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知客CRM:更好地了解客户情绪的 4 种方法
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知客CRM:更好地了解客户情绪的 4 种方法

客户管理 / 2024-07-03


衡量客户情绪意味着密切关注客户的感受。这种方法使您的业务更加以客户为中心,从而提高盈利能力。客户情绪虽然是一个单一的指标,但您可以通过几种定性和定量技术来了解客户对您的品牌的感受。以下是衡量客户情绪的...

CRM软件:潜在客户资格认证方法
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CRM软件:潜在客户资格认证方法

客户管理 / 2024-05-23


有没有想过是什么让您的销售团队与众不同?秘诀在于潜在客户资格认证——通过关注最有转化可能的潜在客户(即销售线索)来提高效率。现在,想象一下,拥有一个强大的工具,可以简化潜在客户资格认证过程,让您在市场...

知客CRM:要怎么管好客户资源的分配
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知客CRM:要怎么管好客户资源的分配

客户管理 / 2024-05-17


每个潜在客户都是独一无二的,就像每个销售人员都是独一无二的一样。为了最大限度地利用好客户资源,将他们与最适合这项工作的销售人员配对非常重要。这可能意味着按地理区域分配潜在客户,甚至根据销售人员的特长来...

知客CRM:潜在客户管理六阶段
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知客CRM:潜在客户管理六阶段

客户管理 / 2024-05-15


出色的潜在客户管理策略可帮助您消除销售漏斗中的瓶颈,帮助您确定潜在客户的优先级(这样您就不会将时间和资源浪费在永远不会购买的潜在客户上),与那些最有可能成为客户的潜在客户建立更牢固的关系。因此,如果您...

有关客户关系的那些事儿
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有关客户关系的那些事儿

客户管理 / 2024-05-13


如果我问你是什么能让企业成功,你可能会说:一个独特、令人难忘的产品+卓越的客户服务。你是完全正确的。然而,尽管这两个因素很重要,但并不是推动成功的唯一因素。为了吸引新客户并留住现有客户,您还需要投入资...

知客CRM与客户旅程
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知客CRM与客户旅程

客户管理 / 2024-04-03


企业要成长,那么是时候以不同的方式看待整个销售流程和客户关系。首先应着眼于客户旅程,以及思考如何在每一步增强潜在客户和现有客户的关系。本文将为您展开客户旅程的所有阶段,其中每个阶段知客CRM都能发挥作...

客户流失的成本
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客户流失的成本

客户管理 / 2023-12-24


让客户满意是一种技能,把客户留在身边是一门艺术。很多企业的收入(包括利润)都来自现有客户,但平均每家公司每年将失去10-25%的客户。很多企业不得不解决客户流失问题,这不仅仅是因为提高客户留存率会影响...

客户细分:如何划分目标客户群体
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客户细分:如何划分目标客户群体

客户管理 / 2023-12-15


客户细分是确保您的产品、服务和营销材料满足客户期望的有效方法。有很多方法可以细分您的客户。了解要使用的客户细分类型有助于优化营销内容并更精确地定位客户。在本指南中,我们将为您提供客户细分定义,然后介绍...