CRM深度探索

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中小型企业选择CRM时要考虑的九个因素

2019-09-16CRM选型

正如中小企业对经济增长起着至关重要的作用,CRM对于中小企业的发展也有着不可比拟的战略价值。但中小企业在选择CRM时发现过程并不容易,因为有太多的选择,反而可能会让人变得困惑。我们认为,在面临多个选择时,一个明智的做法是明确自身的定位和诉求,最终选择更为合适的那一个。所以,在我们选择CRM软件之前,我们必须明确设定业务目标(比如增加销量、提高销售效率、改善客户关系以便留住更多客户、确定行业趋势并加强战略等等),了解自身需求。您可以参考本文的九个提示,从而找到正确的CRM来帮助您实现这些目标……

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中小型企业选择CRM时要考虑的九个因素

企业自己开发CRM会有哪些陷阱

2019-05-14CRM选型

CRM的市场价值即将接近400亿美元,因此很容易假设:在未来,大多数企业都会选择购买CRM。 但有一些情况与人们普遍认为的相反,有些公司仍在犹豫是应该购买成熟的CRM,还是自己开发CRM。有技术人员的公司自己来开发CRM当然是可能的,但是决定走这条路之前,我们要先盘算付出的努力和所得到的能否一致。事实上,CRM系统的开发和维护成本通常会比期望的多得多。这里有六个“为什么企业会决定自己开发CRM”的原因,我们会在这些原因下给出一些意见和建议……

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企业自己开发CRM会有哪些陷阱

回答六个问题走出CRM的选型迷宫

2019-04-22CRM选型

很多人选择CRM系统时更像是在玩一场迷宫逃脱的游戏,因为,您不仅想要一个能真正改善销售流程的CRM,而且还必须考虑到在进行错误的选择后所浪费的精力和成本。购买正确的CRM解决方案将有助于增加收入、降低运营成本和提高工作效率,但首先要考虑必须筛选的信息量——在某个搜索引擎的搜索栏中输入“crm”将返回19,700,000个结果。通过厘清一些问题,可以帮助您筛选掉大量的信息,更容易的找到满足您业务需求的CRM……

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怎么样才能找到合适的CRM

2019-04-11CRM选型

先说结论:您绝对没有办法仅仅通过搜索引擎就找到你认为合适的CRM。因为合适的CRM是既满足您的关键业务需求,又符合您的预算,而且您的团队还喜欢使用。要满足这三点,您需要进行深入的考察。但现在CRM的数量如此之多,每个都试用也不现实,而盲目相信所谓的品牌和排名只会让你花更多的钱找到更偏离目标的CRM。不过不必担心,请遵循以下步骤,我们来提供帮助……

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发现CRM系统的隐性成本

2019-04-08CRM选型

您已经准备好为您的企业选择一个CRM系统了,您可能得到了来自两个以上供应商的最终报价。在您评估CRM的购买成本时,不应该只关心前期价格,而应该关注随时间变化的总体拥有成本或CRM的“真实成本”。否则,在后面的系统应用和维护过程中,总体成本很可能会超出您的预算。下面这篇文章帮助您分析不同的CRM都有哪些隐性成本,以便您针对这些项目向供应商咨询并明确后续的总体费用……

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大而全的CRM项目为什么容易失败

2019-03-27CRM选型

到今天,我们仍然可以看到这样的CRM需求:一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统,但细究下来,模块间少了耦合,数据缺乏关联,与其说这是一个系统,其实更像是强行组装的CEO(CRM、ERP、OA)。大多数情况来说,也正是因为这样的CRM项目,抬高了整体CRM的实施失败率。为了证明这一论据并非出自武断,我们将在下面给出观点,阐述这种大而全的CRM项目为什么很容易失败……

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大而全的CRM项目为什么容易失败

为什么很难找到合适的CRM

2019-03-12CRM选型

您在网上购买吸尘器,那么寄到您家里的东西不管造型如何独特,一定可以把那些灰尘吸走,很简单!但是如果您要购买CRM,那么过程和结果似乎会复杂很多。做为潜在的用户,您搜索CRM并花时间了解这些不同的产品之后,可能会陷入迷茫:我明明要的就是CRM,为什么却很难找到合适的软件?让我来回答这个问题:“首先,这全是我们这些人(CRM供应商)的错;其次,一千个人眼中就有一千个CRM。”——这既是回答问题,也是给出结论,所以,我们下面就要阐述这些结论……

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中小企业购买CRM要注意哪些问题

2019-03-01CRM选型

CRM的好处已经相当清楚了。它帮助公司增加销售收入、改进客户服务、提高客户留存率、简化业务流程、降低成本、提高效率和改进管理信息,从而实现更好的决策。CRM已经成为企业的固有功能,越来越多的中小企业正在探索CRM的价值。然而,选择合适的CRM和供应商是至关重要的,中小企业需要在有限的资源和经验下完成这项工作。以下是我们认为每一家中小企业在签署合同之前应该要问的十个问题……

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如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

2019-02-26CRM选型

在您阅读这篇文章之前,您也许已经花费数月甚至更长的时间在寻找一款合适的CRM软件,您也许有着一些需求但却找不到任何一款集成了该解决方案的CRM,您也许不理解一些CRM供应商的报价或是他们误解了您。总之,如果您仍然在选择CRM,那么您就应该看看这篇文章。我们将向您分享一个优雅而且实用的CRM选型办法,即811法则……

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如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

在云服务器上部署知客CRM有哪些优势

2019-02-25CRM选型

虽然基于SaaS的CRM已经存在一段时间了,但企业对这些应用程序是否是一个可行的选择仍然有很多疑问——认可云服务器的IT架构,但对重要数据存放在CRM供应商的服务器上仍然有很多担忧。因此,基于私有云服务器部署的CRM(支持本地安装的CRM)仍然是很多企业的选择。而知客CRM正是基于私有云部署的CRM系统,在这篇文章中,我们将向您描述在云服务器上部署和应用知客CRM的七个优势……

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在云服务器上部署知客CRM有哪些优势

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。