销售管理

非同凡“想”，每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀，与您分享和CRM有关的一切话题。

销售方法论：您的销售流程要采用哪一种？

2020-02-18销售管理

无论是哪个行业，员工都需要了解并遵循一系列履行其角色职责的定义和原则。同理，实现销售成功的步骤之一是创建并遵循全面的准则。销售团队需要了解如何同步工作才能赢得客户并达成交易，以及如何在数百种可能遇到的情况下都具有出色表现。幸运的是，有一些销售方法可以为这些准则奠定基础。当然，知行合一并不容易，选择哪一种销售方法论必须与您的任务、目标和客户需求保持一致。在本指南中，我们将介绍什么是销售方法，以及您将学习到如何使用销售方法来为成功做好准备……

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销售方法论：您的销售流程要采用哪一种？

CRM流程应用：如何映射和分析您的销售流程

2020-02-17销售管理

每个销售经理都有相同的总体目标：尽可能平稳地开展业务，并在销售过程中减少错误和延迟因素。即使您有多年销售管理的经验，要实现此目标也并非易事。销售过程的每个方面都会产生潜在的陷阱和问题，而且由于惯性，最容易引起问题的过程通常会被忽视。根据Dummies.com的一项调查，流程效率低下可能会使公司每年损失其收入的20％至30％，而高效的流程拥有更高的生产率和士气，从而提高整体业绩。这是改善和简化销售流程的一个令人信服的理由……但是您要如何从A点到达B点呢？借助此分步指南，您将更好地规划并确定您的业务模型，从而调整和完善您的销售流程……

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CRM流程应用：如何映射和分析您的销售流程

采用CRM简化和改善销售过程的示意图

2020-02-06销售管理

销售人员一天的工作有许多任务，可以大致分为产生收入和不产生收入的任务。第一组任务包括紧密的销售活动，例如电话，产品演示以及与潜在客户的其他互动。它们相互交织，并且高度依赖于第二组任务——非接触型销售活动：包括整理潜在客户资料（完善信息、细分、排序）、提交工作报告等等，这些活动本质上是耗时且重复的。CRM软件的作用之一就是简化（甚至自动化）其中部分任务，使销售人员更有效地走完整个销售过程。为了让您更好地理解CRM如何帮助您简化和改善销售过程，我们将在下面给出一个示意图以及每个步骤的应用指南……

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采用CRM简化和改善销售过程的示意图

内部远程销售与外部现场销售完整指南

2020-02-05销售管理

内部销售是远程销售产品和服务的过程，而外部销售是指销售人员与客户进行面对面的销售。显然，这两者（或之一）是大多数企业正在采用的典型销售模式。虽然理想的答案是同时利用它们，但是，您的行业、产品、定价或管理成本可能会促使您仅建立单一类别的销售团队。那么，您应该专注于内部销售还是外部销售？哪种模式对您的公司更有利可图？在本指南中，我们将深入探讨内部销售和外部销售，帮助您弄清楚它们的定义，并就如何优化这两种销售模式以及如何为团队赋能提出我们的见解……

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销售团队要克服的五个挑战

2020-02-03销售管理

销售是大多数公司中最关键的职能，也是最具挑战性的职业之一。销售人员面临的常见的销售挑战包括如何产生质量线索、识别正确的潜在客户、提出有效的销售方案、实现远程协同办公和使用正确的销售工具来降本增效。无法克服这些挑战将使销售人员很少有时间去做他们最擅长的工作：销售。所以，缺乏合适的销售工具（CRM）来简化越来越复杂的销售工作可能会影响团队的整体生产力。现在，让我们看看您的公司如何克服今年可能面临的主要销售挑战……

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销售人员常犯的10个错误

2020-01-15销售营销

销售是一门艺术，成为一个专业的销售人员需要方方面面的知识和技能（包括学习如何通过CRM来更好的建立客户关系和推动销售流程）。就像在体育运动中一样，要想精通销售，就需要练习、犯错误、并从失败中学习。为了赢得订单，销售人员往往会夸大其词，高估或误解客户。虽然在销售过程中总会出现失误，但为了使您的销售生涯更加轻松，我们为您提供了一个备忘录，它可以帮助您避免一些销售人员常犯的10个错误……

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销售ABC：销售促单的三种技巧

2020-01-13销售营销

销售ABC？这听上去就像一个新的噱头，这是它的英文释义：Always be closing（总是赢单），听起来不错！那么，怎么才能在销售过程的各个阶段保持游刃有余，确保临门一脚时不会射偏？站在整个销售团队的角度来说，您需要一个健壮的销售策略（流程化的销售体系）。站在销售人员的角度来说，您必须认真考虑与潜在客户的每一次互动，在关键阶段用正确的销售活动和技巧将其转变为客户。我们之前很多文章介绍了如何采用CRM系统来构建强大的销售流程，所以，今天，我们只站在销售人员的角度，为您分享三个重要的销售促单技巧，增强您在最后阶段对潜在客户的说服力……

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销售ABC：销售促单的三种技巧

如何更有效地扩大销售团队的规模

2020-01-09销售管理

贵公司也许即将推出新的产品线，或是打算进一步加大现有产品的销售量，所以，您希望扩大销售团队的规模。管理一个销售部门已经很困难了，而管理快速成长期的团队更像是一个压倒性的挑战——您要么做对了，然后成倍增加销售额，要么那些高昂的销售管理成本以及不断涌入的错误的潜在客户将使公司运行在慢速轨道。事实上，您可以通过有效的技术（CRM）和制定一致的销售流程来减轻销售规模扩大后的压力，并且还可以帮助您不断优化业务和制定销售策略。我们希望本文能够帮助您采用一个系统化、一致的方式来加强销售队伍，从而更加有效地通过扩大规模来获得增长……

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如何更有效地扩大销售团队的规模

如何在销售中克服异议：沃伦·巴菲特的销售课

2020-01-07销售管理

当您在销售时，克服异议是一个至关重要的环节。潜在客户可能有多种原因阻止他们下决心购买您的产品或服务，诸如价格太高、更看好另一个产品、太忙、过几个月再联系等等。但是，客户有异议并不一定意味着销售就停滞了。沃伦·巴菲特（Warren Buffett）是全球最成功的商人/投资者之一，他一直在克服反对意见。虽然他的许多经验与投资有关，但是，其中很多也可以应用于销售领域。下面我们分析巴菲特的五句名言，并以此展开关联讨论，帮助我们在以后的销售工作中克服一些来自潜在客户的异议……

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如何在销售中克服异议：沃伦·巴菲特的销售课

如何在CRM系统中建立高质量的销售漏斗

2020-01-06销售管理

帮助销售人员将潜在客户转化为成交客户的一种可靠方法就是采用销售漏斗。实际上，提高销售漏斗的效率是很多企业最重要的销售重点之一。这是有道理的：出色的销售漏斗可以让销售人员深入了解潜在客户的思维过程、挑战和决策。虽然很多企业正在采用CRM来驱动和管理销售业务，但是其中有些公司并没有建立销售漏斗（这可能是因为对其重要性缺乏理解）。可以肯定的是：没有可靠的销售漏斗，将销售线索转化为客户的过个过程将会出现瓶颈和漏洞。那么，什么是销售漏斗？其重要性如何以及怎样建立高质量的销售漏斗……

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如何在CRM系统中建立高质量的销售漏斗

十分钟了解CRM

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您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

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常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题，并作出详细解答。