《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

销售跟单利器:知客CRM销售管道应用指南

2020-01-20功能扩展

知客CRM最近推出一个重要功能:销售管道。这个功能是用来衔接潜在客户到订单之间的所有中间过程,这听上去像是之前“销售机会”的职能——它现在退居二线但仍然有不可替代的作用,而且为销售管道提供了重要的数据支持。是的,销售管道是一个增强的销售过程视图,它以更加直观的方式(Pipeline)显示销售人员正在跟进的热点潜在客户(即销售机会),按阶段展现潜在客户在销售过程中的状态和位置,让销售人员几乎不需要切换页面,就可以在一个类似于“总控看板”的界面下完成销售过程中大多数工作……

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销售跟单利器:知客CRM销售管道应用指南

销售人员常犯的10个错误

2020-01-15销售营销

销售是一门艺术,成为一个专业的销售人员需要方方面面的知识和技能(包括学习如何通过CRM来更好的建立客户关系和推动销售流程)。就像在体育运动中一样,要想精通销售,就需要练习、犯错误、并从失败中学习。为了赢得订单,销售人员往往会夸大其词,高估或误解客户。虽然在销售过程中总会出现失误,但为了使您的销售生涯更加轻松,我们为您提供了一个备忘录,它可以帮助您避免一些销售人员常犯的10个错误……

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七个提示表明CRM软件对销售行业的积极影响

2020-01-14CRM理念

销售是绝大多数企业的头等大事,随着消费者购买习惯的变化,这个行业也在不断变化。尽管销售人员的风格有所不同,但是销售团队的总体目标是普遍的:吸引和留住客户。实现这些目标的有效方法是利用销售工具来发挥自己的优势——减少与销售工作相关的耗时任务,可以使销售人员专注于销售本身。最受欢迎和普遍认为有效的工具之一是CRM软件,CRM通过系统化管理客户数据和销售过程,使销售团队能够具有更高的效率并确保更好的客户体验。本文将从七个不同的角度为您分享一些信息,表明CRM软件对企业和销售行业有着怎样积极的影响力……

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七个提示表明CRM软件对销售行业的积极影响

销售ABC:销售促单的三种技巧

2020-01-13销售营销

销售ABC?这听上去就像一个新的噱头,这是它的英文释义:Always be closing(总是赢单),听起来不错!那么,怎么才能在销售过程的各个阶段保持游刃有余,确保临门一脚时不会射偏?站在整个销售团队的角度来说,您需要一个健壮的销售策略(流程化的销售体系)。站在销售人员的角度来说,您必须认真考虑与潜在客户的每一次互动,在关键阶段用正确的销售活动和技巧将其转变为客户。我们之前很多文章介绍了如何采用CRM系统来构建强大的销售流程,所以,今天,我们只站在销售人员的角度,为您分享三个重要的销售促单技巧,增强您在最后阶段对潜在客户的说服力……

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销售ABC:销售促单的三种技巧

如何更有效地扩大销售团队的规模

2020-01-09销售管理

贵公司也许即将推出新的产品线,或是打算进一步加大现有产品的销售量,所以,您希望扩大销售团队的规模。管理一个销售部门已经很困难了,而管理快速成长期的团队更像是一个压倒性的挑战——您要么做对了,然后成倍增加销售额,要么那些高昂的销售管理成本以及不断涌入的错误的潜在客户将使公司运行在慢速轨道。事实上,您可以通过有效的技术(CRM)和制定一致的销售流程来减轻销售规模扩大后的压力,并且还可以帮助您不断优化业务和制定销售策略。我们希望本文能够帮助您采用一个系统化、一致的方式来加强销售队伍,从而更加有效地通过扩大规模来获得增长……

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管理咨询(教育)行业CRM选型和应用指南

2020-01-08行业方案

作为一家教育咨询公司,您的客户是所有业务的关键。不仅仅只是获得客户,还需要确保他们对您的服务感到满意——提高客户保留率。但是,如果您只有一个零散的销售流程,很难清晰地了解销售过程中发生的情况,那么您将无法获得更好的结果。如果您正在使用一大堆电子表格和文档来管理销售流程和潜在客户,那么您的销售团队将可能错失很多机会。如何使一切有条不紊?您需要一个正确的CRM系统。在本指南中,您将了解教育咨询行业应该关心CRM中的哪些内容,以及如何使用CRM来建立更好的销售和业务场景……

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如何在销售中克服异议:沃伦·巴菲特的销售课

2020-01-07销售管理

当您在销售时,克服异议是一个至关重要的环节。潜在客户可能有多种原因阻止他们下决心购买您的产品或服务,诸如价格太高、更看好另一个产品、太忙、过几个月再联系等等。但是,客户有异议并不一定意味着销售就停滞了。沃伦·巴菲特(Warren Buffett)是全球最成功的商人/投资者之一,他一直在克服反对意见。虽然他的许多经验与投资有关,但是,其中很多也可以应用于销售领域。下面我们分析巴菲特的五句名言,并以此展开关联讨论,帮助我们在以后的销售工作中克服一些来自潜在客户的异议……

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如何在销售中克服异议:沃伦·巴菲特的销售课

如何在CRM系统中建立高质量的销售漏斗

2020-01-06销售管理

帮助销售人员将潜在客户转化为成交客户的一种可靠方法就是采用销售漏斗。实际上,提高销售漏斗的效率是很多企业最重要的销售重点之一。这是有道理的:出色的销售漏斗可以让销售人员深入了解潜在客户的思维过程、挑战和决策。虽然很多企业正在采用CRM来驱动和管理销售业务,但是其中有些公司并没有建立销售漏斗(这可能是因为对其重要性缺乏理解)。可以肯定的是:没有可靠的销售漏斗,将销售线索转化为客户的过个过程将会出现瓶颈和漏洞。那么,什么是销售漏斗?其重要性如何以及怎样建立高质量的销售漏斗……

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如何在CRM系统中建立高质量的销售漏斗

面向2020:知客CRM2019年软件更新汇总

2020-01-03软件升级

还来不及与2019握手道别,就已然推开2020这扇大门。时间不允许我们停留,我们的行动化为不眠的字节,以此来积极回应和融入这滚滚的数字潮流。我们身上背着行囊,其中,有您丰厚的馈赠。我们和您一路走过来,也将和您一起走下去,我们有幸与您共同探索新的景致,攀登未到过的高峰。我们将在新的一年,继续努力提高知客CRM的品质。在这里,我们祝愿您在新的一年生意兴隆、万事顺意,并向您汇报过去一年来我们的工作。以下按时间轴列出知客CRM 2019年重要的升级内容,包括新增功能、体验和功能改进以及修复的BUG……

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面向2020:知客CRM2019年软件更新汇总

2020年CRM趋势和相关的统计数据

2020-01-02CRM价值

Excel表中混乱的数据正如您此时纷乱的思绪,销售目标给你带来很大压力,你开始感觉到销售经理只是随意给出一个数字,并且在你无法实现时认为全是你的错。值得庆幸的是,技术正在确保此类情况很快成为过去。CRM(客户关系管理系统)使得管理客户数据、跨团队协作、与客户进行个性化沟通以及制定有效的销售策略变得更加容易。过去,CRM被当作另一种形式的Excel而为人所误解,最近几年,几乎所有优秀的CRM的都经过重要的业务迭代。所以,在新的一年(2020年),我们有必要了解CRM的趋势以及相关的统计数据……

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2020年CRM趋势和相关的统计数据

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。