CRM软件有哪些应用价值
各行各业的公司都可以从客户关系管理 （CRM） 系统所提供的功能中受益，但如果想要得到更好的结果，则需要一个明确的策略，以确保该工具能为您的业务增加价值，毕竟，以价值为导向的应用可以提高产品本身的价值。在这篇文章中，您将了解CRM能够为企业实现的五个重要价值……
销售团队使用知客CRM的七种方式
降本和增效是企业管理者的宏大叙事，对于销售团队而言，他们之所以愿意使用CRM，是因为它能带来销售业绩的增长。如果您不太清楚知客CRM如何对销售产生积极影响，我们可以从日常应用着手，我们统计了很多不同的销售团队使用知客CRM的方式，并列出七个最常见的应用场景——相同的是，他们都获得了更好的销售成果……
有关CRM的认知矛盾：从另一个视角来看CRM优点和缺点
客户关系管理（CRM）其实是一个前缀词，后面既可以跟着“战略”——这时它是思想，也可以跟着“软件或系统”——这时它是工具。在具备“思想”的情况下，公司购买CRM“工具”是因为他们相信积极的一面会超过消极的一面——从而转化为积极的投资回报。但应该怎么看待CRM？它又有哪些对立面？我们在本文中用几组相互矛盾的特征来尝试解释这个问题……
销售线索转化为订单？牢记这三个单词
销售线索的转化与园艺没有什么不同，因为它们都采取温和的方法，需要频繁的检查和衡量条件以及进行相应地调整。如果说有什么区别的话，就是销售线索的发展和变化不像花草树木那样直接（但您仍然可以通过CRM的销售管道功能使其过程可视化）。本文探讨销售线索（潜在客户）转化过程中的三个重点，可以用三个单词来概括它们……
CRM系统的三大挑战
全球80%的行业领导者使用CRM软件来帮助他们吸引和留住更多客户，提供更好的客户服务并建立更牢固的客户关系。这使CRM软件变得越来越流行，并成为任何高功能业务不可或缺的一部分。但我们必须要承认，有些企业似乎与CRM“水土不服”——尽管选择正确的CRM系统是重要的第一步，但之后仍有三大挑战可能会使CRM系统遭遇失败。为了帮助您通过CRM获得预期的成功，我们将分别描述这些挑战，并分享克服这些挑战的解决方案……
详解CRM中的客户生命周期
无论您是拥有一家企业，还是从事营销、销售或担任客户支持，您都应该知道拥有良好客户关系的重要性，更应该考虑如何在整个客户生命周期中改善客户体验。在数字化时代，客户关系管理 （CRM） 系统使企业能够更轻松地管理与客户交互的所有过程——即客户生命周期管理。CRM中的客户生命周期涵盖了客户“旅程”的所有阶段，从最初的意识到购买后的忠诚度，其目标是优化客户体验，实现每个客户价值最大化。在这篇文章中，我们将探讨客户生命周期的不同模型，并提供了一个业务示例……
知客CRM可免费安装，用好了再付费
CRM系统对于绝大多数企业来说都是刚需，但市场上水平参差不齐的CRM产品、糟糕的实施策略、高昂的上线成本，增加了企业上线CRM系统的风险。是否有这么一个CRM产品，可以先安装使用、满意后再付费，使企业能极大地降低实施CRM的成本和风险——答案就是知客CRM……
企业如何制定旨在增加收入的CRM战略（附软件功能实例）
可靠的CRM软件（比如您正在了解的知客CRM）与客户关系管理策略对于优化销售和营销绩效至关重要。采用正确的策略来补充您的工具和才能，您有机会超越竞争对手。在本文中，我们将解释什么是CRM战略以及如何为收入增长建立一个战略，同时还会为您阐述一些成功的CRM策略，以帮助您的企业提炼客户关系价值，从而获得潜在的收入增长机会……
CRM软件购买过程中如何与供应商沟通
与供应商联系是CRM软件购买过程中的一大步——这意味着您已经完成了选型过程的初始阶段。您弄清楚了当前的业务挑战，定义好了对软件的需求，得到了一张摆在您面前的CRM软件候选列表。现在，您已准备好开始与销售沟通并查看产品演示，这将带来其独特的挑战。这个阶段将在很大程度上由你如何管理期望和与供应商的沟通来定义。如果您正在经历这个阶段，我们希望您拥有更好的选型体验。以下是有关如何与CRM软件供应商互动的一些提示……
买断型CRM：“买断”的具体含义
从字面上来看，买断是指获得产品的终身使用权。但放在CRM这样的企业级软件产品上，对“买断”二字还要有一些细节性的补充，本篇文章将为您详细说明“买断”二字的含义，即企业购买“买断型CRM”到底买了什么，以及没买什么……
