CRM选型

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

4条提示帮助您选择合适的CRM供应商

2019-11-11CRM选型

在您管理企业的过程中,您一定会持续关注企业的效率。这很有可能是当您看到销售团队花费大量时间在电子表格中整合和获取信息、在本子上寻找潜在客户的联系电话、那些最聪明的销售人员总是拿不下单。又或者您的客户正在抱怨您的部门似乎各自为战,给他们提供了糟糕的服务体验。总之,现在是时候开始选择并最终确定适合您的CRM了。正确的CRM会让你的销售过程平滑无缝,它可以提高效率,帮助您更快,更高效地完成交易。但是,选择CRM供应商并不像听起来那么容易,从功能到灵活性再到预算,都是您要考虑的因素……

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4条提示帮助您选择合适的CRM供应商

好用的CRM系统应该是什么样的?

2019-10-31CRM选型

做为选型人员,如果对CRM系统缺乏一定的了解,或是没有明确的需求,您可能更喜欢用如标题所示的问题寻找答案。但是,您很难得到有价值的参考。这是因为,选择CRM对于企业而言,是一个整体匹配与细节相结合的综合选项。要评估一个CRM是否好用,需要企业先梳理自身需求,从整体出发,考究细节。如果需求对得上(好),细节经得起推敲(用),才可以下结论。所以,我们认为,好用其实是两个词,即“好”和“用”。当您在为您的企业选择CRM时,首先要分清楚什么是好的CRM,再来判断是否能用得起来……

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好用的CRM系统应该是什么样的?

CRM系统有哪些可用性因素

2019-10-14CRM选型

在CRM评估和选型过程中,用户可能会过度关注那些具有吸引力的用户界面,将其作为CRM解决方案的关键“可用性”因素。但是,CRM系统的外观只是整个CRM可用性的一小部分。购买并实施CRM系统后,损害CRM可用性的因素会变得很多,用户采用率也将受到影响。而很低的用户采用率则意味着CRM系统将不能发挥本身的价值,从而无法产生购买回报率。这里有10个影响CRM系统可用性的因素,所有这些因素都应被视为CRM选型过程的一部分……

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中小型企业选择CRM时要考虑的九个因素

2019-09-16CRM选型

正如中小企业对经济增长起着至关重要的作用,CRM对于中小企业的发展也有着不可比拟的战略价值。但中小企业在选择CRM时发现过程并不容易,因为有太多的选择,反而可能会让人变得困惑。我们认为,在面临多个选择时,一个明智的做法是明确自身的定位和诉求,最终选择更为合适的那一个。所以,在我们选择CRM软件之前,我们必须明确设定业务目标(比如增加销量、提高销售效率、改善客户关系以便留住更多客户、确定行业趋势并加强战略等等),了解自身需求。您可以参考本文的九个提示,从而找到正确的CRM来帮助您实现这些目标……

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中小型企业选择CRM时要考虑的九个因素

企业自己开发CRM会有哪些风险

2019-05-14CRM选型

CRM的市场价值即将接近400亿美元,因此很容易假设:在未来,大多数企业都会选择购买CRM。 但有一些情况与人们普遍认为的相反,有些公司仍在犹豫是应该购买成熟的CRM,还是自己开发CRM。有技术人员的公司自己来开发CRM当然是可能的,但是决定走这条路之前,我们要先盘算付出的努力和所得到的能否一致。事实上,CRM系统的开发和维护成本通常会比期望的多得多。这里有六个“为什么企业会决定自己开发CRM”的原因,我们会在这些原因下给出一些意见和建议……

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回答六个问题走出CRM的选型迷宫

2019-04-22CRM选型

很多人选择CRM系统时更像是在玩一场迷宫逃脱的游戏,因为,您不仅想要一个能真正改善销售流程的CRM,而且还必须考虑到在进行错误的选择后所浪费的精力和成本。购买正确的CRM解决方案将有助于增加收入、降低运营成本和提高工作效率,但首先要考虑必须筛选的信息量——在某个搜索引擎的搜索栏中输入“crm”将返回19,700,000个结果。通过厘清一些问题,可以帮助您筛选掉大量的信息,更容易的找到满足您业务需求的CRM……

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怎么样才能找到合适的CRM

2019-04-11CRM选型

先说结论:您绝对没有办法仅仅通过搜索引擎就找到你认为合适的CRM。因为合适的CRM是既满足您的关键业务需求,又符合您的预算,而且您的团队还喜欢使用。要满足这三点,您需要进行深入的考察。但现在CRM的数量如此之多,每个都试用也不现实,而盲目相信所谓的品牌和排名只会让你花更多的钱找到更偏离目标的CRM。不过不必担心,请遵循以下步骤,我们来提供帮助……

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发现CRM系统的隐性成本

2019-04-08CRM选型

您已经准备好为您的企业选择一个CRM系统了,您可能得到了来自两个以上供应商的最终报价。在您评估CRM的购买成本时,不应该只关心前期价格,而应该关注随时间变化的总体拥有成本或CRM的“真实成本”。否则,在后面的系统应用和维护过程中,总体成本很可能会超出您的预算。下面这篇文章帮助您分析不同的CRM都有哪些隐性成本,以便您针对这些项目向供应商咨询并明确后续的总体费用……

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发现CRM系统的隐性成本

大而全的CRM项目为什么容易失败

2019-03-27CRM选型

到今天,我们仍然可以看到这样的CRM需求:一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统,但细究下来,模块间少了耦合,数据缺乏关联,与其说这是一个系统,其实更像是强行组装的CEO(CRM、ERP、OA)。大多数情况来说,也正是因为这样的CRM项目,抬高了整体CRM的实施失败率。为了证明这一论据并非出自武断,我们将在下面给出观点,阐述这种大而全的CRM项目为什么很容易失败……

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大而全的CRM项目为什么容易失败

为什么很难找到合适的CRM

2019-03-12CRM选型

您在网上购买吸尘器,那么寄到您家里的东西不管造型如何独特,一定可以把那些灰尘吸走,很简单!但是如果您要购买CRM,那么过程和结果似乎会复杂很多。做为潜在的用户,您搜索CRM并花时间了解这些不同的产品之后,可能会陷入迷茫:我明明要的就是CRM,为什么却很难找到合适的软件?让我来回答这个问题:“首先,这全是我们这些人(CRM供应商)的错;其次,一千个人眼中就有一千个CRM。”——这既是回答问题,也是给出结论,所以,我们下面就要阐述这些结论……

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十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。