CRM深度探索

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销售人员要在CRM系统里录入哪些数据

2019-09-05销售管理

有些销售人员因为他们要在CRM系统里面录入太多的信息而感到麻烦,其实这主要是来自于某些企业对数据的过分渴求。在CRM的整个应用场景中,销售人员似乎是做为数据生产者,而决策者做为数据消费者,两者对CRM数据可能存在不同的看法。事实上,好的CRM就像销售人员的“银行”,一存一取中皆有溢出的价值,即销售人员在使用CRM时,其实是同时做为数据的生产者和消费者。我们现在列举销售人员在CRM系统里重点要录入哪些数据,以及这些数据对销售人员和整个企业有着怎样的帮助……

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销售人员要在CRM系统里录入哪些数据

怎么解决销售团队业绩不达标的问题

2019-08-20销售管理

当销售团队的业绩不达标时,有些管理人员会怀疑销售人员的懈怠和懒惰。事实上,这种情况很少发生,更大的可能是团队组织不当,或者企业没有采用正确的CRM和销售流程。如果一个企业所提供的产品或服务很棒,那也只意味着这不是一个减分项,但如果企业的销售过程混乱,则必然导致收入下降,更糟糕的是,这还会浪费宝贵的机会和资源。大多数企业都认为,销售团队管理面临的最大挑战是确保效率——即确保最大化销售额的同时减少总体运营成本。但是,要如何做到呢……

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怎么解决销售团队业绩不达标的问题

知客CRM如何规范销售过程中的销售活动

2019-07-25销售管理

一个销售过程有多个阶段(比如线索确认、产品演示、报价、合同),一个阶段也可能对应多个销售活动,比如客户资格审查、发送资料、产品演示前的安排、寻找关键决策人、收集客户问题、消除客户顾虑、商定价格或合同条款等等。这些销售活动贯穿整个销售过程,那些对销售流程有着严格要求的企业希望销售人员按照顺序来执行相应的销售活动,比如只有完成某个阶段所有必要的销售活动,才可以继续下一个阶段。知客CRM为这种规范化的销售活动提供了可行的操作方法……

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知客CRM如何规范销售过程中的销售活动

B2B行业四个常见的销售流程

2019-07-15销售管理

在B2B行业,构建有效的销售流程是赢得订单的关键因素之一。我们为很多关注销售流程的企业成功实施了CRM系统,并与他们有过深入的应用探讨。在上一篇文章《详解销售流程中的阶段和任务》中,我们详细的概述了在CRM中如何为销售流程划分阶段和销售活动。现在,我们为您整理了B2B行业中四个常见的销售流程,您可以从中得到印证或启发,从而更好的采用知客CRM来构建贵公司的销售流程……

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B2B行业四个常见的销售流程

详解销售流程中的阶段和任务

2019-07-12销售管理

如果您的销售团队在没有销售流程的情况下开展工作,您可能正在失去一些销售机会,请立即采取相应措施。一个销售流程是一组重复的步骤,用于将线索转换为成交客户(获得销售收入的过程)。采用CRM并且建立销售流程对于公司的成功绝对是必要的,也许作为销售经理最重要的事情就是构建一个合适的销售流程。其实,创建销售流程并不像看起来那么复杂,我们为您提供一个详细的指南,帮助您了解销售流程(包括阶段和任务),并给出一个可遵循的、明确有效的建议……

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详解销售流程中的阶段和任务

如何通过CRM系统建立销售节奏

2019-07-09销售管理

在销售方面,规划就是一切。无论您是设计销售流程,撰写销售提案还是制定后续销售策略,您都需要有一个经过深思熟虑的计划才能获得理想的结果。该计划应该让潜在客户流入您的销售管道,并让他们积极与您互动。但实际上,大多数销售人员都没有任何后续计划——这通常称为销售节奏。有时,他们会跟进一次,可能是两次,当他们没有得到回复时,他们就会转向下一个潜在客户,这种随机性可能会导致潜在的销售机会流失。所以,我们今天要谈的是如何通过CRM来建立销售节奏,从而激活更多潜在客户……

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如何通过CRM系统建立销售节奏

三个影响销售成功率的心理偏见

2019-06-28销售营销

营销人员希望每个网站访客都能被推送到销售漏斗,销售团队则希望有更多合格的潜在客户,因为更多合格的潜在客户意味着更高的转换机会。听起来很简单,但是企业的销售过程并不像看起来那么线性,尤其是B2B行业有着更长,更复杂的销售周期。有很多因素可以使销售过程产生动摇,在多年来与许多销售专业人士交谈之后,我们得出一个结论:销售过程并非总是理性或合乎逻辑的。这听起来像是坏消息,但我们实际上可以通过了解潜在客户的心理偏见来提高销售的可能性……

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三个影响销售成功率的心理偏见

制定销售流程的三个原因和五个指导

2019-06-19销售管理

所有销售人员都知道销售流程的目的地:将潜在客户转换为成交客户,但这条路径通常都是曲折的。有些销售人员可能知道一些捷径,但更多销售人员往往在中途迷失方向而不得不折回。通过创建销售人员可以遵循的销售流程,将确保您的销售团队不会走弯路。标记整个销售过程中的重要停靠点,并指导销售人员在不同阶段采用正确的销售方法,会使“潜在客户”更加顺利的过渡到“成交客户”。下面的信息图和文章链接将确保您朝着正确的方向前进……

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制定销售流程的三个原因和五个指导

如何通过知客CRM实现专业的销售过程管理

2019-06-17销售管理

知客CRM中的销售机会是指潜在客户产生初步的购买意向后,销售人员通过一系列阶段的工作,推动潜在客户最终达成交易的销售过程管理。所以,销售机会相当于是将潜在客户成功带到目的地的一段重要的“高速公路”,如何在这条高速公路上把车开稳开好,是每一个“老司机”必须关心的话题。为了提高企业的销售成功率,我们将销售机会视图看做是行驶中的汽车导航和仪表盘,不断的优化其精确性和规范性。现在,您可以通过知客CRM强大的销售机会和销售漏斗功能,为您的企业构建专业的销售过程管理……

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如何通过知客CRM实现专业的销售过程管理

一组数据说明CRM对销售团队的重要性

2019-05-29销售管理

现在已经没有人认为CRM软件是专门为大型企业所设计的了,因为中小企业完全可以承受其价格和IT成本,并且得到很多实际好处——这些好处往往超过其所疑虑的负面因素。企业之所以可以从CRM软件中受益,其中一个原因是CRM中的销售自动化使销售团队能够处理更多的工作(而不会牺牲其额外的时间),并且更加关注那些影响成交的细节。为了进一步说明CRM对销售团队的重要性,让我们先从一组数据开始……

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一组数据说明CRM对销售团队的重要性

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。