《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

用古文翻译腔来聊聊CRM

2020-07-02管理理念

我听说没有使用CRM的企业,客户会像沙子一样从手上流失,流程运行起来就像把石头推上山坡那样费力。您现在已经知道CRM了,却迟迟没有下定决心采用,这难道是合理的吗?唉!像您这样把CRM当作战略的人,细小的东西不会忘记,抽像的东西能够描绘,流程运行起来就像是从我家到你家那样快捷,销售就像凶猛的老虎捕捉猎物那样有力,客户没有不称赞您的。但全天下有几个人像您一样呢?我听说跟随贤明的人也会变得贤明,我啊,这就决定听从您的道理,像您一样用CRM来巩固和开拓疆土……

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用古文翻译腔来聊聊CRM

CRM系统推动新常态下的数字化转型

2020-06-24CRM理念

当前疫情下由于供应链中断,客户需求减少和社交疏远等所有方面的担忧而使许多企业陷入困境,这些问题实际上已影响到企业运营的各个方面。但是,这种情况也带来一个事实:它突出了许多企业数字化转型的必要性。现在,公司必须比以往任何时候都更加专注,灵活,基于数据驱动和组织化。这不仅与运营有关,而且还与企业用于支持流程的信息化工具有关。那么,您的企业完成了数字化转型吗?是否采用了一个有效的CRM系统并在线上开展日常工作?是否具有高效的协同、有效的流程以及随时获得有价值信息的能力……

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CRM系统推动新常态下的数字化转型

十人左右的小公司有必要用CRM吗

2020-06-23精选问答

您拥有一个朝气蓬勃的小型团队,你们一起努力在市场中赢得一席之地。但您也许正在面对一些问题,也了解到CRM可以帮助您解决这些问题,只是您不确定自己是否真的需要这样的工具。一个明确的观点是:任何规模的公司都可以通过CRM获益。为了帮助您了解CRM的价值以及对公司的必要性,本文为您准备了以下内容:小型公司或团队尤其需要CRM方法论和工具、CRM对小型企业团队的好处、小型公司对CRM有哪些顾虑。这些指南将帮助您充分了解CRM的好处,以及它将如何优化贵公司的业务,以使您下定决心采用CRM来解决当前和未来的业务挑战……

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十人左右的小公司有必要用CRM吗

CRM软件的PC端和移动端各有什么优势

2020-06-22精选问答

从软件的表现形式上来看,CRM经历了C/S(PC桌面程序)、B/S(PC浏览器)、App(手机设备)、微应用(手机设备+平台支撑:比如钉钉或WeLink)等应用端的变化,软件界面也不再复杂笨重晦涩难懂。虽然基于移动设备的应用越来越受用户欢迎,但作为企业级的管理软件,CRM的运行涉及到大量的数据输入输出,仅靠移动端无法运行全部的CRM功能,电脑端依然是不可或缺的主应用平台和数据中心。所以,现在一套CRM软件通常都具有电脑端和移动端。本文就CRM电脑端和移动端的优势分别加以说明,帮助您理解这两者的重要性以及应用场景……

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CRM软件的PC端和移动端各有什么优势

用一个段子和几张图告诉您什么是CRM

2020-06-19CRM理念

从学术上来讲,CRM的意思是客户关系管理(Customer Relationship Management)。从商业角度来说,CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱(I like Cash & RMB & Money)。但要赚钱,不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户,那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系,从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系,这其中涉及到大量的微操(流程、销售策略、信息、协同、效率等等)。所以,CRM是为企业提供多种微操能力,以改善客户关系为手段,实现企业盈利为目的的工具……

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销售经理的左右手:CRM销售流程和KPI

2020-06-18销售管理

对于有志于提高企业收入的销售经理来说,销售流程与目标结果,两手都要抓,两手都要硬。我们不但需要寻找适合公司的销售方法(流程),也要努力实现企业制定的销售目标。即使在销售目标未能达成的情况下,我们也需要从目标结果中找到影响销售收入的瓶颈,从而优化过程,并帮助销售团队突破它们。知客CRM认为,凭借清晰的销售流程来管理销售团队的行为,大多数销售经理都可以得到一个理想的结果。因为强大的CRM和正确的销售流程使整个销售过程模块化、阶段化,它能够把所有销售资源组合在一起,使整个团队合力,并让销售管理人员获得更强大的掌控力和洞察力……

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知客CRM签约新闻(客户案例 )第十三期

2020-06-17签约新闻

知客CRM服务于全国不同行业和不同规模的企业,此次签约快讯包括以下合作伙伴:武汉天喻教育科技有限公司(教育行业);乐威医药有限公司(医疗行业);福建若可投资有限公司(餐饮投资行业);佐竹机械(苏州)有限公司(生产制造行业);杭州海恩健康管理有限公司(健康管理行业);华平信息技术股份有限公司、深圳市科信通信技术股份有限公司、厦门英特易信息科技股份有限公司(IT&通讯行业);华仪电气股份有限公司(电气行业);建研科技股份有限公司(建筑设计行业)……

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知客CRM签约新闻(客户案例 )第十三期

来自国外的12个企业管理研究报告

2020-06-12CRM价值

当我们在谈论CRM和企业管理时,我们在谈论什么?我们都喜欢漂亮的结果,但环节性的业务掌控和细节化的过程管理才是影响结果的关键。本文为您收集来自国外的12个企业管理研究报告,让我们从数字出发,以小处见大。当然,其中一些数字我们非常认同,但有一些则可能取决于企业的行业或规模而有待商榷。无论如何,这些研究报告真实发生,并可能与大多数企业息息相关。最重要的是,这些参考性的结论,可以帮助您理解CRM系统在整个企业的运营过程中对哪些业务环节起到关键作用……

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来自国外的12个企业管理研究报告

知客CRM可以消除哪些管理痛点

2020-06-10CRM价值

采用CRM可能是很多企业的一个重大决定,因为这需要重新审视自己的业务,思考现有流程如何与CRM相结合,并且要为此花上一些时间和一笔钱。如果您正在搜索和了解CRM,您肯定已经知道CRM软件对您企业的意义。但您对CRM将如何影响您的销售,营销或服务工作流程可能还不够了解,不清楚它将如何消除现有的管理痛点。所以,本文将从企业很可能会遇到的业务挑战出发,以知客CRM所提供的功能和解决方案为依据,帮助您权衡上线CRM软件的可行性,并就CRM的应用前景加深理解……

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知客CRM可以消除哪些管理痛点

在自定义CRM系统时要避免哪些错误

2020-06-09CRM实施

优秀的CRM系统通常都会提供系统自定义功能,以使软件能充分体现公司的业务。无需经过深入培训,CRM管理员就可以轻松定制其公司的CRM系统,诸如添加扩展字段,配置各种表格等等。自定义功能使CRM系统更加灵活,但是如果没有正确的应用理念,随意地配置可能会导致:系统界面变得很糟糕,用户操作很繁琐,数据冗余且没有意义。所以即使是CRM系统本身提供了自定义的功能,我们也要严谨以待。以下是一些管理员在配置CRM系统时可能会犯的错误,我们希望您可以避免这些错误……

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在自定义CRM系统时要避免哪些错误

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。