知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客百科的内容已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面

为什么不建议小型企业选择大型CRM系统

  •  2021-09-16
  •  CRM选型

大型CRM通常声誉显着,品牌曝光量远高于其它CRM,其与大型企业的签约合作也更具关注度。但是,作为中小型企业,如果您希望使用CRM技术改善您的业务,任何专业和客观的意见都会指出您不应选择这些大公司的CRM产品。我们将给出几个明确理由,并且,我们建议您寻找其他出色的替代方案,这可能会更好地满足您的特定商业目标和结果……

知客CRM即将上新:项目管理系统

  •  2021-09-14
  •  功能扩展

我们的用户提出要求,我们就做。知客CRM将在近期推出精雕细琢的项目管理平台(旗舰版增值模块),包括大量对企业内部协作有用的功能。项目管理系统将以模块化的形式与知客CRM原有的业务深度融合,您可以在一个平台内管理您的客户、销售流程,组织团队协同完成项目和任务。我们认为,这项有效的改进将打通您的内外部流程,将内部事项与客户中心衔接得更加紧密……

中小型企业CRM和大厂CRM,哪个更适合您?

  •  2021-09-10
  •  精选问答

对于刚刚开始寻找CRM解决方案的人来说,可能都会去了解一下那些知名的、由大厂所开发的CRM。大厂CRM供应商(如Salesforce、Microsoft Dynamics CRM和SAP等等)技术非常强大,解决方案也足够专业。但是在CRM行业,小型CRM依然有自己的“战壕”。性价比、功能侧重点、行业化将大厂CRM和小型CRM区隔开来,因此,每一种类型和规模的CRM都有其特定的客户群体。那么,您的企业适合于哪一种呢……

什么样的CRM既好用又不贵

  •  2021-09-09
  •  CRM选型

对于绝大多数商品而言,好用和不贵并不矛盾。当然,这需要买家花一些时间,有一定的了解,可能还需要一点运气。回到CRM的选型话题,一个称得上“经济适用”的CRM,首先是功能符合需求,其次是用得起来,其三是软件的总体采购、学习、应用、维护成本都在企业的预算之内,并且应用CRM所带来的价值要超过其总体成本。那么,我们要如何发现和选择这样一个“经济适用型”的CRM呢……

CRM软件比电子表格好在哪?

  •  2021-09-08
  •  CRM价值

毫无疑问,电子表格(比如Excel)是现代商业的中流砥柱,大多数企业都经常使用它。这是因为,表格很适合存储与客户相关的信息,而与客户保持联系对于任何小型或成长型企业都至关重要。但这里有一个问题,客户信息是动态的,而表格在处理动态信息方面相比关系型数据库有着巨大的缺失。显然,要在电子表格中管理完整的客户信息,就像是把方钉强行放到圆孔中一样,很难做到“严丝合缝”。现在,我们从多个方面来对比电子表格与CRM软件,客观看待其优劣势……

了解Growth hacking:创业者低成本增长策略

  •  2021-09-07
  •  营销理念

创业很难,没有经验就更难了。对于大多数自己创业的人来说,有时感觉这是一项不可能完成的任务。大多数企业家没有被教导如何创办或经营一家公司,很容易迷失在信息的海洋中,没有明确的前进方向。在本文中,我们将与您分享创业过程中的一些小小的经验——与一个热词(Growth hacking)相关。无论您是想从头开始还是建立在现有想法的基础上,本文都有一点启发作用……

客户联系人离职怎么办?用CRM降低业务影响

  •  2021-09-06
  •  客户管理

人们总会为了更好的选择而放弃现有工作。在B2B生意中,您经常会遇到之前一直保持联系的某个关键联系人离职,这可能会导致联系中断或是业务关系重启,这当然会让人感到沮丧。联系人变动通常会使沟通变得困难,如果您存档的联系信息已过时或不正确,那么在您与客户公司的其他人建立新关系之前,将很难推动销售过程。作为以关系为中心的 CRM,我们有一些建议,帮助您应对客户联系人离职所造成的业务影响……

如何将CRM的计划提醒同步到钉钉日历

  •  2021-09-03
  •  功能扩展

使用钉钉的企业可能用过其日历功能,主要是为了备忘提醒和展开基于事务的协同。知客CRM有日程安排和工作计划管理,由于这些功能和客户紧密关联,实际业务的可操作性较强。现在,我们将CRM和钉钉加起来,将CRM的日程安排和工作计划同步到钉钉上,这样用户不但可以接收来自钉钉的工作提醒,也可以在钉钉上就具体事项与同事展开协同。现在,让我们看看这是怎么做到的……

买对用好CRM只需记住三个字:短平快

  •  2021-09-02
  •  CRM选型

从根本上来讲,CRM系统是个好东西,但为什么在业界仍有这么多的失败案例?诚然,有些错在供应商,有些错则归咎于企业的选型方向。一个错误的选型方向,导致选择了一个错误的CRM,然后用其运行错误的流程,那么怎么能想像它会成功呢?在此,我们给出三字箴言,您可以在选择CRM时将其列为总纲,提纲挈领地评估CRM系统,大大提高您选对用好CRM的概率……

DMP、CDP和CRM,哪个更适合您的业务?

  •  2021-09-01
  •  CRM理念

首字母缩略词在商业世界中无处不在,但这里要讨论的三个——DMP、CRM 和 CDP——经常被混淆,尽管它们指的是三种不同类型的系统。当然,它们可以相互补充,但不具备相同的功能。本文将帮助您弄清楚 CRM、CDP 和 DMP 系统分别是什么,以及它们可以为您的业务做些什么。这将使您能够更有效地利用客户数据。毕竟,选择合适的技术来推动您的营销和销售引擎对您的业务增长至关重要……