CRM系统要怎么使用：销售篇
每个销售经理都希望完成任务，并拥有一个以目标为导向且注重结果的销售团队。但是，要保持对销售流程的控制，同时又要保持团队中每个成员的积极性和效率，这绝非易事。每个公司都有自己的方法和流程，每个销售人员都是不同的，但有些销售团队确实做得更好。根据《 哈佛商业评论 》对800多名销售人员进行的调查，有52％的高效销售人员认为自己充分利用了公司提供的CRM平台。那么，对于销售人员来说，CRM要怎么使用，才能有效的提效增收呢……
如何通过CRM软件来找到销售增长点
在传统的营销或销售过程中，客户的购买决定可能取决于卖方在正确时机展示其品牌和能力。但如今，由于可选产品越来越多，以及网络渠道的爆炸式增长，传统的方式无法为客户的购买倾向增加更多砝码。所以，让我们先忘记有关营销或销售技巧的所有知识，回到销售的本源——关系管理。以关系为导向的销售模式，其重点在于采用正确的CRM软件和管理思想，在售前售后为客户提供良好的体验，达到提高客户忠诚度和利润的目的。为了推动销售增长，一切都取决于理解并实施一种策略：与客户建立关系，关系建立信任，信任等于销售。这就是本文要为您分享的CRM客户销售策略……
如何通过CRM整合销售和营销来增加收入
在理想的情况下，销售和市场营销应与企业的首要目标完全协调一致。但现实是，尽管这两个部门不是对立关系，但他们并没有像我们希望的那样紧密——至少在大多数公司中都是这种情况。在整个业务环节中，营销负责制定最新最好的策略来产生潜在客户，销售团队则负责“消化”这些潜在客户。但是，这两个团队通常不会进行应有的沟通和信息共享——这将导致输入过多的不合格的线索，而销售注定要把大量时间花在无效的工作上。在本文中，我们将给出一些有用的提示，探讨如何通过CRM软件来整合您的销售和营销团队，以增加贵公司的收入……
为销售团队制定销售流程的十个好处
在销售行业，只有一件事是明确的——它从来都不乏味。事实上，很多人选择销售工作，是因为他们认为这项工作有更多的挑战和收入。确实，从事销售工作会让人们具有很大程度的独立性和发挥空间。一名优秀的销售人员需要灵活地发挥自己的优势，以获得理想的业绩。当然，依靠天赋和足智多谋是一种很酷的工作方式。但是，销售不是凭直觉和创造力的游戏，而是一套结构化的战术步骤。一个有序的销售流程能为团队带来更多的确定性和收入，现在，让我们来谈谈一个标准化的流程对销售团队有哪些好处……
什么是B2B销售和B2C销售？有什么区别？
或者您刚刚组建了一个销售团队，或者您希望您的销售部门积极寻找新的收入来源。无论如何，在开始任何销售工作之前，您需要一个明确的答案，即您的销售模式是B2B还是B2C？是的，尽管都是销售，但B2B与B2C在许多方面有所不同，例如，B2B销售主要基于企业的理性决策，但B2C购买则是由个人需求和情感驱动的。在本指南中，我们通过探讨B2B和B2C销售模式来揭示这两者的主要区别，以帮助您了解其含义，我们还针对这两种销售模式分别给出了B2B CRM和B2C CRM的需求和定义……
如何使用开放式问题来赢得更多客户
您是否花费了很多时间与潜在客户交流，但却不足够了解他们？这很可能是您在沟通过程中没有提出正确的问题：开放式问题。在销售方面，开放式问题是指您向潜在客户提出的问题没有像“是”或“否”这样的简单回答。相反，此类问题会促使潜在客户开始与您谈论——通常是关于他们的处境（痛点或业务挑战）、购买动机或目标。本文将为您分享一些有关开放式问题的技巧，这是基于多位销售专业人员的真实反馈……
想量化销售业绩？答案都在销售管道里！
有关CRM的销售管道，我们写了很多关于它的文章，因为这是专业销售人员转化潜在客户非常趁手的工具。销售管道不但可以指导您的销售团队以流程化的方式推动潜在客户，还为预测、评估销售业绩提供了数据支持。对于您的销售团队来说，销售管道可以而且应该是一份生动的，可以让人打起精神来的优先事项清单。通过为销售人员提供活动指南和以前互动的历史记录，使他们能够以更高的优势转化合格的潜在客户。特别是如果您想要量化销售业绩，就需要围绕销售管道中的一系列指标进行分析。请继续阅读，了解销售管道对量化业绩提供了哪些指标参考……
您的销售团队是否存在这七个问题
随着销售活动的开展，您可能越来越难掌控全局。为什么会赢得一些销售机会，但会失去其他的？为什么销售周期比预计的要长？为什么销售团队很努力，但潜在客户的转化率却不高？如果您不知道销售过程中哪里还存在不足，那么在试图赢得客户时就只能依靠直觉——虽然这有时有效，但更多的是导致采取错误的行动和策略。面对越来越复杂的销售过程，您需要一个强大的CRM来分析销售过程中的数据，以了解销售团队存在哪些不足并且克服这些问题……
用CRM来管好这四点，销售开单不再难
凡事需追本溯源。要让整个销售团队开单不再困难，首先要知道影响开单效率的几个因素：潜在客户的匹配程度，销售团队的效率高低，销售方法和流程的有效性，销售周期的长短。除了产品和品牌的竞争力，这四个因素是大多数企业开单/赢单的主要变量，销售目标的成败也基本上由这四个变量决定。所以，企业用对CRM来管理好这四点，销售开单的困难程度将会大大降低……
如何用知客CRM来抓新一年的销售绩效
新一年的销售绩效制定工作就要开始了。仅仅给定一个数字是不够的，您还需要制定的一系列的流程和办法，使销售人员的KPI能落到实处。借助知客CRM，您可以使用广泛的数据来识别阻碍销售团队发展的问题，并创建可优化整个销售流程的有效策略，从而确保尽可能多的销售人员完成自己的绩效目标。我们将从计划、管理、衡量这三个方面出发，阐述如何使用知客CRM来制定可执行的销售绩效策略，以帮助您的企业顺利制定和完成新年目标……
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