选CRM，选“凭亿近人”还是平易近人？

和很多标准化行业不同，CRM行业很难出现所谓的"前三甲通吃"现象。这是因为，国内的企业（买方）形态非常多元化，不同的企业，其规模、管理流程、需求、资金预算，甚至对软件的喜好和见解都各不相同，同时，CRM服务商（卖方）也在被"宏观泛化"的CRM概念中找到各自的卡位。这意味着，CRM的赛道很宽，可以划分成很多条，只要是靠谱的产品，都可以在赛道上找到自己的位置。话说如此，各花入各眼，无论是大品牌"凭亿近人"的推广优势，还是小品牌风格朴实的"平易近人"，都有其赢得各自客户群体的理由。那么，您要怎么选？

一、"凭亿近人"的CRM

早在十来年前，国内CRM的规模都不是很大，赚的都是解决方案上的钱，运营模式上也是拿自己的利润再投资。随着互联网经济和早几年的投资热，资本也开始关注CRM软件领域。这就使CRM行业出现分化，有投资背书的和没有投资背书的。

为什么有些CRM能获得资本青睐呢？一个重要原因是其订阅制（SaaS）的商业模式具有可预测的经常性收入，这与资本市场的估值逻辑较为匹配。而一次性买断的销售模式，则是一种经过市场长期验证的、稳健的商业模式。这其中，采用SaaS化（在线租用型CRM）模式的厂商更容易受到资本关注。

获得资本支持后，厂商可以快速扩大品牌营销优势，加大研发投入。这些优势尤其适合服务对综合解决方案有需求的大客户。

SaaS模式在追求快速扩张的同时，也对企业自身的持续融资能力和规模化运营能力提出了较高要求。同时，企业客户在选择SaaS服务时，通常会关注服务的长期稳定性以及云端数据的安全与管理策略。

二、平易近人的CRM

而在CRM行业，也存在一些秉持'平易近人'理念的厂商。它们可能没有庞大的营销预算，而是将资源聚焦于产品打磨与服务体验，通过扎实的功能、贴心的服务和清晰的成本结构，在特定的客户群体中建立了稳固的口碑。

有很多企业喜欢SaaS，也有很多企业选择私有化部署，各企业有各企业的考量，但这个世界总归是要多样化的，不是吗？

最后一点想法

大型企业对CRM的综合能力、品牌背书和持续服务能力有较高要求，因此选择资本实力雄厚的CRM厂商是一种常见的决策路径。

而中小微企业在选择CRM时，不妨将性价比和数据自主权作为重要的考量因素。因此，选择一个在价格和质量上更为务实、灵活的CRM解决方案，可能更贴合其实际需求。

归根结底，无论是"凭亿近人"还是"平易近人"，还是企业根据自身情况的"合适"说了算！

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