CRM理念

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

知客CRM销售团队KPI详解

2018-08-08管理理念

业务团队之间的PK竞赛,主要目标(如销售额)毫无疑问是最重要的,但签于其他数据项是组成主要目标的必不可少的因素,因此在比赛中应该根据业务规范纳入各个要素并形成数据和统计分析表,这样不但可以通过名次,也可以通过各个数据项来更全面的了解业务员的特质。这些要素可能包括:行动记录数、销售机会数量、销售机会成功率、签约数量、销售产品数量、销售额、回款额,工作效率等……

更多内容...
知客CRM销售团队KPI详解

CRM客户关系管理系统新概念

2019-11-29管理理念

Web2.0是由用户主导而生成内容的互联网产品模式,我们需要来转换一下概念,在客户关系管理的层面上,我们一直把客户当成产品消费者,我们按照我们理解的市场需求来生产产品,制定营销策略,把找到客户并让他消费当作是这个环节的闭合点。这样是没错的,不过这听上去好像我们上面描述的Web 1.0。如果能有一种平台,能让客户在给你创造财富的同时也在帮你创造“智富”,同时这种“智富”又能帮你找到更多的客户,这样我们就能把客户也作为企业的决策生产者,且这个生产者同时也是消费者,这样就能减少我们的决策成本和失误率,更加贴近市场需求……

更多内容...
CRM客户关系管理系统新概念

知客CRM数据分析之时间拆分对比法

2018-08-07管理理念

有了完善的数据,企业就有了一座可以不断挖掘的数据金矿。要盘活这些数据资产,我们当然要借用一些工具和数据分析方法。这些分析方法和多维数据挖掘可以称之为商业智能(BI),其描述了一系列的概念和方法,通过应用基于数据的分析方法来辅助商业决策的制定。也就是将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策。数据分析方法可以是工具,也可以是一种思路。在此我们来详细的介绍时间拆分对比法,这种方法是将企业的经营结果拆分成两部分,分析形成这两个结果的各个因素,以便找到局部或全局优化的办法……

更多内容...
知客CRM数据分析之时间拆分对比法

知客CRM-项目型销售管理

2018-08-07管理理念

一些销售或服务周期很长的企业通常都有完善的销售过程管理(也称项目)。一个有效的销售过程管理将大大提高项目成功率,我所接触的一家配电开关行业的企业,他们将内部成熟的项目过程采用知客CRM数字化管理的两年后,项目成功率达到41.5%,销售额提高了46.3%……

更多内容...
知客CRM-项目型销售管理

知客CRM帮助企业构建历史大数据

2018-08-07管理理念

我们善于从历史中总结并找到规律,从历史朝代和人事的兴衰更替中找到做人做事的方法,确定符合自身发展的方向,这就是“读史可明志”。诸多史书就是历史留给我们的大数据……

更多内容...
知客CRM帮助企业构建历史大数据

知客CRM的亲和力:老板爱用的CRM

2018-08-03管理理念

在CRM中,老板(同时也包括所有的管理岗位)这个角色主要是消费数据。他们使用CRM时较少产生数据,更多的是通过查看CRM收集上来的数据来了解业务情况。在满足企业实际业务的情况下,他们通常希望CRM有更多的报表,易于操作(通过有限的点击便能得到更多的结果)。老板也是上线CRM后最大的受益者(买单的也是他们),知客CRM为了能够得到老板们的青眼,在性价比和辅助决策分析方面下足了功夫……

更多内容...
知客CRM的亲和力:老板爱用的CRM

信息部门选择CRM应该关注什么

2018-08-02管理理念

知客CRM有十年的CRM研发和实施经验,经历过很多公司的选型和实施,在磨合过程中,懂得把握好各方关切,我们今天重点来讲信息部门(或企业内部的系统运维人员)关注CRM的哪些方面。一般来说,CRM运维人员在参与CRM选型时,他们的关注点在满足领导、销售和其他部门业务需求的基础上,还希望CRM具有扩展性强(可做一定程度上的功能定制和数据扩展),易于操作使用(减少后期培训和学习成本)、系统性能好、安全度高等特点……

更多内容...
信息部门选择CRM应该关注什么

知客CRM的亲和力:销售人员爱用的CRM

2018-08-01管理理念

CRM能否在企业内部得到成功应用,不但取决于决策层的信息化意识,更需要得到销售人员的支持,而销售人员使用CRM的频率和广度更是决定了CRM应用价值的多寡。知客CRM从推出第一个版本到今天,已经在CRM领域耕耘了十年,接触过很多大大小小的企业和销售管理部门。我们知道在部分企业中,对于是否上线CRM存在一些不一致的看法,甚至于毋庸讳言的讲,还可能存在利益冲突。而我们今天就要来谈一谈知客CRM如何平衡这些问题……

更多内容...
知客CRM的亲和力:销售人员爱用的CRM

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。