CRM选型

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

为什么很多企业更愿意选择私有云CRM

2020-06-08CRM选型

SaaS结构的CRM也称为在线CRM(数据库和CRM软件部署在供应商的服务器),最大的优势是方便。与之对应的则是私有云CRM(数据库和CRM软件部署在企业所掌控的服务器),最大的优势是自主和经济。尽管SaaS应用是一种潮流,但随着云端服务器的普及,用户可以很方便地在云平台上拥有一台可远程管理的服务器,这种云服务器可以大大简化整个CRM系统的安装、部署、管理和维护工作,并使IT投入更加经济。因此,私有云CRM受到很多企业的青睐。本文将从安全性、自主性和采购成本方面阐述私有云CRM的优势……

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为什么很多企业更愿意选择私有云CRM

国内有哪些可选的CRM软件

2020-05-08CRM选型

随着获客和销售成本的上升,国内的企业越来越重视精细化管理,正在以整体效率的提升来弥补因人力成本升高所造成的裂隙。作为客户和销售的抓手,CRM软件已经成为国内企业数字化转型的首选工具。在信息化成本和对国内企业的业务洞察力方面,与国外知名的Salesforce、甲骨文和Dynamics等CRM相比,国内很多优秀的CRM软件具有相当的竞争力。不过由于国内的CRM软件厂商很多,使企业在选择CRM时很容易迷失方向。所以,我们将在这里按主要分类给出一些值得推荐的CRM品牌……

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国内有哪些可选的CRM软件

在购买企业管理软件之前要知道的四件事

2020-04-30CRM选型

如果您正在为您的企业购买软件(CRM、ERP、OA、HR或财务系统等等),您知道您将面临一个重大的决定。因为对于一个企业来说,搜索、了解、购买并实施企业级软件意味着要花不少的时间和金钱——这无疑是一笔不菲的投资,所以许多公司的决策者担心无法做出正确的决定。特别是如果您不熟悉软件购买过程,那么在付款之前很难知道应该考虑什么。现在,我们为您分享一些有过软件采购经历的企业的建议,您可以从中得到一些有用的东西并避免很多遗憾,从而更顺利地完成软件的选型和采购……

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在购买企业管理软件之前要知道的四件事

CRM软件有哪些重要和常见的功能

2020-04-24CRM选型

销售流程的健康程度和客户关系的好坏决定了企业的发展上限,但关键业务环节中那些耗时且乏味的任务很容易出现人为的错误。很多企业都受到了来自客户管理方面的挑战,分散的信息可能给客户带来非常糟糕的印象,而这是大多数企业无法承受的。CRM软件可以在整个客户生命周期提供帮助,通过将客户信息整合在统一的位置,企业可以更好地管理客户关系并提高效率。CRM的好处已经深入人心,但由于不同的CRM软件有不同的功能选项,那么企业在选择CRM时要优先考虑哪些功能呢……

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以目标为导向来评估对CRM系统的需求

2020-04-16CRM选型

您也许正在考虑采用一个全新的CRM系统来革新当前的工作方式。但是在搜索CRM和供应商之前,还有一些工作要做。虽然在几个CRM之间切换试用来进行功能比较看上去更直接,不过我们建议您在评估CRM系统的功能之前仔细确认您的业务目标。毕竟,如果不正确了解您的真实需求,您怎么能知道哪些CRM功能是相关的?我们为您准备了一个CRM需求评估指南,并提供一些可参考的做法和清单,以帮助您阐明CRM系统的目标并制定更符合实际业务的需求……

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以目标为导向来评估对CRM系统的需求

一张图告诉您如何正确选择CRM

2020-04-08CRM选型

选择一个合适的CRM软件可能很棘手。是盲从品牌还是选择搜索结果中靠前的那一个?您怎么知道哪一个能满足您的需求?哪一个能真正帮助您提高销售业绩?由于不同企业的业务、需求和预算组合的复杂性,注定CRM是一个“多对多”的市场,这意味着要找到一个正确的CRM软件并不轻松。现在,我们为您准备了一张信息图(并在下文附上详细的参考链接),给出CRM选型时要参考的八个因素,使您在评估的过程中更有步骤和针对性,从而找到更适合您的CRM软件……

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一张图告诉您如何正确选择CRM

知客CRM有哪些亮点?

2020-03-04CRM选型

大多数人购买东西总要有一个理由。我们希望所购买的东西能更好更多地解决我们的问题。特别是CRM这种对整个企业发生作用的产品,更加需要一个(或多个)强有力的理由来支持采购决策。这就是为什么“您的CRM都有哪些亮点”是一个常见问题的原因。CRM是一个“泛型”产品,“好不好”取决于供应商对目标客户价值的适配和潜在客户的认知。所以,“亮点”就成了衔接这条鸿沟的桥梁。为了让您快速从A点到达B点,我们为您准备了这篇文章,帮助您快速理解知客CRM有哪些特点,您可以根据这些特点是否迎合了您的需求来做下一步的决定……

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知客CRM有哪些亮点?

知客CRM的性价比体现在哪些方面

2020-03-02CRM选型

您可能听过买断型CRM(本地化安装部署)和租用型CRM(SaaS),在计算这两者的采购成本时,买断型CRM的总体采购费用往往会比租用型CRM一两年的订阅费要高。但如果以此来认定租用型CRM比买断型CRM更便宜,这明显有失偏颇。就像买房子或租房子一样,这是两个截然不同的消费理念:前者更自主(而且长远来看更加经济),后者更灵活(仅短期有成本优势,而且缺乏自主权)。为了帮助您更好地将知客CRM划入备选清单,我们将在这篇文章中列举知客CRM的性价比主要体现在哪些方面……

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知客CRM的性价比体现在哪些方面

公司的CRM系统用不起来有什么原因

2020-02-21CRM选型

虽然有些公司意识到了CRM的重要性,但或者因为在购买前对CRM的误解,或者在应用后缺少必要的措施,最终导致CRM在公司用不起来。这不但浪费了时间和金钱(不仅仅只是采购成本,还有员工的学习和应用成本),而且错失了大量的销售机会(根据CSOInsights的调查:当CRM的采用率大于75%时,赢单率能提高6.4%至15%)。这种由于CRM选型、评估和应用过程中的疏忽,很大程度上会出现CRM使用率较低的情况。那么,要如何解决CRM用不起来的问题?我们为您列举了几种常见的原因和解决方案……

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公司的CRM系统用不起来有什么原因

CRM系统定制化开发全面指南

2020-02-12CRM选型

这是一篇有关CRM定制开发的全面指南。定制开发是指通过追加一些定制内容使选定的CRM更加匹配贵公司的业务和流程,这包括需求分析和开发实现。比如您已经为贵公司找到合适的CRM,但其在一些业务和操作层面上不太符合贵公司的需求,那么您可能会希望CRM供应商提供一些个性化的开发来弥补这种遗憾。为了帮助您更好地规划需求和节约成本,我们将从定制开发所涉及到的方方面面给出我们的看法,以便您在打算实施这一过程时有一个全面的参考,从而以更高的性价比来实现CRM系统的定制开发……

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CRM系统定制化开发全面指南

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。