知客CRM - 知客百科
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失去大客户怎么办：如何从失去大客户中恢复过来
客户管理 / 2024-12-02 09:25:05
失去一个大客户对于很多公司来说是重大的打击，但实际上这也可能是一个成长和改进的机会。与其失望懊恼，不如将其视为一个暂停、反思和加强与其他客户关系的参考案例，以此为契机，避免再次遇到相同的问题……
知客CRM客户管理：合格与不合格的潜在客户
客户管理 / 2024-11-18 08:58:30
对于营销和销售来说，目标是将潜在客户分为两类——合格潜在客户和不合格潜在客户。这二者都有可能在跟进过程中从一个类别切换到另一个类别。那么这二者有哪些具体的区别呢？以下是进行区分的常用方法……
防止客户流失的八种实用方法
客户管理 / 2024-11-12 09:20:50
客户流失是企业无法在整个客户生命周期中提供一致的客户体验所引发的“症状”。糟糕的体验会降低品牌价值，并影响客户保留率和收入。这也是很多公司正在将其优先事项从追求增长转变为为现有客户增加价值的原因。让我...
个性化客户互动？它并不复杂！
客户管理 / 2024-11-05 10:25:01
如今，企业需要以个性化的方式满足买家需求，以便与买家建立良好联系。要打造个性化的客户体验，面向客户的团队需要使用相同的数据集，以保持一致性，在商业中提供人情味……
知客CRM：更好的客户是回头客
客户管理 / 2024-10-30 08:46:46
从本质上讲，商业与人有关。您遇到一个有问题的人——您的客户，而您刚好有能解决这个问题的人——您和您的团队。将这两者联系起来，您就可以一次又一次地吸引客户回来。在将客户升级为回头客时，CRM（客户关系管...
客户服务团队促进收入增长的4种方式
客户管理 / 2024-09-26 08:29:15
与重视客户服务的公司相比，以客户为中心的企业通常在收入方面表现更好。在本文中，我们分享了客户服务团队如何帮助企业在业务中创造更多收入，以及可以采取哪些步骤来支持这些计划……
以客户为中心：从口号到落实
客户管理 / 2024-07-30 11:21:13
无论是试用还是正式使用，您都已经了解到知客CRM专业的销售管道功能，该功能可以有效地提升企业的销售业绩。要用好这个功能，涉及到将现有的销售流程映射到销售管道，同时也要维护好销售管道中的数据（即做好日常...
潜在客户培育和推动转化的全面指南
客户管理 / 2024-07-17 09:12:53
培育客户是一种沟通策略，可在潜在客户旅程的各个阶段将内容呈现在潜在买家面前。它涉及在潜在客户和客户提出要求之前提供有价值的信息，从而主动联系他们。专业的销售人员会熟练地倾听客户的反馈并定制服务以满足他...