知客百科(原创、有干货的CRM应用指南)

知客CRM独家原创内容,百科已涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理以及企业运营的方方面面。

看看chatGPT会怎样用RAP来介绍CRM

  •  2023-02-07
  •  CRM价值

今天玩了一把chatGPT,尝试让它用RAP的方式来一段CRM脱口秀。但遗憾的是,它只能Response英文内容,不过,返回的内容还挺押韵。为了让您真正了解CRM(当然,主要是知客CRM)的价值,我们把chatGPT的“胡说八道”手动翻译了一下(确保中文押韵),不敢说让你有所收获,主要就是图一乐……

知客CRM如何与SAP系统对接

  •  2023-02-07
  •  功能扩展

SAP强大的功能可以帮助企业实现采购、库存、生产和财务的信息化管理,但在客户关系管理领域仍需要垂直化的解决方案,所以部分使用SAP的企业也会采购专业性更强的CRM系统。知客CRM为SAP系统提供了预置接口,可以帮助企业用户实现SAP系统与知客CRM系统的对接。以下是知客CRM与SAP系统对接的具体方法和步骤……

支持多企业账号管理的知客CRM系统

  •  2023-02-02
  •  功能扩展

在有些应用场景中(比如园区企业信息化集中管理、经销商CRM平台等),头部单位可能会需要一个支持多企业账号的CRM平台,支持为多个分管下属企业开设独立账号,每个企业账号可以自行添加若干个用户账号。这些企业账号之间的数据是独立的,但信息存储在同一个云服务器(或服务器集群)中。作为为数不多的、能直接向终端企业提供这种 SaaS 技术支撑的 CRM 平台,知客CRM拥有成熟的技术架构和运营解决方案。以下是知客CRM支持多企业账号的功能介绍……

为什么 ERP 系统中的客户管理功能无法替代CRM

  •  2023-02-01
  •  CRM理念

满意的客户是公司成功的关键,这就是为什么很多企业一直在寻找改善客户关系的方法。在寻找这种技术解决方案时,您可能遇到过“ERP”和“CRM”这两种系统,并且不确定哪一个更能帮助您建立更好的客户体验(有人认为ERP中包含的客户管理功能可以替代CRM)。对于ERP可以替代CRM的误解是完全可以理解的,有时,先入为主以及ERP系统中模糊的功能命名是会混淆对这两个系统的认知。在本文中,我们将从客户关系管理(CRM)和企业资源计划(ERP)各自的定义来为您澄清这一点……

知客CRM 2022 年更新日志

  •  2023-01-30
  •  软件升级

在2022年,知客CRM一如既往地优化和迭代我们的产品,我们发布了近百项重要更新,数百项细节调整和用户体验优化,为您的CRM系统注入新的活力,发挥更大价值。知客CRM注重产品的落地应用和售后体验,我们在服务新客户的同时,始终将50%以上的技术和服务资源向老客户倾斜。尽管知客CRM已经持续更新迭代十五年,但它没有最终版本,我们一直在为您挖掘CRM系统的潜能。在这里,我们向您汇报过去的2022年,知客CRM系统发布了哪些更新……

什么是客户体验(CX)

  •  2022-12-14
  •  CRM理念

如果你与一家公司在开展业务的过程中体验很不好,那么你不会与之做生意。在你选择购买一家公司的产品之前,您的感受对您未来的购买决策有着巨大的影响。良好的互动会让你感到满意,而糟糕的互动可能会导致你停止与该公司的业务往来。反过来说,如果你是这家公司的CEO,你要做些什么?答案就是客户体验(CX,Customer Experience)……

孤岛在企业管理中意味着什么

  •  2022-12-05
  •  管理理念

孤岛在商业表述中是指彼此隔绝的个人和团队,每个人都在自己的小圈子里工作。在“孤岛”模式中,信息很容易分散、隐藏在不同的应用程序和私人文件夹中,使其他团队无法访问,一个人甚至可能没有意识到他们拥有的信息可以帮助他人完成某个困难的任务。最终导致不同的部门以不同的目的工作,成本超出预算,企业总体目标很难实现……

潜在客户与销售机会有什么区别

  •  2022-12-01
  •  CRM理念

有些人认为潜在客户和销售机会指的是同一件事。在本文中,我们将为您提供这两个CRM术语的一般定义,以便您了解它们之间的区别。然后我们将向您解释为什么理解这些差异对您的业务很重要。其中,我们还会向您展示如何通过CRM软件来有效地管理潜在客户和销售机会……

创建有效销售流程的 10 个重要提示

  •  2022-11-28
  •  CRM选型

依靠才能和足智多谋是一种很酷的工作方式。然而,销售不是凭着直觉和创造力的游戏,销售是一套可重复、结构化的战术步骤,用于将潜在客户从早期意向推动到成交。以下是有关如何为企业销售活动建立标准化的销售流程的重要提示,您可以以此来思考和实践贵公司的销售流程……

知客CRM文档资源:CRM软件供应商评估模板

  •  2022-11-16
  •  CRM选型

由于和业务流程息息相关,企业选购CRM软件应该是一个细致的过程。在做出决定之前,最好先构建一个评估选项列表,以确定哪个供应商更接近您的需求。我们准备了《CRM软件供应商评估对比表格》,这是一份用于评估软件供应商能力的Excel模板文件,您可以免费下载并加以适当修改,以满足您的选型要求……