知客CRM - 知客百科
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论客户关系的变化以及CRM的实战技巧
客户管理 / 2022-03-04 15:28:56
今天的客户对关系的理解更加理性和严谨，这意味着，销售人员不能仅凭“好感”就达成交易。客户不但关心你的产品，还关心你是怎么卖的，以及你卖给他们之后会发生什么。这种转变使企业面临着提供一致和良好客户体验的...
用CRM管理客户体验（CX）的重要性
客户管理 / 2022-02-22 13:33:00
传统上，企业在年初会制定计划、预测新趋势和设定目标。但任何计划、预测和目标，都离不开一个关键词：客户，更明确地说，是客户获取和保留。就像以前一样，个性化和良好沟通将在获取和留住客户方面发挥关键作用。而...
CRM系统改善客户体验的五个案例
客户管理 / 2021-12-13 11:07:51
CRM服务团队会定期关心客户对软件的使用情况。有时，当售后顾问与客户进行深入交谈时，对客户创造性地使用CRM来实现他们的业务目标感到高兴。从表面来看，CRM是一种软件，公司依赖此工具来组织重要的客户数...
问哪些问题有助于判断客户的有效性
客户管理 / 2021-10-18 08:53:54
无论您的公司正在采用什么方法来判断客户的有效性，您都会发现您的方法中包含了以下几个衡量因素，即：客户是否适合您的买家角色；贵公司的产品是否可以满足客户需求；您的联系人是否有决策权限；这意味着您可以将客...
如何发现有效的潜在客户并促进销售
客户管理 / 2021-10-14 08:31:40
相当一部分销售机会流失是由于销售人员联系的并非是有效的潜在客户。这直接影响公司销售管道的质量，因此销售团队可以关注如何发现有效的潜在客户。但是，要如何知道客户是否有效？通常，您很难通过一两次互动就能判...
B2B和B2C客户群体有什么区别
客户管理 / 2021-10-13 10:06:30
无论您的业务是专注于B2B还是B2C，或是两者的结合，了解它们所面向的客户群体主要有哪些区别非常重要。虽然这两个客户群体有相同的基本目标（购买产品），但他们通常有着截然不同的需求和动机。使用CRM系统...
CRM软件管理潜在客户的七个好处
客户管理 / 2021-10-09 10:15:47
CRM系统，又称客户关系管理系统，是管理潜在客户重要的工具。不仅如此，CRM还是一个集成平台，在公司与客户互动的整个周期中发挥作用，最终帮助您获得和转化更多潜在客户并创造更好的客户体验（由于84%的受...
客户联系人离职怎么办？用CRM降低业务影响
客户管理 / 2021-09-06 14:42:18
人们总会为了更好的选择而放弃现有工作。在B2B生意中，您经常会遇到之前一直保持联系的某个关键联系人离职，这可能会导致联系中断或是业务关系重启，这当然会让人感到沮丧。联系人变动通常会使沟通变得困难，如果...