CRM价值

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

制造企业为什么需要独立的CRM系统

2019-11-04CRM价值

许多制造企业没有独立的CRM系统,这其中的大多数都采用ERP系统来管理和共享客户信息,销售人员也一直使用通讯录软件来管理最终客户、经销商和分销商的人员信息。虽然大型企业的ERP(如Oracle或SAP)提供了健壮、可扩展的CRM平台,但中小型制造商显然无法承受其采购和应用成本。所以,大多数ERP系统提供的CRM功能是非常基础的——可能仅限于对现有客户的管理。这种简化的客户管理系统,显然不能解决制造型企业在当今市场上面临的业务挑战。这里有一些提示,说明制造型企业为什么需要一个独立的CRM系统……

更多内容...
制造企业为什么需要独立的CRM系统

CRM如何帮助初创型公司节省启动资金

2019-10-28CRM价值

作为一个创始人,您开始创办一家公司,您有很多伟大的想法要去实施。但是,众所周知,只有小部分的初创企业是盈利的,而大部分处于盈亏平衡点甚至亏损。这主要是因为初创企业需要面对不可预知的运营成本的增加,以及在短时间内无法形成稳定的收入来源。初创企业需要面对太多的问题,但总结起来只有两个:如何降低成本和增加收入。而我们今天要探讨的,就是初创型公司如何通过CRM软件来节省日常的运营和启动资金……

更多内容...
CRM如何帮助初创型公司节省启动资金

为什么说企业采购CRM更像是投资

2019-08-27CRM价值

CRM从2017年到2022年预计的复合年增长率为13.5%,Gartner最近的一项研究将CRM市场称为“增长最快的商业软件应用市场之一”。但为什么会有越来越多的企业开始购买CRM?几年前,市场研究公司Forrester将“客户时代”引入商业词典,这是因为Forrester发现数字化正在改变市场的力量平衡——随着互联网的兴起,客户拥有越来越多的选择,他们可以在任何地方与任何人做生意。这可以回答刚才的问题,因为客户的选择权越来越大,所以Gartner在其预测中指出,随着时间的推移,CRM市场将会持续增长……

更多内容...
为什么说企业采购CRM更像是投资

CRM系统综合指南以及CRM的含义

2019-07-19CRM价值

虽然CRM已经为很多企业所熟知,但搜索引擎中的“什么是CRM”仍然是热点关键字,这意味着我们有必要“老调重弹”,所以我们编写了一份详细的CRM指南。这份完整的指南解释了CRM的含义以及CRM对企业意味着什么,并探讨了CRM软件的优势和重要性。它将说明如何为您的公司选择合适的CRM系统以及需要注意的功能。这包括:什么是CRM软件、CRM的历史、CRM的重要性和好处、谁应该使用CRM、如何选择合适的CRM……

更多内容...
CRM系统综合指南以及CRM的含义

有趣的图文解构:让您快速了解CRM有什么用

2019-07-11CRM价值

我们为您准备了一张具有收藏意义的图片,我们认为,通过解构这张图片可以让您更加直观的了解CRM(特别是知客CRM)的作用和价值。我们将沿着“数据-信息-知识-洞察力-智慧-作用力”这根链条阐述我们的观点和知客CRM的作用,并通过简短的概要性介绍和CRM视频链接激发您做一个头脑风暴。这篇文章的内容很短,但呈现给您的信息量却非常丰富,请做好准备,我们现在开始……

更多内容...
有趣的图文解构:让您快速了解CRM有什么用

CRM投资回报:如何最大化CRM系统的价值

2019-07-10CRM价值

根据Nucleus Research 2014年的一项研究,花在CRM系统上的每1美元,回报高达8.71美元(销售收入)。但是,这并不意味着,您只要简单的购买CRM然后就能实现它。虽然那些成功应用的企业主对CRM有着积极和热情的反馈,但你也会发现一些反对者仍然在怀疑CRM的价值,他们认为使用CRM是浪费时间。这就像你在打开盒子之前,你永远不知道里面装着什么。那么CRM到底要如何使用才能发挥价值?如何才能获得巨大的投资回报率(ROI)?今天,我们就来探讨这个话题……

更多内容...
CRM投资回报:如何最大化CRM系统的价值

CRM系统能够降低多少企业运营成本

2019-07-03CRM价值

经营企业听上去很简单——增加收入,降低成本。但这是一个典型的知易行难的问题,也是一个值得不断探讨的课题。关于如何增加销售收入,建议您阅读《知客百科》中那些与销售相关的文章。今天,我们聊一下如何降低运营成本(基于知客CRM)。开源和节流对于企业而言,就是猛士的剑与盾,两手都要抓,两手都要硬。当我们在谈论客户跟进、销售流程这些进攻性的技巧时,也不要忘了抬起我们的盾。现在,抓紧您的“盾牌”,让我们上一堂利用CRM来减少成本的“防御”课程……

更多内容...
CRM系统能够降低多少企业运营成本

选择CRM还是ERP?一张图揭示答案

2019-06-26CRM价值

企业资源计划管理(ERP)和客户关系管理(CRM)的起源可以追溯到80年代的商业软件。当时,个人计算机和C/S(客户端/服务器架构)在办公场所的引入导致了软件开发的蓬勃发展。到90年代中期,越来越多的大中型企业开始投资于提高生产效率的软件,比如产品计划,生产制造,供应商管理以及财务方面的管理等等,所以,ERP是那个时代的宠儿。到了21世纪,随着互联网的发展和商业环境的变化,企业渐渐从“以产品为中心”转到“以客户为中心”,也就是从那时起直到今天,CRM成为各种规模的企业实现信息化的首选软件……

更多内容...
选择CRM还是ERP?一张图揭示答案

B2B企业如何更有效地使用客户数据

2019-06-25CRM价值

数据是消费者和公司的热门话题。消费者希望得到更加个性化的体验,企业则希望通过数据来改善决策以及提供更好的服务。尽管数据已经深入人心,但Forrester在2018年5月的一项对500名B2B企业管理人员进行的调查显示,只有52%的人依靠数据做出营销决策,所以仍然有相当比例的B2B公司在管理和决策时依赖于直觉而非客户数据。不断变化的B2B市场揭示了以客户为中心的趋势和格局,为了帮助您更好地利用客户数据并最大限度地发挥其作为B2B企业的潜力……

更多内容...
B2B企业如何更有效地使用客户数据

中小型企业如何沉淀数据构建商业智能

2019-06-14CRM价值

“公司从来不重视对数据的收集,直到我们需要一些关键数据来调整和优化我们的管理模式,这时我们才知道遇上麻烦了。”——是的,我们今天要讨论这个问题:商业决策应该建立在自有数据的基础上。故纸堆中那发黄的厚重感告诉我们,每个王朝建立后的第一件事情并且会持续做下去的事情就是书写自己的历史以明后人。站在我们的角度来理解,与企业相关的运营数据就相当于是企业的历史,企业决策者通过从这些数据集中得到见解,就是商业智能(BI)。在这篇文章中,我们将探讨BI的主题,并探讨如何充分利用它……

更多内容...
中小型企业如何沉淀数据构建商业智能

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。