知客CRM - 知客百科
CRM系统上线实施指南
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让CRM体现价值的三个关键要素
CRM实施 / 2019-11-20 16:36:32
要使CRM系统在企业内部获得成功，有三个关键要素需要给予同等的关注：技术、实施、应用。“技术”决定了CRM有着什么样的功能，这些功能可以解决哪些特定的业务问题并提供应用价值；“实施”是将企业的工作流程...
如何定义和整理CRM需求
CRM实施 / 2019-11-16 15:52:32
整理需求是CRM实施过程中很重要的一部分，我们的CRM顾问会与您密切合作，帮助您识别和优先考虑您的关键业务需求，这个过程称之为需求收集分析。尽管这需要花一点时间，但这个过程将有助于您的CRM投资获得回...
如何让你的销售团队愿意使用CRM
CRM实施 / 2019-11-15 14:36:58
大多数企业高度依赖他们的销售团队来获取CRM所需的关键数据，而且，销售团队通过使用CRM能得到许多好处，这些好处用一句话就能表述：有助于增加销售收入。因此让销售团队积极使用CRM是很重要的。为了帮助公...
购买CRM前大多数企业会忽略的一个步骤
CRM实施 / 2019-11-13 14:11:55
在购买CRM前，一个重要但往往被忽视的步骤是计算预期投资回报率（ROI）。增加这个步骤将有助于CRM的价值与您的业务需求一致，以便您对CRM的期望在应用之后得到落实。简单来说，就是您设定一个或多个业绩...
CRM实施过程的4P要素
CRM实施 / 2019-11-12 14:45:04
虽然今天只需要合理的费用就能购买CRM，但这并不意味着它缺少价值，恰恰相反，如果您使用得当，CRM有助于改善您的业务：增加收入，提高服务质量和客户体验，降低运营成本，并增强关键业务信息的可见性，以便您...
帮助CRM成功实施的5个重要人物
CRM实施 / 2019-10-19 15:16:11
CRM项目总是从很多期望开始。人们希望CRM系统能够提高生产率，促进销售，简化操作，节约资金。但是，尽管CRM行业确实蓬勃发展，但十多年的行业实践表明，仍有30%到65%的CRM项目失败，只有不到40...
分步实施CRM的好处
CRM实施 / 2019-10-09 15:49:09
有些具有一定规模的企业在选择CRM时，提交的需求文档比较复杂。其间功能繁多，涉及面广，有些甚至超出CRM的业务范畴。如果要实现这些文档上的全部功能，无论是价格还是开发实施周期都可能成为项目推进的难点。...
CRM系统定制开发时五个注意事项
CRM实施 / 2019-08-29 14:19:09
知客CRM标准化产品已经能解决大多数企业的CRM应用需求，但不可避免，由于不同公司各自业务的特殊性和个性化，每个细小的企业群体都有自己的一套和关注的东西，因此在CRM的应用过程中，还是有一些业务逻辑或...