《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

中小型企业如何沉淀数据构建商业智能

2019-06-14CRM价值

“公司从来不重视对数据的收集,直到我们需要一些关键数据来调整和优化我们的管理模式,这时我们才知道遇上麻烦了。”——是的,我们今天要讨论这个问题:商业决策应该建立在自有数据的基础上。故纸堆中那发黄的厚重感告诉我们,每个王朝建立后的第一件事情并且会持续做下去的事情就是书写自己的历史以明后人。站在我们的角度来理解,与企业相关的运营数据就相当于是企业的历史,企业决策者通过从这些数据集中得到见解,就是商业智能(BI)。在这篇文章中,我们将探讨BI的主题,并探讨如何充分利用它……

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中小型企业如何沉淀数据构建商业智能

知客CRM升级:更强大的销售漏斗

2019-06-13功能升级

销售漏斗是销售过程的图形化展现,基本上是按多个销售阶段划分,形成上宽下窄包含多个色块的漏斗状图表。由于其形象的展示了每一个销售阶段包含的销售机会数量或金额,因此大多数CRM都采用这种图表来呈现销售过程的汇总图形。但是,我们认为它还不够好,知客CRM针对这种展现方式做了创新的调整,全面优化销售漏斗的图形和数据展现方式,使用户可以更直观地得到销售过程的关键数据。下面,我们将要介绍知客CRM全新的销售漏斗,它更加实用,更加强大……

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知客CRM升级:更强大的销售漏斗

知客CRM在钉钉上有哪些功能和微应用

2019-06-12功能扩展

知客CRM是基于私有云部署的CRM系统(整个系统和数据库都安装在您指定的服务器上),所以,钉钉上的知客是以“企业自建应用”的方式来安装部署的(需要另行付费安装),这也是为什么您无法在钉钉上搜索到知客CRM的原因。所谓的“企业自建应用”是指:我们将在您的钉钉企业平台上为您安装部署知客CRM的H5微应用,以使您能够通过钉钉来使用知客CRM的部分常用功能。虽然我们提供了苹果和安卓App,但如果您更愿意在钉钉上使用CRM,那么就请阅读这篇文章……

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知客CRM在钉钉上有哪些功能和微应用

实施大型CRM项目时要注意的10个危险信号

2019-06-11CRM项目

如果您正打算采购和实施百万级别的CRM项目,请先停下来仔细阅读这篇文章。十余年来,我们也实施过很多数十万至数百万不等的CRM项目,作为在CRM领域的咨询顾问和项目开发人员,我们所做的工作从CRM项目的早期阶段(帮助客户规划CRM项目)到技术实现以及实施,基本上参与了全部的项目流程。根据多年的经验,我们发现了一些危险信号,表明大型的CRM项目远比基于轻量定制的标准化CRM具有挑战性,我们认为向您分享这些见解可能是有益的……

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实施大型CRM项目时要注意的10个危险信号

户外广告公司需要什么样的CRM

2019-06-10行业方案

户外广告行业属于重资产行业,所以,让手头媒体资源的租售比变得更好看是户外广告公司的运营主题。即手头的媒体资源尽量实现高的上画率,减少整体点位空置率,同时节约运营成本(主要是提高销售和媒介的效率),这样就可以实现总体盈利。问题很明确,但在现在的城市整改和市场环境下,要实现这些目标,仅靠线下的管理和原有的传统工作模式,会使广告行业的经营很难找到突破口,运营难度加大。基于这些原因,户外广告行业需要的是一体化的CRM,可以在一个平台中解决客户、销售和媒体资源管理的问题……

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连接您的海外团队:知客CRM推出英文版

2019-06-10功能升级

知客CRM以很高的性价比(一次付费,终身使用,功能灵活强大)得到国内外客户的广泛青睐,越来越多的海外企业和拥有海外员工的国内企业正在关注知客CRM。为了使这部分企业能更好的应用知客CRM,我们推出了独立的英文版系统,帮助习惯在英文环境下工作的用户更好的理解CRM系统和提交英文数据。如果您的企业拥有海外团队,请继续阅读,我们将在这篇文章中回答一些关于英文版系统的常见问题……

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知客CRM如何与其他系统集成

2019-06-06CRM实施

如果您的企业除了CRM,还在运行其他信息化系统(比如ERP、OA或者其它MIS系统),您可能会希望CRM能够与这些系统集成以便相互通信。所谓的集成指的就是通过不同系统间的相互通信来实现数据传递,使特定数据在一个系统中发生变动后同时体现到其他系统,从而提高工作效率和数据的复用率。知客CRM采用了几种不同的方式来与第三方系统进行集成,我们将在这篇文章中列出这些细节,以便您在产生系统集成的想法时提前做好协调和准备工作……

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知客CRM如何与其他系统集成

知客CRM近期签约快讯#3

2019-06-05签约新闻

知客CRM以高性价比的投资回报率,帮助大量中小企业和创新型企业构建以客户为中心的销售管理模式。无论是优化销售过程还是提升客户体验,或是跨越部门协作的沟壑为销售团队赋能,知客CRM都能和您一起携手面对这些业务挑战。我们很荣幸与所有具有远见卓识的企业合作,我们将一如既往的提升知客CRM的产品体验和服务质量,以赢得您的信任和期待。以下是知客CRM近期的签约快讯……

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知客CRM近期签约快讯#3

“数”说CRM:CRM可以为企业做些什么

2019-06-04CRM价值

即使您以前从未使用过CRM,您也可能听说过它如何有助于销售,并在整个企业管理过程中发挥积极作用。也许您知道许多公司(可能包括您的竞争对手)正在使用CRM软件,但对于CRM是什么以及它能为您的企业做些什么,您可能还没有一个准确的定义。现在,让我们从CRM的价值层面来为您解惑,在本文中,我们将从贵公司的几个重要部门或角色的利益出发,来解释CRM可以为您的业务带来哪些价值,这也可以帮助您在评估不同的CRM产品时应该要考虑哪些因素……

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如何使用知客CRM为潜在客户构建评分模型

2019-05-31客户管理

我们都知道,并非所有的销售线索都是平等的。一些潜在客户真正希望与贵公司建立长期合作关系,有些正在做准备(但可能不会马上承诺),还有些就只是看看,可能根本就不会买。那么你怎么知道哪些销售线索已经准备就绪?哪些潜在客户需要进一步培育?哪些只会浪费你的时间?对销售线索进行分类的方法就是通过CRM来构建潜在客户评分模型。简单来说,就是通过一些规则自动为潜在客户打分,以便生成一个优先排序列表,您的销售团队可以……

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如何使用知客CRM为潜在客户构建评分模型

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。