CRM选型 & 采购指南

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

由特斯拉公布数据所想到的:云端CRM的数据安全吗

  •  2021-04-23
  •  CRM选型

特斯拉曾用“数据丢失”,“云端数据消失”等原因来搪塞事故车主,也有事故车主发现行车记录仪相关数据被删除。今天,“特斯拉公布行车数据”又成了热搜。数据由用户产生,特斯拉却拥有归属权和解释权。那么,在CRM行业,是否存在这种数据归属权的问题呢?随着CRM行业的发展,部分企业以开明的态度在线租用CRM软件(按年按用户数付费使用)。未曾想过或深思过以下问题:CRM的数据存储在哪?企业是否拥有对数据的加工权?既然数据库不在企业可以掌控的地方,那么信息在后台以何种方式处理、流向何处?而最终的问题就是:这种应用模式下的数据是否真的安全呢……

上线CRM系统需要什么条件

  •  2021-04-19
  •  CRM选型

在有些企业看来,上CRM系统是有一定门槛的。这是因为CRM系统不但需要一笔费用,而且熟练掌握CRM来开展业务还需要一个适应过程。这个适应过程包括:改变员工的操作习惯,从线下到线上的变革,协调相关利益方——有些企业中部分掌握“信息私产”的人认为上CRM可能会影响他们的利益。很多企业明白CRM的好处,但因为各种顾虑阻滞了上线时间——他们希望条件更加成熟时再来考虑这个问题。但有哪些条件,如何才算成熟,还存在不同程度的误解。本文将详细阐述上线CRM需要怎样的条件……

CRM私有化部署的费用和安装方式

  •  2021-04-14
  •  CRM选型

很多企业在选择CRM时面临的第一个问题就是:选择在线租用型的CRM还是私有化部署的CRM?尽管这两种CRM都可以解决企业的客户和销售管理问题,但是其付费模式和应用环境大相径庭。众所周知,在线租用的CRM无需安装部署,每年付费使用。那么,私有化部署的CRM与之有何不同?本文将从费用和安装方式这两个方面,为您阐述CRM私有化部署的特点,以帮助您在选择CRM有一个明确的方向……

选择CRM软件参考排行榜有用吗?

  •  2021-04-12
  •  CRM选型

为您的企业找CRM似乎是个苦力活,无论是搜索引擎上的广告排名,还是关键字搜索,都能得出来一行行的结果。有些人不愿在评估甄别上花时间,干脆走直线,直接搜“CRM软件排行榜”,看看有没有网友提供帮助,写出一篇“客观公正”的排行榜,分析哪个CRM性价比最优,以此来加速自己的采购决策。但我要说,从CRM排行榜来做出采购决定,大概率会使选型方向由南向北,最终选到一个不合适的CRM。不急,请细细看来……

国内ERP的三足鼎立和CRM的百家争鸣

  •  2021-04-09
  •  CRM选型

在国内,ERP行业的格局可以用一句话概括:北用友,南金蝶,沿海用鼎捷。不同于ERP,CRM行业现在是百家争鸣(从另一个侧面讲也可以说是鱼龙混杂)的局面,形成了一个N对N的需求市场。本文将为您分析ERP为什么会形成三足鼎力局面,CRM又为什么会出现“百家争鸣”现象,并帮助您从众多CRM中找到真正合适的那一个……

那些用CRM用得很好的企业都做对了什么

  •  2021-04-06
  •  CRM选型

CRM的价值其实是无需争议的,但有时,它就像是一个“薛定鄂”变量,企业使用它的结果不知道是正数还是负数。我们认为,“正数或负数”取决于“调用者”(即企业)所传的“参数”——即看待的角度。那些对CRM有所了解的,愿意综合评估并认真参与CRM选型过程的,通常都收到很好的效果。那些对CRM不够了解的企业,不但因为重视程度不够,而且安排错误的人选型,最后真正上线后才得出“CRM用不起来”的结论。在这里,我们要分享一些正确的方法,分析那些用CRM用得很好的企业通常都做对了什么。这可以帮助您准确定位CRM,对购买和选型过程加深了解,最终选对CRM并用起来,使它真正提高企业的数字化管理能力……

在选择CRM时非常有用的六个提示

  •  2021-02-22
  •  CRM选型

为您的企业选择CRM并不容易,无他,因为市面上几乎不存在一模一样的CRM,而且,选择越多越困难。但是,您仍然能够从一团迷雾中找到正确的道路,只要您明白自己想要什么。例如,如果您管理的是一个小型企业,那么您的首要目标可能是:低成本的软件费用、提升销量、跟踪并提高销售效率、提高客户保留率;而如果您是大型企业,那么您希望实现的业务目标可能是:缩短较长的销售周期、向客户进行交叉/追加销售以增加交易规模、留住客户、提高销售预测的准确性、使销售人员有更多可用于销售的时间。和个体一样,当明白自己想要什么的时候,您可以更容易地在市场上找到适用于您企业的CRM软件……

CRM和ERP:哪个更适合您的业务

  •  2021-02-20
  •  CRM选型

您可能或多或少听过ERP和CRM,虽然这两种软件都有助于提高生产率和自动化任务,但您要如何界定它们?由于这两者对于企业不同环节的运营具有各自的重要性,因此在您打算购买一种企业软件来提升企业效率时,可能会陷入在ERP和CRM软件之间进行选择的问题。在我们开始之前,先想象一下,您有两种方式使您的公司盈利:一是增加销量,二是消减成本。CRM软件可以跟踪您的销售活动,并帮助您更好地与客户互动,以完成更多交易。而ERP系统可以跟踪您后端的所有财务活动,并帮助您做出重要决定,以使您捂紧钱包。现在,让我们深入了解,CRM和ERP分别是什么,以及它们之中哪个更适合您当前的业务……

仅凭试用就能选择正确的CRM吗

  •  2021-02-05
  •  CRM选型

首先给出观点,仅凭试用很难找到正确的CRM。想像一下,您被蒙住眼睛,仅凭手感或听觉进行选择——从字面上看,这就是在黑暗中做出决策。在选择和购买CRM方面,免费试用主导着CRM的推广。尽管试用是为了让有兴趣的人了解CRM软件是否合适,但几乎所有CRM提供的都是标准化的试用系统,您必须依靠专业的洞察力来验证软件的工作方式是否与您的真实业务环境匹配。所以,如果您试图以个人试用来做出选择,很多情况下这将是一种被动的方法,这将使您只能基于有限的观点做出决策。那么,为了找到正确的CRM,除了试用,您还要做些什么……

掌握四个技巧,让您在购买CRM时更省钱

  •  2021-01-13
  •  CRM选型

市场上有这么多的CRM供应商,您可能会发现很难确定CRM的实际价格,尤其是因为很多CRM的报价都带有隐性成本。尽管越来越多的企业愿意在CRM上花钱(去年全球CRM市场超过500亿美金),但如果没有买对CRM,不但浪费了成本和精力,还对您的业务无所助益。其实,只要您愿意花点时间去搜索,您会发现一定有您买得起也用得起来的CRM软件,这些CRM产品更加直观,功能强大,易于使用,而且价格也更合理。您不但花钱更少,还不会牺牲需求和业务质量。如果您想用更合理的价格购买适合的CRM,请参考以下技巧……