知客CRM - 知客百科
CRM软件360度客户管理理念
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谈谈 B2B 行业的客户体验
客户管理 / 2025-05-28 08:56:19
客户体验 （CX） 是客户对品牌的总体看法和看法。在 B2B 行业中，积极的客户体验可以提高忠诚度和参与度并赢得新业务。在本文中，您将了解 B2B 客户体验以及为什么它对销售和营销至关重要……
CRM如何帮助销售团队更好地协作
客户管理 / 2025-05-28 08:51:20
销售是团队努力的结果，但如果没有合适的工具，协作很快就会破裂。当客户数据分散、错过后续行动和沟通不一致时，交易就会从裂缝中溜走。您需要一个系统，让您的整个团队保持一致，确保无缝交接，并提供对销售管道的...
知客CRM：如何识别和定位企业的买家需求
客户管理 / 2025-05-23 09:10:59
您越了解客户，就越容易向他们销售产品。对于时间和资源有限的小型企业来说，准确了解买家的需求有助于他们更快地定制推销和达成交易。在本指南中，您将了解不同类型的买家需求以及如何及早发现这些需求。您将了解如...
小型企业如何构建 360 度客户视图
客户管理 / 2025-05-20 08:30:16
良好的客户数据可帮助您提供个性化服务并建立更牢固的关系。挑战是什么？大多数企业将客户信息存储在数据孤岛中。团队浪费时间在工具之间切换，有价值的信息会从裂缝中溜走。本文将教您如何构建实用的 360 度客...
客户资源管理：成长型企业的实用指南
客户管理 / 2025-03-10 09:35:07
如果没有有效的系统，与客户互动可能会很困难。毕竟，您的客户信息分散在各个平台或格式（例如，聊天工具、电子邮件、文本或电子表格）中。CRM软件通过集中与客户相关的所有信息来了解客户的痛点和需求。有了这些...
我是一名客服人员，我是这样使用知客CRM的
客户管理 / 2025-02-03 09:13:53
在客户服务岗位上，每天面对的是大量的咨询、投诉和紧急问题。过去，我的工作常被同事戏称为“救火队员”——手忙脚乱却难见成效。但自从公司引入知客CRM后，一切都变得不同。它不仅让我从重复劳动中解放，更让我...
客户信息集中管理大有必要
客户管理 / 2025-01-22 16:54:01
在本文中，我们将深入探讨集中管理客户资源为什么对销售团队至关重要，以及它如何改变您的工作方式。我们还将分享知客CRM这个强大的软件，以帮助您构建和维护一个集中的客户数据库……
失去大客户怎么办：如何从失去大客户中恢复过来
客户管理 / 2025-01-29 11:27:07
失去一个大客户对于很多公司来说是重大的打击，但实际上这也可能是一个成长和改进的机会。与其失望懊恼，不如将其视为一个暂停、反思和加强与其他客户关系的参考案例，以此为契机，避免再次遇到相同的问题……