CRM实施

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

在自定义CRM系统时要避免哪些错误

2020-06-09CRM实施

优秀的CRM系统通常都会提供系统自定义功能,以使软件能充分体现公司的业务。无需经过深入培训,CRM管理员就可以轻松定制其公司的CRM系统,诸如添加扩展字段,配置各种表格等等。自定义功能使CRM系统更加灵活,但是如果没有正确的应用理念,随意地配置可能会导致:系统界面变得很糟糕,用户操作很繁琐,数据冗余且没有意义。所以即使是CRM系统本身提供了自定义的功能,我们也要严谨以待。以下是一些管理员在配置CRM系统时可能会犯的错误,我们希望您可以避免这些错误……

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在自定义CRM系统时要避免哪些错误

知客CRM如何与用友U8系统对接

2020-05-26CRM实施

很多企业采用了用友的U8系统,这是一个综合的ERP解决方案,包含了营销、服务、设计、制造、供应、人力、办公、财务等模块。当然,再强大的ERP也不能替代CRM系统的功能。所以,实际情况是CRM系统与用友U8集成是一个很常见的需求。用友U8提供了一个开放平台(OpenAPI),可以为第三方开发者接入部署在不同网络上的U8系统,将ERP系统中的关键数据与CRM系统同步。本篇文章概述了知客CRM将如何打通用友ERP的接口,为同时采用知客CRM和用友U8的企业提供丰富的数据对接场景……

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知客CRM如何与用友U8系统对接

CRM立项:如何让公司支持采购CRM软件

2020-05-21CRM实施

无论您是刚刚开始打算使用CRM还是要换掉现有的CRM,您现在已经找到了一个您认为很好的CRM软件。您知道这将帮助您的公司更好地跟进潜在客户、完成更多交易并减少花费在手动任务上的时间。但是,在准备购买CRM(立项)之前,您需要迈出一大步:说服公司的老板、股东,利益相关团队或其他决策者,让他们支持您的采购计划。为此您需要采取一些快速简便的方法,以获得公司范围内的支持和预算批准。在本指南中,我们将向您展示如何申明CRM的价值,向您的公司证明它值得购买……

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CRM立项:如何让公司支持采购CRM软件

完全定制一个CRM系统?这不是一个好主意!

2020-03-26CRM实施

如果您的公司具有独特的业务和销售流程,那么您可能很想从头开始构建CRM。从理论上讲,全面定制一个新的CRM会使软件界面更加紧凑贴切(仅包含您公司所需要的功能),软件将从内部术语到反映团队工作方式等所有方面针对您的特定业务量身定制。但是,好处到此为止,特别是如果您是预算或资源有限的中小型企业。在本文中,我们将深入研究这种全新定制开发的CRM系统的本质,通过这些阐述,您将知道这种完全自定义的CRM很可能并不是您企业的正确选择……

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完全定制一个CRM系统?这不是一个好主意!

如何将新的CRM系统推广给团队使用

2020-02-27CRM实施

变化总会有些困难,“我们习惯了这么做”这句话可能会阻碍CRM的实施,这种惯性会使他们抵制采用更适合的平台——哪怕他们正在抱怨现有的平台或工作方式。所以,以合适的价格找到具有合适功能的CRM还仅仅只是开始,真正落地使用才是至关重要的。为了让您的团队适应因CRM所带来的变化,了解CRM如何帮助他们更好地进行销售,您需要做一些准备工作。这些准备工作听起来很像一个常规销售流程中的几个重要步骤——是的,现在您要向您的销售团队“推销”CRM了……

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如何将新的CRM系统推广给团队使用

如何让您的CRM系统保持数据的整洁和有效

2020-02-07CRM实施

有些公司在引入CRM后,不注意数据的准确性和完善程度。随着时间的流逝,由于充斥大量“脏”数据,销售人员无从适应,最终导致CRM被搁置一旁。CRM系统保持数据整洁可以为企业提供重要的信息价值和决策依据,否则,由于数据中的错误,您需要的信息将变得毫无用处,并减缓了销售过程。您不仅需要在CRM软件中维护干净的数据,而且还应该将其作为例行过程,这样您就能持续得到准确有效的数据。年初可能是整理CRM数据的好时机,所以,让我们开始吧……

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CRM实施中的策略和思考模型

2019-12-30CRM实施

在尝试决定如何实施CRM时,有一种全新的思路:应用GOST(目标,目的,策略和执行)模型有助于为您提供一些指导。使用此模型将使您更清楚地了解实施CRM是为了实现哪些目标以及采用什么方式。随着CRM市场的发展和产品越来越直观,实施正在变得更加短平快,但并非所有的CRM都发挥了其应用的价值。这是因为许多公司都犯了一个错误:首先购买CRM系统,然后再决定要解决的问题,这是CRM实施不成功的主要原因。通过首先定义您的目标、可衡量的目的、策略和执行方法,您将能够使您的CRM系统实施顺利并运作良好……

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CRM实施中的策略和思考模型

为什么早期的CRM系统不再好用

2019-12-19CRM实施

早期的CRM解决方案是专门为企业的管理人员而非销售人员所构建的,它们很难设置,不容易与您现有的生态系统集成,并且需要大量的培训。即使经过艰难的实施和培训工作,您的销售人员仍然要承担手动输入数据的负担且无所助益。这些在IE6时代开发的CRM(甚至是更古老的C/S架构)很难在新版本的浏览器上运行,没有跨版本的更新,仅依靠一个个补丁来“遮风挡雨”。虽说凑合能用,但是,它现在是否真的适合您的业务……

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为什么早期的CRM系统不再好用

成功更换CRM系统的六个步骤

2019-11-20CRM实施

在过去的20年里,CRM已经成为任何以销售为导向的公司的主要工具。CRM一直帮助企业改进销售流程,但作为一种商业策略和技术,它在这20年里产生了积极明显的变化。过去的CRM只是一个功能有限的应用程序,在当时可能对您的公司很有帮助,但如今的CRM经过了多次业务和技术迭代,从协助潜在客户开发和培育销售渠道,到监控团队绩效和市场营销、销售和服务流程的自动化元素,CRM产生了一种洞察力,有助于公司获得真正的竞争优势。因此,如果您正在使用一个很久以前的CRM解决方案,而且它阻碍了您公司的发展,那么也许是时候改变了……

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成功更换CRM系统的六个步骤

有效管理CRM数据的五种方法

2019-10-10CRM实施

CRM数据意味着客户数据。客户数据并不是“平面”的,而是“立体式”的客户相关信息的集合。如何管理CRM数据是企业要重点关注的,根据一份报告,消费者数据现在是非常具有价值的资源,堪称“数字时代的石油”。CRM数据管理是指在许可的范围内收集、存储和管理客户信息数据库的实践,目的是改善公司的整体服务,流程和产品。通过有效的管理客户数据,其产生的价值可以包括增加销售额,提高客户保留率,更有效的营销活动,更牢固的客户关系等等。在此,我们分享几个重要的提示,帮助您更有效的管理客户数据……

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有效管理CRM数据的五种方法

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。