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知客CRM - 知客百科

CRM软件360度客户管理理念

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谈谈 B2B 行业的客户体验
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谈谈 B2B 行业的客户体验

客户管理 / 2025-05-28 08:56:19


客户体验 (CX) 是客户对品牌的总体看法和看法。在 B2B 行业中,积极的客户体验可以提高忠诚度和参与度并赢得新业务。在本文中,您将了解 B2B 客户体验以及为什么它对销售和营销至关重要……

CRM如何帮助销售团队更好地协作
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CRM如何帮助销售团队更好地协作

客户管理 / 2025-05-28 08:51:20


销售是团队努力的结果,但如果没有合适的工具,协作很快就会破裂。当客户数据分散、错过后续行动和沟通不一致时,交易就会从裂缝中溜走。您需要一个系统,让您的整个团队保持一致,确保无缝交接,并提供对销售管道的...

知客CRM:如何识别和定位企业的买家需求
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知客CRM:如何识别和定位企业的买家需求

客户管理 / 2025-05-23 09:10:59


您越了解客户,就越容易向他们销售产品。对于时间和资源有限的小型企业来说,准确了解买家的需求有助于他们更快地定制推销和达成交易。在本指南中,您将了解不同类型的买家需求以及如何及早发现这些需求。您将了解如...

小型企业如何构建 360 度客户视图
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小型企业如何构建 360 度客户视图

客户管理 / 2025-05-20 08:30:16


良好的客户数据可帮助您提供个性化服务并建立更牢固的关系。挑战是什么?大多数企业将客户信息存储在数据孤岛中。团队浪费时间在工具之间切换,有价值的信息会从裂缝中溜走。本文将教您如何构建实用的 360 度客...

客户资源管理:成长型企业的实用指南
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客户资源管理:成长型企业的实用指南

客户管理 / 2025-03-10 09:35:07


如果没有有效的系统,与客户互动可能会很困难。毕竟,您的客户信息分散在各个平台或格式(例如,聊天工具、电子邮件、文本或电子表格)中。CRM软件通过集中与客户相关的所有信息来了解客户的痛点和需求。有了这些...

我是一名客服人员,我是这样使用知客CRM的
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我是一名客服人员,我是这样使用知客CRM的

客户管理 / 2025-02-03 09:13:53


在客户服务岗位上,每天面对的是大量的咨询、投诉和紧急问题。过去,我的工作常被同事戏称为“救火队员”——手忙脚乱却难见成效。但自从公司引入知客CRM后,一切都变得不同。它不仅让我从重复劳动中解放,更让我...

客户信息集中管理大有必要
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客户信息集中管理大有必要

客户管理 / 2025-01-22 16:54:01


在本文中,我们将深入探讨集中管理客户资源为什么对销售团队至关重要,以及它如何改变您的工作方式。我们还将分享知客CRM这个强大的软件,以帮助您构建和维护一个集中的客户数据库……

失去大客户怎么办:如何从失去大客户中恢复过来
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失去大客户怎么办:如何从失去大客户中恢复过来

客户管理 / 2025-01-29 11:27:07


失去一个大客户对于很多公司来说是重大的打击,但实际上这也可能是一个成长和改进的机会。与其失望懊恼,不如将其视为一个暂停、反思和加强与其他客户关系的参考案例,以此为契机,避免再次遇到相同的问题……