《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

知客CRM增值模块:工单和售后服务管理

2019-12-06功能扩展

我们又为知客CRM添加了一个强大的功能——工单和售后服务管理模块(这是一个非标准集成的增值模块)。不同于之前介绍的用自动化流程来搭建售后服务体系,我们现在创建了一个独立的应用,扩展了售后管理环节的数据广度,并增加了订单、产品、服务、流程之间的关联性,使整个业务场景更加直观,并适用于更多对售后管理有需求的企业。现在,请阅读以下的功能介绍,一起来了解知客CRM全新的售后服务模块将如何衔接您的业务环节……

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知客CRM增值模块:工单和售后服务管理

CRM客户营销:建立可持续增长的业务

2019-12-05客户管理

您推出了优秀的产品,现在您需要客户,这是发展业务的第一步。您组建和管理销售团队,在营销方面下重金,一切都很好……但是随后您可能会发现,虽然有很多新客户咨询,但他们中的大多数并没能进入销售漏斗,而且,就是那些成交客户似乎也没能坚持和您一起走下去。是的,大多数企业面临的业务挑战就是开发新客户的成本不断增加,而且客户流失率飙升。如果贵公司的销售收入有一部分来自现有客户的持续付费,那么您可能需要稍微改变一下思路,开始用CRM来构建新的客户关系模型……

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CRM客户营销:建立可持续增长的业务

知客CRM签约快讯(合作客户介绍)第九期

2019-12-04签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:云南中程高铁服务投资有限公司(金融投资行业)、上海可名文化传播有限公司和广州观景信息技术有限公司(媒体行业)、浙江普特医疗器械有限公司和乐威医药股份有限公司(医疗相关行业)、廊坊康兴过滤器有限公司、全冠机械工业有限公司和深圳市兆威机电股份有限公司(生产制造行业)、北京微方程科技有限公司和中电智云控股有限公司(IT行业)、远德(北京)测试测量技术有限公司、广西南宁尊茗茶叶有限公司……

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知客CRM签约快讯(合作客户介绍)第九期

CRM销售管理指南:用过程改善结果

2019-12-03销售管理

根据Sales Hacker的《2019年销售状况调查报告》,大多数销售经理在激励销售团队与实际完成目标之间存在很大差距——这也是企业管理中知易行难的典型案例。管理、激励这两个关键词常见于销售行业,但我们是否停下来重新审视过:管理是否有章可循?激励是否有数据可依?没有流程和数据,仅靠描述愿景已很难赋予销售团队可持续增长的动力——而缺乏动力则影响企业整体的销售业绩。所以,越来越多的企业正在采用CRM来构建销售流程和沉淀数据,以此找到为销售团队赋能的路径和契机……

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CRM销售管理指南:用过程改善结果

CRM软件中有助于提高收入的五个数字

2019-11-27销售管理

如果您是销售经理,那么您可能知道数据对您正确完成工作的重要性。只关注销售额,您无法得到藏在后面的关键信息。对销售经理来说,重要的是理解为什么必须尽可能多地跟踪和衡量销售KPI,这有助于您评估团队的绩效,发现问题,确定里程碑并根据数据分析纠正问题。 如果您首次接触CRM,其中诸如平均交易额,销售速度和平均赢单率之类的销售KPI可能会令人不知所措,但是理解这些数字有助于您提高企业的销售收入。本文将为您提供这些KPI的说明,并解释它们的含义和重要性……

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CRM软件中有助于提高收入的五个数字

知客CRM新功能:可自动触发的工作流

2019-11-25功能扩展

不久前,我们推出了一个很棒的功能——自动化触发器。现在,如我们所计划的,自动化触发器与工作流结合了。自动化触发器能够根据指定的数据条件,自动化执行一些任务。而知客CRM的工作流不但可以用于企业内部行政事务的审批,还能无缝衔接销售和客户管理中的各个环节——这种“过程自动化”的工作流引擎使企业可以建立高效规范的审批和协同机制。现在,“自动化触发+工作流”使您的业务变得更加智能和强大,它能够按需配置,嵌入到CRM系统的各个环节中,使流程的触发和执行更加平滑顺畅……

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知客CRM新功能:可自动触发的工作流

什么是销售过程和销售流程

2019-11-22销售管理

当我们在讨论销售话题和CRM功能的时候,很多人认为销售过程和销售流程是一回事——这确实很容易混淆。事实上,销售过程是指从新增客户到产品回款的整个过程——它包含了销售流程,而销售流程是指将潜在客户转化为成交客户的关键步骤,它只是销售过程的关键组成部分。因为这种嵌套关系,一个企业如果没有销售流程必然导致无序的销售过程。所以,本文将帮助您了解这两者的区别,同时帮助您定义明确的销售流程,确保您的销售团队有清晰的路线图,以快速有效地将潜在客户转化为成交客户……

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什么是销售过程和销售流程

成功更换CRM系统的六个步骤

2019-11-20CRM实施

在过去的20年里,CRM已经成为任何以销售为导向的公司的主要工具。CRM一直帮助企业改进销售流程,但作为一种商业策略和技术,它在这20年里产生了积极明显的变化。过去的CRM只是一个功能有限的应用程序,在当时可能对您的公司很有帮助,但如今的CRM经过了多次业务和技术迭代,从协助潜在客户开发和培育销售渠道,到监控团队绩效和市场营销、销售和服务流程的自动化元素,CRM产生了一种洞察力,有助于公司获得真正的竞争优势。因此,如果您正在使用一个很久以前的CRM解决方案,而且它阻碍了您公司的发展,那么也许是时候改变了……

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成功更换CRM系统的六个步骤

在选择CRM系统时会遇到哪些坑

2019-11-19CRM选型

考虑到互联网的信息是如此丰富,做出明智的购买决定比以往任何时候都容易。但是,在我们购买CRM时,却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。无论如何,您应该始终关注CRM的功能和价格是否合适,同时了解它有哪些优势和缺点。为了帮助您在入围的几个甚至十余个CRM产品中进行比较并找到最为合适的那一个,我们给出了几个提示,帮助您避开在选择CRM时会遇到的坑……

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在选择CRM系统时会遇到哪些坑

从结构到流程 - 销售团队管理指南

2019-11-18销售管理

“除非卖出东西,否则就不能叫生意。” ——Thomas Watson的这段话表明,无论您经营哪个行业,销售都应该成为企业最重要的部分。您可能拥有出色的产品,但真正重要的是如何销售它。为此,您需要一支出色的销售团队,并让他们在一个良好的管理体系(流程体系)下发挥作用。本文将帮助您深入研究销售团队的结构和管理技巧,并阐述CRM系统如何帮助您建立销售流程以及提高销售团队的效率……

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从结构到流程 - 销售团队管理指南

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。