工作流的知客CRM,通过与特定于其他部门的解决方案(销售、营销和客户支持)集成,无缝实现跨部门协作。

CRM不好用的特征#2:数据有限或不可靠

您的数据是什么样的?有多少有价值的数据?您现在是如何处理这些数据的?思考这三个问题,从而明确您现在所使用的CRM的价值。毕竟,CRM软件的价值大部分来源于数据。

CRM不好用的特征#3:孤立的系统

在过去三个月中,您和销售团队与客户支持一起赢得多少次追加销售或转介绍客户?如果您无法确定这一点,则您可能正在使用一个仅限单一部门使用的软件。

CRM不好用的特征#4:缺乏报表和预测可见性

简单来说,有效的 CRM 软件应该在整个客户旅程中跟踪销售和营销活动。它应该让您清楚地了解哪些营销计划有助于将潜在客户推向漏斗,销售过程中的哪个阶段更容易流失潜在客户。此外,它应该可以帮助您预测哪些销售可能会以更高的价值更快地完成,例如知客CRM潜在客户评分功能可以使您的销售人员把宝贵的时间专注于重要的客户。

CRM不好用的特征#5:缺乏工作流程自动化

有些 CRM 看上去很流行,但本质上它们是带有花哨界面的通讯录。如果您的 CRM 缺乏工作流程自动化功能,这将阻止您的团队获得高效协同能力。无论是销售流程、行政审批、跨部门协作,带有工作流软件的CRM(如知客CRM)都能让企业得到远超于软件价格本身的价值。

CRM不好用的特征#6:您无法得到技术支持

您能记住上次在CRM供应商那里获得支持的时间吗?如果您的软件提供商不再提供持续的支持和开发,随着时间的推移,您正在使用的软件将缺乏生命力,未来还会面临各种兼容性问题。而知客CRM,则是一个稳健迭代16年的产品,并且有着良好的服务口碑。

换成知客CRM会对您的公司产生哪些积极影响

更强大的功能:知客CRM可能提供了相比您旧系统更强大的功能和工具,从而提高效率和生产力。这体现到简化工作流程,使团队能够更快、更准确地完成任务。此外,知客CRM的自动化功能可以减少手动工作,为其他关键业务活动释放资源。

更好的用户体验:知客CRM的操作和界段可能更加直观,从而提高了用户采用率和满意度。用户友好的界面可以最大限度地减少学习曲线,使员工从第一天起就能够有效地使用该系统。通过更轻松的导航和更清晰的洞察,团队可以更专注于战略目标,而不是搞技术博弈。

改进的数据管理:知客CRM提供清晰的数据结构,帮助企业做出更明智的决策。这包括增强的分析和报表功能,可提供实时见解。因此,企业可以更好地了解客户行为和趋势,从而开展更有针对性的营销工作并提高客户保留率。

更安全更自主:知客CRM支持本地化安装部署,软件和数据库由您掌控,您可以在我们的技术支持下将其部署到局域网或您的私有云服务器。您获得与其他CRM相比更安全、更自主的软件和数据资产。

可扩展性:知客CRM可以更有效地支持业务增长,支持更多个性化配置选项,容纳更多用户和更大的数据量。随着公司的扩张,CRM 可以无缝扩展以满足不断增长的需求,而不会影响性能。这可确保您的业务运营保持平稳和高效,即使在快速增长时期也是如此。

节省成本:知客CRM可以一次付费终身使用,这可以有效降低您的长期运营费用,同时以极低的成本持续获得技术支持并保持软件更新。

结论

如果您通过以上描述发现公司现有的CRM软件不再好用,那么请不要犹豫,马上换成知客CRM,您将获得更简单、更轻松的企业数字化助手。

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