CRM价值

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

2020年CRM趋势和相关的统计数据

2020-01-02CRM价值

Excel表中混乱的数据正如您此时纷乱的思绪,销售目标给你带来很大压力,你开始感觉到销售经理只是随意给出一个数字,并且在你无法实现时认为全是你的错。值得庆幸的是,技术正在确保此类情况很快成为过去。CRM(客户关系管理系统)使得管理客户数据、跨团队协作、与客户进行个性化沟通以及制定有效的销售策略变得更加容易。过去,CRM被当作另一种形式的Excel而为人所误解,最近几年,几乎所有优秀的CRM的都经过重要的业务迭代。所以,在新的一年(2020年),我们有必要了解CRM的趋势以及相关的统计数据……

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2020年CRM趋势和相关的统计数据

企业如何用CRM软件降低回款难度

2019-12-10CRM价值

回款是大多数企业(尤其是经常签署按期支付合同的B2B企业)最关心的事情——合同金额固然好看,款项到账才是真金白银。是否顺利回款,影响着企业的经营状况,直接决定了企业的目标和利益是否真正实现。所以,每个企业都在竭力寻找更为有效、更为适合自身业务的回款解决办法。我们都知道CRM系统和客户超相关,和回款环节似乎是一种弱关联关系。事实上,这是一种误解,有客户才有回款,所谓追本溯源,CRM系统能够通过“源头控制”和销售过程优化来降低企业的回款难度……

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企业如何用CRM软件降低回款难度

制造企业为什么需要独立的CRM系统

2019-11-04CRM价值

许多制造企业没有独立的CRM系统,这其中的大多数都采用ERP系统来管理和共享客户信息,销售人员也一直使用通讯录软件来管理最终客户、经销商和分销商的人员信息。虽然大型企业的ERP(如Oracle或SAP)提供了健壮、可扩展的CRM平台,但中小型制造商显然无法承受其采购和应用成本。所以,大多数ERP系统提供的CRM功能是非常基础的——可能仅限于对现有客户的管理。这种简化的客户管理系统,显然不能解决制造型企业在当今市场上面临的业务挑战。这里有一些提示,说明制造型企业为什么需要一个独立的CRM系统……

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制造企业为什么需要独立的CRM系统

CRM如何帮助初创型公司节省启动资金

2019-10-28CRM价值

作为一个创始人,您开始创办一家公司,您有很多伟大的想法要去实施。但是,众所周知,只有小部分的初创企业是盈利的,而大部分处于盈亏平衡点甚至亏损。这主要是因为初创企业需要面对不可预知的运营成本的增加,以及在短时间内无法形成稳定的收入来源。初创企业需要面对太多的问题,但总结起来只有两个:如何降低成本和增加收入。而我们今天要探讨的,就是初创型公司如何通过CRM软件来节省日常的运营和启动资金……

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CRM如何帮助初创型公司节省启动资金

为什么说企业采购CRM更像是投资

2019-08-27CRM价值

CRM从2017年到2022年预计的复合年增长率为13.5%,Gartner最近的一项研究将CRM市场称为“增长最快的商业软件应用市场之一”。但为什么会有越来越多的企业开始购买CRM?几年前,市场研究公司Forrester将“客户时代”引入商业词典,这是因为Forrester发现数字化正在改变市场的力量平衡——随着互联网的兴起,客户拥有越来越多的选择,他们可以在任何地方与任何人做生意。这可以回答刚才的问题,因为客户的选择权越来越大,所以Gartner在其预测中指出,随着时间的推移,CRM市场将会持续增长……

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为什么说企业采购CRM更像是投资

CRM系统综合指南以及CRM的含义

2019-07-19CRM价值

虽然CRM已经为很多企业所熟知,但搜索引擎中的“什么是CRM”仍然是热点关键字,这意味着我们有必要“老调重弹”,所以我们编写了一份详细的CRM指南。这份完整的指南解释了CRM的含义以及CRM对企业意味着什么,并探讨了CRM软件的优势和重要性。它将说明如何为您的公司选择合适的CRM系统以及需要注意的功能。这包括:什么是CRM软件、CRM的历史、CRM的重要性和好处、谁应该使用CRM、如何选择合适的CRM……

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CRM系统综合指南以及CRM的含义

有趣的图文解构:让您快速了解CRM有什么用

2019-07-11CRM价值

我们为您准备了一张具有收藏意义的图片,我们认为,通过解构这张图片可以让您更加直观的了解CRM(特别是知客CRM)的作用和价值。我们将沿着“数据-信息-知识-洞察力-智慧-作用力”这根链条阐述我们的观点和知客CRM的作用,并通过简短的概要性介绍和CRM视频链接激发您做一个头脑风暴。这篇文章的内容很短,但呈现给您的信息量却非常丰富,请做好准备,我们现在开始……

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有趣的图文解构:让您快速了解CRM有什么用

CRM投资回报:如何最大化CRM系统的价值

2019-07-10CRM价值

根据Nucleus Research 2014年的一项研究,花在CRM系统上的每1美元,回报高达8.71美元(销售收入)。但是,这并不意味着,您只要简单的购买CRM然后就能实现它。虽然那些成功应用的企业主对CRM有着积极和热情的反馈,但你也会发现一些反对者仍然在怀疑CRM的价值,他们认为使用CRM是浪费时间。这就像你在打开盒子之前,你永远不知道里面装着什么。那么CRM到底要如何使用才能发挥价值?如何才能获得巨大的投资回报率(ROI)?今天,我们就来探讨这个话题……

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CRM投资回报:如何最大化CRM系统的价值

CRM系统能够降低多少企业运营成本

2019-07-03CRM价值

经营企业听上去很简单——增加收入,降低成本。但这是一个典型的知易行难的问题,也是一个值得不断探讨的课题。关于如何增加销售收入,建议您阅读《知客百科》中那些与销售相关的文章。今天,我们聊一下如何降低运营成本(基于知客CRM)。开源和节流对于企业而言,就是猛士的剑与盾,两手都要抓,两手都要硬。当我们在谈论客户跟进、销售流程这些进攻性的技巧时,也不要忘了抬起我们的盾。现在,抓紧您的“盾牌”,让我们上一堂利用CRM来减少成本的“防御”课程……

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CRM系统能够降低多少企业运营成本

选择CRM还是ERP?一张图揭示答案

2019-06-26CRM价值

企业资源计划管理(ERP)和客户关系管理(CRM)的起源可以追溯到80年代的商业软件。当时,个人计算机和C/S(客户端/服务器架构)在办公场所的引入导致了软件开发的蓬勃发展。到90年代中期,越来越多的大中型企业开始投资于提高生产效率的软件,比如产品计划,生产制造,供应商管理以及财务方面的管理等等,所以,ERP是那个时代的宠儿。到了21世纪,随着互联网的发展和商业环境的变化,企业渐渐从“以产品为中心”转到“以客户为中心”,也就是从那时起直到今天,CRM成为各种规模的企业实现信息化的首选软件……

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选择CRM还是ERP?一张图揭示答案

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。