知客CRM - 知客百科
CRM软件360度客户管理理念
在线咨询
与售前顾问在线沟通
客户细分：如何划分目标客户群体
客户管理 / 2025-01-29 11:27:09
客户细分是确保您的产品、服务和营销材料满足客户期望的有效方法。有很多方法可以细分您的客户。了解要使用的客户细分类型有助于优化营销内容并更精确地定位客户。在本指南中，我们将为您提供客户细分定义，然后介绍...
关于客户留存率的那些事
客户管理 / 2025-01-29 11:27:09
如果您想与客户建立信任关系并提高客户终身价值（CLV），客户留存率（留存率）至关重要。专注于保留率，企业可以留住花费大量精力获取的客户。提高客户留存率需要的不仅仅是拥有好的产品，它还涉及整个客户体验—...
如何使用知客CRM进行更有效的客户管理
客户管理 / 2023-12-15 19:59:11
客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...
详解CRM中的客户生命周期
客户管理 / 2023-12-13 23:50:20
无论您是拥有一家企业，还是从事营销、销售或担任客户支持，您都应该知道拥有良好客户关系的重要性，更应该考虑如何在整个客户生命周期中改善客户体验。在数字化时代，客户关系管理 （CRM） 系统使企业能够更轻...
B2B企业的失血之痛：客户流失的主要原因
客户管理 / 2023-12-24 11:43:14
在B2B行业，很多公司创收的主要手段就是寻找新客户——新客户的订单额通常较大，更容易有一种获得感。但对绝大多数企业来说，留住现有客户比获得新客户更有利可图。这是因为，根据营销指标，向现有客户销售的成功...
潜在客户总是不成交怎么办？活用CRM这四个功能
客户管理 / 2025-01-29 11:27:10
很多时候，销售人员会盯着数百上千个潜在客户，而没有明确的方法来跟进他们并确定他们的优先级。发生这种情况时，潜在客户很容易被接触一两次就被遗忘，从而让可能的销售机会流失，导致大量潜在客户无人跟进，无法成...
让CRM软件和客户战略齐头并进
客户管理 / 2023-12-13 23:50:21
为了推动公司发展，整个公司必须以一种有凝聚力的方式看待、对待和与客户沟通。这是构建无缝客户体验的唯一方法，而CRM软件只是实现这种方法的工具。这就是为什么在使用 CRM 之前，要确定客户关系战略的原因...
五种最常见的客户类型（以及满足其需求的建议）
客户管理 / 2025-01-29 11:27:11
“了解你的客户” ——这个口头禅是每一个以客户为中心的商业战略的核心。这也是创造出色客户体验和确保长期客户满意度的关键。但是，对于每种类型的客户，您究竟需要了解什么？为此，您需要从不同层面了解客户——...