CRM选型_CRM采购指南

非同凡“想”,每一篇文章都是知客CRM由实际运营所得出的业务经验和思想沉淀。

选择CRM时遇到困难怎么办

  •  2022-01-13
  •  CRM选型

买一般的消费品都会遇到选择困难,更不用说像CRM系统这样庞杂且影响深远的企业工具了。由于CRM的种类和概念众多(B端C端,私有云公有云等等),再加上国内市场鱼龙混杂,因此,CRM的选型,对于很多企业都是一大难题。当然,与这种困难相对应的是,只要选对了CRM,企业将会获得平均达到8.71倍的回报。事实上,CRM的选型过程再难,也就是那几板斧,也就是那几板斧,只要把几个核心要点弄清楚,您就可以轻松克服在选择CRM方面时遇到的绝大多数困难……

比较好的CRM公司有什么特点

  •  2022-01-07
  •  CRM选型

很多人在选择CRM时往往希望能够“速成”,所以,诸如“CRM哪家好、CRM做得比较好的公司有哪些”成了常见的搜索词。能得到答案吗?不能!——CRM行业的失败案例大多来自于“速成式选型”。CRM选型是一项需要花费时间和精力的工作,需要详细比对、结合自身需求、认真分析产品才能得到答案。但是,本文仍然为想快速决定选型方向的人给定一个方向(分析CRM做得比较好的公司有什么特点),也许利益相关,但我们给出的观点却很难辩驳……

为什么有很多公司选错了CRM

  •  2021-12-31
  •  CRM选型

CRM的好处毋庸置疑,但CRM行业也不缺失败案例。这些失败的CRM案例,或者是因为公司内部的阻碍力量(这通常是因为CRM的信息共享能力阻断了某些人的“信息私有权”,引发内部利益纠纷),或者是因为供应商实施不到位,或者是CRM本身太复杂或太简单,又或者甲乙双方对需求存在很大误解。原因有很多,但最根本的原因还是在于源头,即失败早就埋在当初的CRM选型过程中。那么,为什么有很多公司会选错CRM?我们总结了以下几个原因……

在寻找CRM软件时先搞清楚四个问题

  •  2021-11-18
  •  CRM选型

当您通过各种渠道了解到CRM软件是解决现有痛点的有效工具,并希望借助它来实现公司下一步的增长计划,您就踏上了CRM的选型之旅。寻找、辨别哪一个CRM最适合您的需求和预算似乎是一项艰巨的任务,但关键是从内部分析开始。下面概述的四个问题将帮助您指明正确的方向,这样您就可以明智地制定您的选型计划,确保您找到的CRM能得到采用并持续为您的公司带来帮助……

公司领导为什么不愿意换掉老CRM系统

  •  2021-10-12
  •  CRM选型

我们经常听到或遇到这样的案例,一家公司一直在使用多年前上线的CRM系统,业务流程磕磕跘跘地在系统上运行。用户和管理人员对现有的系统不满意,公司也了解这点并打算换掉旧系统。但是当公司的选型人员经过重重筛选、了解、议价,然后把报价书发给最终决策者(公司领导)时,他或她会说“要这么多钱呀?还是用回原来的系统吧!”。 合格的领导当然要精打细算,但在这个问题上轻言放弃,那很可能是对成本的理解出现了一些偏差。现在,我们分析一下为什么有些公司领导不愿意换掉现有的老系统……

为什么不建议小型企业选择大型CRM系统

  •  2021-09-16
  •  CRM选型

大型CRM通常声誉显着,品牌曝光量远高于其它CRM,其与大型企业的签约合作也更具关注度。但是,作为中小型企业,如果您希望使用CRM技术改善您的业务,任何专业和客观的意见都会指出您不应选择这些大公司的CRM产品。我们将给出几个明确理由,并且,我们建议您寻找其他出色的替代方案,这可能会更好地满足您的特定商业目标和结果……

什么样的CRM既好用又不贵

  •  2021-09-09
  •  CRM选型

对于绝大多数商品而言,好用和不贵并不矛盾。当然,这需要买家花一些时间,有一定的了解,可能还需要一点运气。回到CRM的选型话题,一个称得上“经济适用”的CRM,首先是功能符合需求,其次是用得起来,其三是软件的总体采购、学习、应用、维护成本都在企业的预算之内,并且应用CRM所带来的价值要超过其总体成本。那么,我们要如何发现和选择这样一个“好用不贵”的CRM呢……

买对用好CRM只需记住三个字:短平快

  •  2021-09-02
  •  CRM选型

从根本上来讲,CRM系统是个好东西,但为什么在业界仍有这么多的失败案例?诚然,有些错在供应商,有些错则归咎于企业的选型方向。一个错误的选型方向,导致选择了一个错误的CRM,然后用其运行错误的流程,那么怎么能想像它会成功呢?在此,我们给出三字箴言,您可以在选择CRM时将其列为总纲,提纲挈领地评估CRM系统,大大提高您选对用好CRM的概率……

购买CRM账号之前要考虑的两件事

  •  2021-07-27
  •  CRM采购

众所周知,用户账号费用是企业购买CRM系统中很重要的一笔开支,越多的人使用,CRM供应商的整体报价也越高。关于这一点,我们之前在《为什么CRM软件的报价要根据用户数来定》一文中有过专门的介绍。显然,人员数量更多的企业购买CRM系统的成本也越高,而购买的用户数量越多,企业所能获取的数据以及从CRM中受益的员工也越多——这看上去对供应商和企业来说都是“多多益善”的好事。但是,并非全然如此,本文将基于用户利益,提醒企业在购买CRM用户数之前要考虑两件事……

局域网CRM系统全面指南

  •  2021-07-19
  •  CRM选型

选择是相对的。有企业想要采用免安装的在线CRM(SaaS租用型CRM),就有企业想要采用安装型CRM(支持安装在局域网或云服务器上的CRM)。前者便捷,后者可控。关于SaaS在线CRM和本地部署CRM的优劣势,我们在《知客百科》中有过详尽的解释(具体可以参考“本地安装部署&私有云CRM”这一栏目的文章)。本文重点解释支持在局域网内安装的CRM系统,使企业能够掌握该类CRM系统的运行原理和特点……