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CRM客户满意度分析的解决方案
客户管理 / 2020-11-20 14:37:08
如果企业想要减少客户流失率并增长业绩，则必须不断检查其现有客户的满意度。一种简单的方法是设计问卷来收集客户的反馈，以此来评估客户的基本满意度。但这个方案很容易受到人为的影响，诸如问题和选项不够精准、客...
CRM中的客户和联系人有什么区别
客户管理 / 2020-11-17 15:35:58
当我们在谈论CRM的时候，我们肯定会谈到客户和联系人。对于一些企业（特别是面向个人的B2C企业）而言，这两者似乎并没有什么区别。但事实上，在CRM中，客户才是业务主体——几乎大多数的业务和流程都围绕客...
有关潜在客户的六个调查统计数据
客户管理 / 2020-11-11 14:02:30
时间就是金钱。对于公司而言，提高销售效率是有效的增长手段。这意味着销售人员有更多的时间来处理那些高质量的潜在客户，从而带来更多收入。但是，对于很多公司而言，销售引擎并没有很好地运转。实际上，近一半的销...
如何在CRM中创建结构化的客户数据
客户管理 / 2020-10-09 17:40:17
许多决策者并没有完全理解错误的数据会对营销、销售所产生的负面影响。那些没有经过组织的、过时且散乱在各处的信息，会缓慢且持续地降低公司的效率，并增加运营成本。由于CRM的功能和所呈现的价值，在CRM中创...
如何使用客户数据来发展业务
客户管理 / 2020-09-11 10:04:33
Search Business Analytics的一项数据表明，41%的公司目前难以将客户数据与商业行为联系起来。客户关系管理系统（CRM）则充分利用了客户数据，赋予您洞察力以便您将相关信息转化为成...
客户数据有哪些分类以及如何管理客户数据
客户管理 / 2020-05-25 10:25:17
客户数据包含了贵公司所服务的企业和联系人的广泛信息。在最基本的层次上，客户数据是了解客户以及您的业务如何满足其需求的重要资产。客户数据具有多种表现形式，而且来源也多种多样。理解客户数据没有想象中那么容...
B2B企业如何与客户建立良好关系
客户管理 / 2020-05-18 15:23:07
对于大多数企业而言，实现销售目标是重中之重。尽管执行团队了解与客户建立良好关系很重要，但这并不是一个容易量化的指标。因此，许多公司最终都忽略了与客户建立关系所需的工作，而开始专注于其他更容易跟进的指标...
潜在客户管理：线索转化五步曲
客户管理 / 2020-04-15 11:20:52
线索客户（即潜在客户）管理可能很棘手。在任何时候，您的团队看上去都会有很多机会，但每个潜在客户都需要花费大量的时间仔细协调。一旦跟进了错误的线索，他们的努力就会付诸东流。因此，精明的销售团队会使用工具...