规模不大的公司要怎么选CRM客户管理系统
规模不大的公司选择CRM软件要注意两个要点，一是从“需求”上出发，二是从“效费比”出发。需求是指企业为解决痛点而打算采取的方法（采购合适的CRM软件），换成平实的语言，就是要“好用”。效费比是指尽可能以更低的总拥有成本来获得这样的CRM软件。具体来说，我们将从务实的角度出发，谈谈规模不大的公司在选择CRM软件时要注意什么……
目前较好的CRM系统是哪个
“目前”是指企业正逆水行舟的疫情期间，那种“万物竞发勃勃生机的境界”可能已经成为昨天，企业如果此时还抱持着“活下去”的想法，已经不再是一种悲观保守状态，而是一种积极乐观态度。较好的CRM，就是指价格又低，又能帮助企业度过难关的有效工具，能以低成本实现降本增效。针对这两个纲领，我们认为知客CRM够得上“目前较好的CRM”，理由有三点……
为什么很多企业倾向于选择高性价比的CRM软件
CRM软件的作用很大，从改善客户关系、提高内部效率到实现销售收入的增长，它值得企业花钱。但是，CRM的作用是有边界的，它又不值得企业花太多的钱。也就是说，CRM软件的好用和费用，有一个临界点，找准了，企业就能得到一个高性价比的产品（少花钱、多办事），找不准，企业就要为此多花很多钱。那么，企业为什么要开始强调“高性价比”，而高性价比的CRM软件又是什么样的呢……
怎么测试一个CRM软件是否适合企业使用
刚接触CRM软件的人，很难一开始就准确断定某个CRM软件好不好用或适不适合。毕竟CRM软件不能仅凭软件界面或简单试用，就能深入了解其功能和实用价值，这需要经过一些有步骤的方法来进行验证。本文将分享几个技巧，帮助您在选择CRM时，采取可行的方法和步骤，来选出对您的企业而言更合适的CRM软件……
选CRM，选“凭亿近人”还是“平易近人”？
和很多标准化行业不同，CRM行业很难出现所谓的“前三甲通吃”现象。这是因为，国内的企业（买方）形态非常多元化，不同的企业，其规模、管理流程、需求、资金预算，甚至对软件的喜好和见解都各不相同，同时，CRM服务商（卖方）也在被“宏观泛化“的CRM概念中找到各自的卡位。这意味着，CRM的赛道很宽，可以划分成很多条，只要是靠谱的产品，都能在赛道上找到自己的位置。话说如此，各花入各眼，无论是大品牌“凭亿近人”的推广优势，还是小品牌风格朴实的“平易近人”，都有其赢得各自客户群体的理由。那么，您要怎么选……
欧美系CRM软件比国内的要“圆”吗？
关于CRM软件，无论是理念还是产品，欧美都是先行者。所以，国内有些企业在选择CRM时可能也会把国外的CRM纳入考量。但是，欧美系CRM真的就适合国内企业吗？灯塔上方的“月亮”就真的比中国的要圆吗？众所周知，欧美企业的业务较为标准化，但国内企业的流程则更灵活——这也是国外某云端CRM企业能在欧美做大，但在中国却很少有企业使用它的原因。“圆不圆”不仅仅是业务适不适用的问题，下面还将从几个方面分析国外CRM软件“这个月亮还缺了哪几块”……
是时候抛弃CRM系统需求规格说明书了
CRM选型过程中，几乎所有的CRM供应商都收到过内容“正式”、需求繁多的系统需求规格说明书（常见于高预算大型CRM系统的实施）。传统意义上，这种需求规格说明书常用于招标过程，用于对初始一轮的供应商评分（事实上，它被用来在早期取消某些供应商的资格），同时帮助系统买家了解多个供应商解决方案之间的重要特性和功能差异，从而可以将大量CRM供应商缩减为一个较短的名单。但是在CRM系统渐趋标准化、产品和价格透明化的今天，需求规格说明书可能已经成为CRM选型过程中的阻碍，以下就是理由……
统一的技术栈：CRM+OA+项目管理
为完成一项工作，您需要打开多少个应用程序？为了和客户达成交易、完成交付、管控项目以及提供更好的客户体验，销售和服务团队要使用多少个系统？在过去两年，很多企业采用了CRM加速销售团队的数字化转型，销售趋势也受到技术平台的推动。那么，哪种CRM技术平台更有利于整合企业的业务，对销售更有助益？答案就是基于统一技术栈的一体化CRM。现在，让我们看看，一个统一的技术栈对企业的积极意义……
选择CRM时遇到困难怎么办
买一般的消费品都会遇到选择困难，更不用说像CRM系统这样庞杂且影响深远的企业工具了。由于CRM的种类和概念众多（B端C端，私有云公有云等等），再加上国内市场鱼龙混杂，因此，CRM的选型，对于很多企业都是一大难题。当然，与这种困难相对应的是，只要选对了CRM，企业将会获得平均达到8.71倍的回报。事实上，CRM的选型过程再难，也就是那几板斧，也就是那几板斧，只要把几个核心要点弄清楚，您就可以轻松克服在选择CRM方面时遇到的绝大多数困难……
从这三个方面来看CRM公司的靠谱程度
很多人在选择CRM时往往希望能够“速成”，所以，诸如“CRM哪家好、CRM做得比较好的公司有哪些”成了常见的搜索词。能得到答案吗？不能！——CRM行业的失败案例大多来自于“速成式选型”。CRM选型是一项需要花费时间和精力的工作，需要详细比对、结合自身需求、认真分析产品才能得到答案。但是，本文仍然为想快速决定选型方向的人给定一个方向（分析靠谱的CRM公司有什么特点），也许利益相关，但我们给出的观点却很难辩驳……
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