CRM图文指南 & CRM视频演示

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

CRM试用评测报告:客户管理模块

  •  2021-06-08
  •  CRM功能

每个CRM都有一个客户管理模块,这是该软件能称为CRM的必要条件,但不同的CRM对客户属性的定义、数据关联性、展现方式都存在一定程度的差异(当然,有些用户可能区分不出来)。可以说,CRM的整个活干得好不好,很大程度上取决于客户管理功能够不够“硬”(In)。本篇评测从客户管理模块入手,探索知客CRM在客户方面的管理能力……

CRM试用评测报告:从表格说起

  •  2021-05-27
  •  功能扩展

在购买产品之前,一份专业的评测报告,可以加深对产品的理解,以及引导用户要从哪几个方面来分析产品的优劣。对于CRM行业而言,由于其品牌众多、业务逻辑复杂、受众多元化、需求个性化等特点,很难找到可信的、详尽的第三方评测报告。为此,我们决定自己撰写一份知客CRM的测评报告。尽管是自评,角度难免不客观,但评测内容可能是专业的,这为您了解知客CRM(包括未来了解其他CRM)提供了一条指导性的途径,也能提高您的选型辨识能力。现在,让我们开始吧。……

CRM软件对销售人员有哪些帮助

  •  2021-05-13
  •  销售管理

CRM软件本身就是为销售人员而设计的,但有些CRM系统过于考虑全局需求和监管需要,功能极其复杂,反而增加了销售人员的负担,最终结果就是CRM很难在公司应用下去。CRM不应该是监督员工行为的工具,而是通过照顾销售人员利益,帮助他们简化工作,最终经由他们的使用来沉淀对公司有价值的数据。销售人员之所以愿意使用某个CRM,是因为它确实考虑到销售人员的工作场景,能帮助其提高效率和销售业绩,而非一味的向销售人员要各种有用或没有的数据。本文将回归CRM的本源,阐述CRM软件应该给销售人员带来什么帮助……

如何在知客CRM中实现销售区域管理

  •  2021-05-07
  •  功能扩展

在销售管理工作中,将整个市场划分为多个区域,指派不同的销售人员开发跟进,是一个很好的办法。这里的区域不仅仅只是指地理位置(如国内市场的华东华北,或按省份城市划分的地理位置),它还可以包括公司规模、行业等任何细分项。为销售团队划分区域可以您的销售人员专注于单个市场,充分利用他们的技能、特点、专业知识和资源来专注于匹配的潜在客户。我们以知客CRM为例,为您介绍如何通过有效管理销售区域,来更合理地分配客户资源,并最大程度地减少销售过程中的干扰……

将数据迁移到CRM系统的几个步骤

  •  2021-04-29
  •  CRM实施

在您购买新的CRM软件时,您可能需要考虑数据迁移问题。如果您之前没有使用过CRM软件,那么您的客户、沟通记录、产品以及订单等信息可能存储在Excel表格。如果您之前使用过CRM软件,则需要将其中的重要数据导出为多个表格文件。为了在新的CRM软件中延用您之前的数据,您需要了解有关CRM软件的数据迁移功能和技术支持……

详解CRM系统中的订单合同

  •  2021-04-22
  •  功能扩展

CRM中的销售订单使您可以记录客户的购买历史。销售订单不仅可以准确说明客户订购的商品,还可以阐明有关单个销售交易的条款和条件。一个完整的订单合同功能,可以巩固您和您的买家的购买期望、验证产品交付进度和账款信息、为BI分析提供关键数据。作为CRM系统中一个重要的业务实体,订单合同既是售前流程的结束,也是售后流程的开始。所以,知道如何有效地执行销售订单可以优化您的销售流程,同时使您可以更好地协调客户和内部交付流程……

CRM功能介绍:企业微信聊天记录存档

  •  2021-04-16
  •  功能扩展

当销售或客服人员与客户在聊天时,他们在聊些什么?或者出于提高内部沟通服务水平,或者出于监管合规的需要,您想要自动收集员工和客户的聊天记录,以便监督指导。企业微信提供了会话内容存档服务,通过技术手段可以调取员工的工作沟通内容,将之存储在统一的位置,方便集中查看和回溯沟通历史。知客CRM支持与企业微信对接,并提供聊天记录存档功能。请继续阅读,本文将为您详细介绍该功能的实现方式……

使用CRM数据来辅助业务决策的四种方法

  •  2021-04-14
  •  CRM价值

根据 BI-Survey 的一项调查,29%的受访者表示,他们公司的销售部门在数据管理和应用方面发挥着重要作用。这个数字远低于其他部门对数据的利用:财务部门 (60%)、IT (41%) 和商业智能 (41%)。不出所料,销售部门很少掌握数字(Data less)。但是,借助CRM,销售团队可以管理收集和分析有用信息,更重要的是得出正确结论——优化销售流程的结论。但是,曲解数据或者没有足够的数据来做出准确的结论是很困难的。那么,如何分析数据以辅助业务决策?我们提供四个方法,帮助您使用CRM数据来优化销售流程和定位决策方向……

本地化安装的CRM系统怎么接入企业微信

  •  2021-04-02
  •  功能扩展

越来越多的企业正在使用企业微信,并通过在企业微信上选择一个CRM系统来管理公司的业务。企业微信上可直接搜索安装的应用全部都是SaaS模式的,即在线租用模式,数据存储在供应商的电脑上。如果您有本地化部署的需求,希望CRM系统和数据都存储在自己的服务器上,但同时也能接入企业微信并使用其平台能力(客户聊天记录会话存档、微信客户导入、拍照签到等等),那么本文将要为您介绍一种对接方式:自建应用对接CRM。如果您正在使用一款安装在您服务器上的CRM系统,且该系统提供企业微信端应用,那么您就可以在企业微信管理后台通过“自建应用”来将该系统安装到企业微信上……

知客CRM支持对接企业微信,加强CRM软件的沟通能力

  •  2021-03-23
  •  功能扩展

知客CRM支持与企业微信对接,充分利用企业微信平台API扩展CRM软件的业务边界,实现与知客CRM平台数据的打通,使CRM软件可以充分利用企业微信的业务场景和沟通能力。知客CRM企业微信应用并不只是提供CRM软件的标准功能,而是在原有的基础上,借助企业微信平台实现更多的应用场景融合。比如合规监管的会话存档功能(查看员工和客户的聊天记录),批量将企业微信中的客户导入到CRM系统,集成企业微信消息和沟通组件等等。以下是知客CRM企业微信应用的功能和特性说明……