知客CRM - 知客百科
CRM软件360度客户管理理念
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如何实施“客户成功”策略实现企业增长
客户管理 / 2020-03-12 13:55:07
“客户成功” 一词最初起源于90年代，但随着企业越来越重视客户持续付费及数字订阅（诸如SaaS）业务的兴起，它在近5年中变得流行起来。没有什么比老客户流失对基于订阅的业务伤害更大的了——根据埃森哲的数...
如何采用CRM实施客户保留策略
客户管理 / 2020-02-10 13:03:01
客户保留策略是指企业通过实施适当的策略来建立与成交客户的持久关系，通过持续为他们提供价值来获取利润。尽管吸引流量和新的潜在客户非常重要，但有些企业却忽视现有客户。事实上，提高现有客户的保留率对企业的生...
CRM客户营销：建立可持续增长的业务
客户管理 / 2019-12-05 14:52:56
您推出了优秀的产品，现在您需要客户，这是发展业务的第一步。您组建和管理销售团队，在营销方面下重金，一切都很好……但是随后您可能会发现，虽然有很多新客户咨询，但他们中的大多数并没能进入销售漏斗，而且，就...
360度客户视图如何帮助企业发展业务
客户管理 / 2019-10-08 15:33:20
对于B2B公司而言，要回溯一个客户购买和互动的过程并不容易。如果这些信息不完整，通常会导致业务脱节和不一致的客户体验。360度客户视图是指在一个位置上显示与客户相关的数据集合，这些信息通常存储在CRM...
谈谈CRM中的“R”－如何理解客户关系
客户管理 / 2019-09-26 15:18:12
为企业寻找客户并不容易。一旦找到他们，就会面临另一个挑战——与客户建立并保持牢固的关系。CRM软件可帮助企业集中管理客户，加深对客户的理解，从而与客户建立更牢固的关系。在大多数CRM系统强调的功能中，...
知客CRM客户管理模块有哪些功能
客户管理 / 2019-09-10 11:16:38
CRM（客户关系管理系统）是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指：CRM可以让企业的管理和客户有关系，从而帮助企业与客户建立更好的关系。基于这个观点我们得出结论：CRM通过管理客户来优化与...
如何使用CRM与不同类型的客户建立关系
客户管理 / 2019-08-21 15:14:44
是什么促使客户在您的公司购买产品或服务？大多数消费者会对他们信任的品牌保持忠诚度，这就是为什么您需要采用CRM并在销售周期的每个阶段与客户建立关系，以提高客户的整体留存率和收入。由于客户各不相同，这意...
专业销售人员如何挖掘和跟进潜在客户
客户管理 / 2019-06-21 15:13:48
挖掘潜在客户是销售过程的关键阶段之一。然而，它也是一项非常困难的工作——42％的销售人员认为这是销售过程中具有挑战性的阶段。这就像横亘在我们必经之路上的障碍，我们只能跨越它而不能选择绕路。因为没有潜在...