知客CRM - 知客百科

客户管理 / 2019-03-11 10:03:07

接《客户旅程如何推动盈利增长（上）》。在上篇，我们讲了什么是客户旅程，以及企业在制定客户旅程战略后的好处。现在，我们讲讲客户旅程分为哪些阶段，以及具体要如何执行。虽然客户旅程在不同的公司和行业存在一定...

客户管理 / 2019-03-08 09:39:10

客户是上帝！——我们曾经有多少次听过这句话，但实际上相信了吗？我想…非常少。但是当我们遇到这样一家公司，带给我们非凡的体验和重大的意义，您就会把它推荐给您的朋友和家人，您会继续从他们那里购买，您成为了...

客户管理 / 2019-02-27 17:16:58

商业关系，就像其他关系一样，是建立在相互信任的基础上的，而信任又是任何健康、持久关系的基础。虽然建立信任关系是一件长期和困难的事情，但它有着长久的保质期和业务惯性，使得它在整个客户生命周期中持续发挥作...

客户管理 / 2019-01-25 11:06:43

客户体验从未如此重要。相关研究报告指出，客户体验正成为购买决策中的重要指标，超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中，客户服务脱颖而出。许多公司开始重视售前客户体验和售后服务的结合——如...

客户管理 / 2019-12-25 16:08:29

客户满意是业务增长中经常被忽视但又极其重要的因素。很简单：满意的客户与你的合作时间更长，为你带来更多利润，并显示出品牌忠诚度；不满意的客户会选择你的竞争对手，增加你的运营压力。你也许已经知道有很多策略...

客户管理 / 2019-12-18 10:15:23

正确的营销策略可以让你得到更多高质量的客户，那些主动联系你的客户质量明显要比你用陌生电话挖掘的客户质量高得多。然而，不管你的获客质量有多高，仍然会有一定比例的线索客户即使在你付出足够的努力后也无法成交...

客户管理 / 2019-12-14 11:06:47

通过跟进销售漏斗中的客户，您会了解您的销售流程是如何执行的，以及是否需要进行改进。有时，客户可能会在跟进过程中丢失或者最终变得不活跃。那么，当你发现客户正在掉落或者卡在某个阶段时，你该怎么办？我们制定...

客户管理 / 2019-12-04 13:56:12

随着市场的成熟和竞争的加剧，产品和服务趋同，公司越来越难以区分。但是，即使是面临这样的挑战，谁又不想获得增长呢？你必须找到脱颖而出的方法。有效的方法之一是提供卓越的客户体验。客户从来没有像现在这样被“...