买对用好CRM只需记住三个字：短平快
CRM选型
2021-09-02 11:24:58
和很多标准化行业不同，CRM行业很难出现所谓的"前三甲通吃"现象。这是因为，国内的企业（买方）形态非常多元化，不同的企业，其规模、管理流程、需求、资金预算，甚至对软件的喜好和见解都各不相同，同时，CRM服务商（卖方）也在被"宏观泛化"的CRM概念中找到各自的卡位。这意味着，CRM的赛道很宽，可以划分成很多条，只要是靠谱的产品，都可以在赛道上找到自己的位置。话说如此，各花入各眼，无论是大品牌"凭亿近人"的推广优势，还是小品牌风格朴实的"平易近人"，都有其赢得各自客户群体的理由。那么，您要怎么选？
一、"凭亿近人"的CRM
早在十来年前，国内CRM的规模都不是很大，赚的都是解决方案上的钱，运营模式上也是拿自己的利润再投资。随着互联网经济和早几年的投资热，资本也开始关注CRM软件领域。这就使CRM行业出现分化，有投资背书的和没有投资背书的。
为什么有些CRM能获得资本青睐呢？一个重要原因是其订阅制（SaaS）的商业模式具有可预测的经常性收入，这与资本市场的估值逻辑较为匹配。而一次性买断的销售模式，则是一种经过市场长期验证的、稳健的商业模式。这其中，采用SaaS化（在线租用型CRM）模式的厂商更容易受到资本关注。
获得资本支持后，厂商可以快速扩大品牌营销优势，加大研发投入。这些优势尤其适合服务对综合解决方案有需求的大客户。
SaaS模式在追求快速扩张的同时，也对企业自身的持续融资能力和规模化运营能力提出了较高要求。同时，企业客户在选择SaaS服务时，通常会关注服务的长期稳定性以及云端数据的安全与管理策略。
二、平易近人的CRM
而在CRM行业，也存在一些秉持'平易近人'理念的厂商。它们可能没有庞大的营销预算，而是将资源聚焦于产品打磨与服务体验，通过扎实的功能、贴心的服务和清晰的成本结构，在特定的客户群体中建立了稳固的口碑。
有很多企业喜欢SaaS，也有很多企业选择私有化部署，各企业有各企业的考量，但这个世界总归是要多样化的，不是吗？
最后一点想法
大型企业对CRM的综合能力、品牌背书和持续服务能力有较高要求，因此选择资本实力雄厚的CRM厂商是一种常见的决策路径。
而中小微企业在选择CRM时，不妨将性价比和数据自主权作为重要的考量因素。因此，选择一个在价格和质量上更为务实、灵活的CRM解决方案，可能更贴合其实际需求。
归根结底，无论是"凭亿近人"还是"平易近人"，还是企业根据自身情况的"合适"说了算！
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评论
作为小微企业负责人，我对选择CRM系统一直很谨慎。这篇文章对本地部署CRM与SaaS模式的对比分析很有深度，帮助我理清了思路。对于预算有限的企业，一次付费终身使用的本地化CRM确实更注重实用性和性价比，非常适合我们的客户管理需求。
文章对CRM商业模式的剖析非常透彻。SaaS模式虽有灵活性，但本地部署CRM在数据安全和成本控制上更具优势。企业选型时应综合考虑数据归属、长期使用成本及系统稳定性，本地化部署的一次付费方案更适合注重数据隐私的企业。
我们公司使用知客CRM进行客户关系管理，系统操作流畅，用户体验良好。作为中小微企业，我们看重性价比，知客CRM在销售流程管理和客户数据管理功能上很实用，价格合理，且技术支持响应及时，有效提升了我们的销售效率。
文章观点中肯，强调了CRM选型需结合企业规模。大型企业可能需要复杂定制，而中小微企业更应关注本地部署CRM的性价比和易用性。选择合适的客户管理系统能避免资源浪费，提升管理效率。
这篇文章对中小微企业选择CRM很有启发。我们曾评估大品牌系统，但成本过高且功能冗余。现在使用的本地部署CRM功能实用，性价比高，满足了客户信息管理和销售跟进需求。建议企业根据实际需求选型，而非盲目追求品牌。
文章指出SaaS模式CRM在数据归属和客户留存方面的潜在风险，值得企业警惕。私有化部署CRM虽看似传统，但在数据安全和系统稳定性方面优势明显，尤其适合对数据隐私要求高的企业，确保客户关系管理长期可靠。
我们公司使用知客CRM多年，系统功能实用，能高效处理客户管理和销售流程。作为本地部署解决方案，一次付费终身使用，成本可控。希望知客CRM持续优化，为中小微企业提供更优质的客户关系管理服务。
文章客观分析了CRM选型要点。企业应根据规模、预算和需求选择，大型企业可能需定制化CRM，而中小微企业更适合性价比高的本地部署系统，以提升销售团队效率和客户管理质量。
我们曾试用多个CRM系统，最终选择知客CRM。其本地部署方案功能实用，价格合理，且服务支持到位。对于中小微企业，客户管理系统的核心是满足日常销售跟进和数据管理需求，知客CRM在这方面表现优异。
文章对CRM行业分化的分析很有见地。企业选型时应综合考虑系统稳定性、数据安全和售后服务。本地部署CRM在长期使用中更可靠，希望行业继续聚焦客户实际需求，提供实用的客户关系管理解决方案。