CRM价值

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

来自国外的12个企业管理研究报告

2020-06-12CRM价值

当我们在谈论CRM和企业管理时,我们在谈论什么?我们都喜欢漂亮的结果,但环节性的业务掌控和细节化的过程管理才是影响结果的关键。本文为您收集来自国外的12个企业管理研究报告,让我们从数字出发,以小处见大。当然,其中一些数字我们非常认同,但有一些则可能取决于企业的行业或规模而有待商榷。无论如何,这些研究报告真实发生,并可能与大多数企业息息相关。最重要的是,这些参考性的结论,可以帮助您理解CRM系统在整个企业的运营过程中对哪些业务环节起到关键作用……

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来自国外的12个企业管理研究报告

知客CRM可以消除哪些管理痛点

2020-06-10CRM价值

采用CRM可能是很多企业的一个重大决定,因为这需要重新审视自己的业务,思考现有流程如何与CRM相结合,并且要为此花上一些时间和一笔钱。如果您正在搜索和了解CRM,您肯定已经知道CRM软件对您企业的意义。但您对CRM将如何影响您的销售,营销或服务工作流程可能还不够了解,不清楚它将如何消除现有的管理痛点。所以,本文将从企业很可能会遇到的业务挑战出发,以知客CRM所提供的功能和解决方案为依据,帮助您权衡上线CRM软件的可行性,并就CRM的应用前景加深理解……

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知客CRM可以消除哪些管理痛点

如何使用CRM系统来提高销售预测的准确性

2020-06-05CRM价值

销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要,诸如降低库存、采购备料、评估销售团队都需要精准的销售预测。对于公司和销售人员来说,销售预测也意味着在将来的一段时间里,能否实现以及使用什么样的方式实现业绩目标,这种见解有助于合理配置销售力量,获得先机。但是由于内部和外部的可变因素太多,销售预测有时看上去更像一门“玄学”——它很难做到准确。虽然有很多可行的预测方法,诸如定量定性、移动加权等等,但这些方法都没有充分考虑体现销售业绩的主体——销售人员。所以,本文将提供一个新的思路,即通过CRM软件的销售管道来提高销售预测的准确性……

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如何使用CRM系统来提高销售预测的准确性

除了管客户,CRM系统还管理了什么?

2020-05-11CRM价值

没有企业会拒绝能真正带来效率的系统工具。CRM系统是一个以客户(C)为出发点,以构建良好关系(R)为手段,以提高企业销售收入为目的的软件系统,是绝大多数企业期望与客户建立良好关系和提高销售业绩的优先选择。关于CRM的理念和应用,不同的企业包括CRM软件厂商都对CRM系统有不同的定义,对CRM系统所要管理的范围也莫衷一是。但究其核心,客户与销售是任何企业赖以运行的“二进制编码”。因此,CRM系统不仅仅只是管理客户,还包括以客户为中心战略下的销售流程和团队……

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除了管客户,CRM系统还管理了什么?

CRM系统的自动化可以简化哪些工作

2020-04-20CRM价值

充分利用CRM系统所提供的自动化功能,是企业在发展和节省成本方面的重要保证。无论您的企业规模大小或类型如何,您公司的工作流程都需要遵循相同的重复动作集。这些重复的工作是一个效率黑洞,长此以往会造成人力和机会成本的大量流失。CRM的自动化可以简化其中大多数工作,并且覆盖销售,市场,客户服务和财务等部门,使整个团队有更多时间花在自己专注的业务上。虽然每个行业的日常工作有所不同,但其中有一些可以被CRM自动化所简化的共性任务……

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CRM系统的自动化可以简化哪些工作

知客CRM如何帮助企业开启远程办公模式

2020-03-25CRM价值

疫情还未完全消退,很多企业仍在采用远程办公。这种分散的、非面对面的协作方式缩小了很多企业的管理半径,因为远程办公不仅仅只是用App打个卡,也不是语音+视频沟通,而是是否能够通过完整的信息共享和流程化协作,使原来要花10分钟搞定的事情,现在分散在多个不同位置也能在同样的时间内搞定。实际上,在远程办公模式中发现的问题以前同样存在(只是没有那么明显),所以,现在正是要苦练内功的时机:反思现有的销售和协作流程、发现影响效率的瓶颈、让团队掌握高效的工具(比如知客CRM),为之后的全面复工复产做好充足准备……

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知客CRM如何帮助企业开启远程办公模式

“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

2020-02-14CRM价值

您是否正在使用表格或便签来管理您的潜在客户和销售流程?如果答案是肯定的,那么您可能很难发现和优化销售过程中的各种问题。是的,您需要具备销售管道的CRM软件来优化贵公司的流程。销售管道是很多具有前瞻性的企业用来顺利完成交易的秘密武器,这是让销售人员保持井井有条、简化潜在客户管理和跟进过程、以及高效有序(按阶段推进)完成销售的一种绝佳方式。下面,我们将给出完整的指南和参考链接,为您揭示“CRM软件+销售管道”这种强大的组合如何帮助您优化销售流程……

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“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

CRM的五大关键优势将加速您的业务发展

2020-02-04CRM价值

企业运行在低效轨道上有着各种各样的原因,但其中的关键因素是是缺乏合适的销售策略和客户关系战略。因此,当您在经营企业时,除了关注怎么卖,还需要知道卖给谁——识别客户的特定需求并与他们建立长期关系对于持续成功至关重要。无论是制定销售策略还是客户关系战略,这都是CRM软件可以介入的地方。如果您的企业仍未采用CRM系统,那么尽早开始选型将是一个正确的决定。为了帮助您理解CRM如何映射和加速您的业务,您可以着眼于CRM提供的以下五个好处……

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CRM的五大关键优势将加速您的业务发展

2020年CRM趋势和相关的统计数据

2020-01-02CRM价值

Excel表中混乱的数据正如您此时纷乱的思绪,销售目标给你带来很大压力,你开始感觉到销售经理只是随意给出一个数字,并且在你无法实现时认为全是你的错。值得庆幸的是,技术正在确保此类情况很快成为过去。CRM(客户关系管理系统)使得管理客户数据、跨团队协作、与客户进行个性化沟通以及制定有效的销售策略变得更加容易。过去,CRM被当作另一种形式的Excel而为人所误解,最近几年,几乎所有优秀的CRM的都经过重要的业务迭代。所以,在新的一年(2020年),我们有必要了解CRM的趋势以及相关的统计数据……

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2020年CRM趋势和相关的统计数据

企业如何用CRM软件降低回款难度

2019-12-10CRM价值

回款是大多数企业(尤其是经常签署按期支付合同的B2B企业)最关心的事情——合同金额固然好看,款项到账才是真金白银。是否顺利回款,影响着企业的经营状况,直接决定了企业的目标和利益是否真正实现。所以,每个企业都在竭力寻找更为有效、更为适合自身业务的回款解决办法。我们都知道CRM系统和客户超相关,和回款环节似乎是一种弱关联关系。事实上,这是一种误解,有客户才有回款,所谓追本溯源,CRM系统能够通过“源头控制”和销售过程优化来降低企业的回款难度……

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企业如何用CRM软件降低回款难度

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。