知客CRM - 知客百科
原创、有干货的CRM应用指南
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销售团队效率指南：别再浪费时间在零散的客户数据
客户管理 / 2026-02-23
用便签、手机应用、或是表格工具把客户信息随手记下来，感觉要比CRM快。 但这些正悄悄拖慢了每笔交易、交付和服务。对一些企业而言，客户数据无处不在，唯独不在应该存在的地方……
小企业、中型企业与大型企业CRM：有什么区别？
CRM选型 / 2026-01-05
如果您一直在权衡选择哪种CRM，您可能已经遇到了两大类：为大型企业制定的CRM和为中小型企业打造的CRM。事实上，虽然为大型企业制定的CRM通常都很知名，但往往伴随着令小型企业难以承担的成本。所以，对...
知客CRM：用AI生成邮件内容与客户回复
客户管理 / 2025-12-24
基于的AI的CRM功能不只是人工智能生成式对话的升级版，而是一个基于真实业务数据，从而对你了解得更多的销售助手。诸如知客CRM可以智能生成客户沟通摘要（提炼客户历史沟通内容、快速总结关键信息）、销售预...
知客CRM：AI智能摘要快速了解客户沟通历史
客户管理 / 2025-12-10
AI智能摘要：知客CRM通过接入Deepseek，分析CRM中指定客户的沟通记录（数据主要来源于行动记录），通过整理上下文，生成简洁的摘要内容，方便销售人员或上级管理者概略地回溯沟通内容，从而快速了解...
CRM选型指南：基于业务评估而非仅仅技术评估
CRM选型 / 2025-12-08
企业在进行重要的技术选型（如CRM、ERP）时，通常会启动正式的评估流程。但是，公司可能缺乏时间进行深入的市场调研与方案筛选，也可能缺乏意愿或资源去执行全面的内部员工讨论……
什么是CRM人工智能，它能为我的业务做些什么？
管理理念 / 2025-12-08
在 ChatGPT 和 Deepseek 出现之前，CRM厂商已经开始将人工智能嵌入他们的应用中。只不过，这种人工智能，并非大家想象的图像生成或文字生成，而是客户洞察、线索评分与质量判定、销售机会预测...
知客CRM的进化：突破信息瓶颈 | 建构客户互动生态
管理理念 / 2025-11-26
在过去的二十年里，企业越来越重视有关客户信息的收集（无论是采用独立的表格文件、共享信息平台或是邮件记录）。记录客户信息、跟踪销售机会、管理沟通记录——本质上，这是为了提高客户管理水平。然而，在客户期望...
知客CRM：对中小企业增长的看法
管理理念 / 2025-11-25
当不能再“野蛮增长”，中小企业正进入新阶段，展望未来，那些促进企业增长的变量名也变得更加可读，比如可预测的结果、减少行政成本、用更少的资源做更多事情……