CRM系统实施指南_CRM上线实施

非同凡“想”,每一篇文章都是知客CRM由实际运营所得出的业务经验和思想沉淀。

在选择和实施CRM之前要注意哪些问题

  •  2022-03-23
  •  CRM实施

客户关系管理软件(CRM软件)已经巩固了它在销售技术堆栈中的地位,因为CRM实施带来了多方面的好处,尤其是其中重要的一条:它可以提高销售人员的生产力和收入。LinkedIn 2021年销售状况报告发现,42% 的销售人员表示他们将“明显更多”地使用CRM软件。在同一项调查中,68%的受访者表示,他们的CRM系统对于完成交易“非常重要”。但是,在这些数字的背后,是正确的CRM和实施工作发挥了作用。所以,在这篇文章中,我们将讨论如何为CRM的实施成功做好准备,也就是说,在此之前,您需要考虑哪些问题……

CRM系统对局域网服务器的配置要求

  •  2022-03-16
  •  CRM实施

由于租用型CRM每年高昂的租赁费用、软件所有权不归用户(租期到期用户不付费则无法使用)、数据不在用户的掌控范围内等原因,越来越多的企业倾向于选购基于私有化部署的CRM系统。私有化部署的CRM系统具有一次付费终身使用的特点,并给予了用户充分的掌控权(软件和数据库都在企业掌控的服务器上)。企业在购买了这种本地化的CRM系统之后,可以选择将CRM部署在内部局域网或是云服务器上。我们在上一篇文章中详细讲解了CRM系统本地化安装对云服务器的配置要求,本文将着重阐述CRM系统部署在局域网时对服务器的配置要求……

CRM系统部署在云服务器上的配置要求

  •  2022-03-14
  •  CRM实施

由于SaaS型CRM每年高昂的租赁费用、软件所有权不归用户(租期到期用户不付费则无法使用)、数据不在用户的掌控范围内等原因,越来越多的企业倾向于选购基于私有化部署的CRM系统。私有化部署的CRM系统具有一次付费终身使用的特点,并给予了用户充分的掌控权(软件和数据库都在企业掌控的服务器上)。企业在购买了这种本地化的CRM系统之后,可以选择将CRM部署在内部局域网或是诸如阿里云、华为云这样的云服务器上。那么,为安装部署CRM系统,云服务器应该选用什么样的配置呢……

CRM系统成功上线的七个步骤

  •  2022-03-07
  •  CRM实施

从简化潜在客户开发、可视化销售管道、监控团队绩效到销售和服务流程的自动化,CRM正在帮助很多企业改善客户关系和销售流程。无论您是第一次了解还是打算推陈出新,要成功上线一套CRM系统,首先需要明确您的需求,然后制定一个清晰的计划,以让未来的CRM系统帮助您实现目标。遵循以下步骤将有助于您确定您的公司需要什么,从而为您的业务找到合适的供应商(同时也是合作伙伴)和CRM系统,并最终顺利实现CRM系统的上线和应用……

实施CRM系统都有哪些费用和成本

  •  2022-02-17
  •  CRM实施

在过去十年中,CRM行业规模扩大了两倍以上。现在有很多不同价格的CRM平台可供选择。尽管许多 CRM 公司有着公开的报价,但有些企业会发现,在实施和应用他们所选择的CRM之后,其成本很快就超过了预期费用。在本文中,我们将列出实施 CRM 所涉及的各种成本,包括通常在签订合同后立即发生的成本,以及在用户在开始深入使用后(系统维护期间)所产生的成本……

系统管理员不待见的三种CRM系统

  •  2021-11-08
  •  CRM实施

如果您的公司有技术人员(即企业各种IT系统的管理员),而且正在使用一套复杂笨拙的软件系统,那么您一定会听到他(们)的抱怨。从具有无数表和字段的复杂页面,到无法使用移动设备来运行,许多CRM系统都有相当多的缺点。您可能意识到了,当您的销售团队忙于避开公司复杂的管理系统并继续使用Excel表格时,您的系统管理员也正感到无尽的压力。那么,系统管理员的痛苦来自哪里……

大型CRM系统数据迁移的14个组成部分

  •  2021-10-27
  •  CRM实施

对于那些从未参与过CRM数据迁移项目的人来说,可能会有一种误解,认为数据迁移是一种将数据从旧字段映射和移动到新字段的简单技术。但是,如果您的团队多年来一直使用某个大型的客户管理系统并且正准备换到新的CRM系统,那么数据迁移很可能成为整个CRM实施项目中最复杂的部分。知客CRM有过大型CRM系统的实施经验,我们认为这种级别的迁移,通常涉及到以下14个组成部分……

CRM系统实施时要遵循的三个步骤

  •  2021-10-25
  •  CRM实施

为了成功实施CRM系统并交付预期的业务成果,需要对三个关键要素给予同等关注:软件选型评估、实施计划、用户采用。事实上,这三个关键要素也是CRM实施的三个步骤,对应于:选对,落实和使用。为提高企业实施CRM系统的成功率,切实从CRM系统的落实应用中获得好处,请参阅本文,并在每个步骤中采用正确的做法……

有关CRM系统实施的几个误区

  •  2021-10-08
  •  CRM实施

经历过CRM选型过程的人都知道,一旦确定了特定的解决方案,在新系统上线并准备好使用之前,还有很多工作要做——即CRM实施。虽然仔细的计划、事先详细评估将有助于简化实施过程,但在开始前必须要对CRM的实施工作有所了解。事实上,对于很多企业来说,除了选对CRM,还有一个大的挑战就是如何顺利地从实施过渡到正式使用。通常情况下,我们发现很多人对CRM实施有一些常见的误解,因此我们认为需要花点时间来阐明CRM实施过程中常见的一些误解……

89%的公司在实施CRM后实现收入增长

  •  2021-09-26
  •  CRM实施

客户关系管理软件 (CRM) 是当今销售技术的支柱。大约 45% 的公司使用此工具来提高销售效率,并最终提高收入。十分之九(89%)的公司体验到 CRM 的好处。然而,实施 CRM 是一项不菲的投资,这并不是指采购成本,而是涉及业务流程的优化、学习曲线和较长的价值实现时间。事实上,根据 G2 研究,实现 CRM 投资回报的平均时间为 13 个月。那么,CRM 对收入增长或转化率的真正贡献有多大?下面是一份来自Forrester对销售管理人员进行的一项全球调查,您可以在这里得到答案……