CRM理念

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

知客CRM为什么适合中小企业的原因

2018-09-03管理理念

对于大多数中小企业而言,客户管理(CRM)远远比生产制造管理(ERP)、内部流程管理(OA)和财务管理(财务软件)更加重要,因为中小企业通过CRM系统中完善的客户管理体系和高效的销售流程,往往更容易产生效益,所以CRM更适合中小企业使用。虽然中小企业对CRM的需求度很高,但由于在选择CRM时很难找到符合预期的合适的CRM产品,因此有着各种各样的顾虑。我们在这里总结一下,为什么知客CRM这样的CRM系统很适合中小企业……

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知客CRM为什么适合中小企业的原因

如何采用CRM流程来实现项目过程管理

2018-09-03管理理念

不同的企业针对项目往往有不同的定义,比如有些企业将项目仅定义为售前的销售过程,有些企业则把项目看作一个整体,即将整个项目数据作用于售前、售中、售后等环节并视为一个整体,在此过程中,收集各个阶段的数据,用不同的流程驱动项目的进展,使流程贯穿始终。比如售前(销售过程管理)包括初期沟通、确认意向、产品价值体现、报价、竞争对手排除,合同确定;售中(合同履行阶段)包括设计开发、实施验收;售后(客户服务)包括各种服务流程和工单的处理以及客情关系维护的跟进工作……

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如何采用CRM流程来实现项目过程管理

客户流失的三个原因和预防措施

2018-09-02管理理念

面对日益激烈的市场竞争,企业开发一个新客户的成本比留住一个老客户要大得多。虽然企业经营者越来越懂得客户对企业的重要性,但是因为缺乏有效的管理工具,客户流失现象依然经常发生。这似乎是一个难以解决的问题,但是采用CRM,您可以有效地防止客户资源的流失(或是减少了流失比率)。我们先来总结造成客户流失的几个原因,再来给出预防措施……

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客户流失的三个原因和预防措施

探讨CRM如何预测客户行为

2018-08-30管理理念

对客户的了解程度越高,就越能准确的预测客户的需求和行为,制定更精确的营销和管理策略。在知客CRM中,您可以通过详细的客户数据,结合问卷调查功能,来建立客户分析和预测模型。客户模型的建立,首先需要公司有规划的进行数据采样,然后通过知客CRM可定制的数据分析模块按某种规则去生成客户行为预测数据……

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探讨CRM如何预测客户行为

知客CRM赋能销售团队提高销售成功率

2018-08-28管理理念

知客CRM十年来帮助大量企业获得成功,我们已经有很多不同行业的客户在他们的领域或地区取得销售业绩桂冠。知客CRM十年来,从未停止更新迭代,持续为我们客户的销售团队赋能,帮助他们实现一个又一个目标,最终成为销售人员愿意用、爱用的CRM……

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知客CRM赋能销售团队提高销售成功率

如何用销售过程管理破解销售难题

2018-08-20管理理念

打过麻将吗?麻将桌上的勾心斗角使牌局透着莫测的高深。其实学麻将很简单,一个公式就可以学会:n*AAA+m*ABC+DD,mn可以等于0。手上的牌对得上这个公式,就胡了。实施过企业管理软件吗?只要实施过,无论你是甲方乙方,都可能曾经在需求的传达、理解、实现过程中有着或多或少的痛苦。其实实施企业管理软件也很简单,也是一个简单的公式:企业管理软件=展现企业核心数据+实现企业核心流程……

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如何用销售过程管理破解销售难题

优秀CRM系统必备的六大特性

2018-08-16CRM理念

随着企业越来越重视客户和销售的信息化管理,购买和实施CRM系统来做为公司信息化运营的基石,成为很多企业共同的选择,CRM系统正逐渐成为企业的标配,国内也出现一大批CRM厂商。但是,由于国内CRM厂商参差不一,甚至对CRM的理解也各不相同,再加上很多企业对CRM的认知不够,在进行CRM选型时或是功能需求表面化、或是相信所谓的CRM排名、或是由于考察CRM系统时不够全面,导致很多企业在选择CRM系统后没能成功应用……

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优秀CRM系统必备的六大特性

CRM客户管理中如何看待长尾客户

2018-08-13管理理念

所谓的长尾客户是指为企业带来较少利润但数量较多的那部分客户。我们先来理解一下长尾效应,长尾理论虽然被认为是对二八定律的彻底叛逆,但明智的决策者应该明白兼容并蓄的道理。比如Google就是一个最典型的“长尾”公司……

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CRM客户管理中如何看待长尾客户

利用知客CRM的数据接口进行二次开发

2018-08-09管理理念

CRM的数据可以用到很多地方,诸如将网上注册的客户导入至CRM、在线下单、网上问卷调查、服务流程查询、与其他管理软件对接等等。知客CRM可以根据企业利用CRM数据的场景,帮助企业做二次开发。对有一定开发能力的企业,我们还提供了开放接口OpenAPI,通过丰富的数据接口,让企业可以随时存取知客CRM的数据,以便在其他地方收集或展现CRM数据……

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利用知客CRM的数据接口进行二次开发

知客CRM话三国

2018-08-09管理理念

知客曰:知客善谋,灵动销售。若成体系,三分有一。如果说现代商业的CRM是以客户为主体,那么三国的CRM是以士民之心为主体。这个概念请读者在阅读以下内容时,自行替换……

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知客CRM话三国

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。