知客CRM - 知客百科
CRM“以客户为中心”的管理和应用理念
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什么是CRM人工智能，它能为我的业务做些什么？
管理理念 / 2025-12-08 08:03:30
在 ChatGPT 和 Deepseek 出现之前，CRM厂商已经开始将人工智能嵌入他们的应用中。只不过，这种人工智能，并非大家想象的图像生成或文字生成，而是客户洞察、线索评分与质量判定、销售机会预测...
知客CRM的进化：突破信息瓶颈 | 建构客户互动生态
管理理念 / 2025-11-26 07:42:02
在过去的二十年里，企业越来越重视有关客户信息的收集（无论是采用独立的表格文件、共享信息平台或是邮件记录）。记录客户信息、跟踪销售机会、管理沟通记录——本质上，这是为了提高客户管理水平。然而，在客户期望...
知客CRM：对中小企业增长的看法
管理理念 / 2025-11-25 06:28:56
当不能再“野蛮增长”，中小企业正进入新阶段，展望未来，那些促进企业增长的变量名也变得更加可读，比如可预测的结果、减少行政成本、用更少的资源做更多事情……
说唱，但是CRM！
管理理念 / 2025-08-08 09:31:34
嘿，伙计，听我说！关于一个叫CRM的东西，你肯定听过！这是一种商业策略，用于和你的客户整活。这样你的公司就会很跑火，很跑火！用了CRM，客户数据怎么都不嫌多。你会知道他们的生日，他们的喜好，以及他们买...
CRM报表：基础知识解释
管理理念 / 2025-07-08 08:08:17
我们都知道，客户关系管理 （CRM） 系统的主要功能是收集、组织和管理您的客户相关数据。但是，仅仅在一个方便的位置收集大多数这些信息是不够的。您还需要了解您的 CRM 数据告诉您什么……
知客CRM：更聪明的工作，而不是更努力的工作
管理理念 / 2025-07-04 07:42:31
我们总以为更长的工时、更快的节奏是业绩增长的唯一途径。然而，在信息过载、流程复杂的商业环境中，仅仅依靠更努力已触及天花板——人的精力和时间终归有限。的突破点在于：如何更聪明地工作……
CRM信息化管理：何为信息化，又管理了什么？
管理理念 / 2025-06-24 09:12:02
想象一下：企业如人，客户信息便是流淌于周身的血液。然而，当这些血液散落在销售人员的笔记本、市场部门的Excel表格、客服人员的零散记忆中时，企业的身体就会出问题，步履蹒跚——决策依赖经验猜测，销售过程...
企业困局，知客CRM破局
管理理念 / 2025-06-23 07:43:19
当订单萎缩、成本高企、团队效率低下成为常态，许多企业如同在迷雾中航行。客户流失、销售乏力、内部协作不畅，这些问题环环相扣，将企业拖入困局。破局的关键，在于能否有效整合资源、激活团队、精准把握客户。知客...