探索CRM软件的价值

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

CRM系统主要功能介绍

  •  2021-04-15
  •  CRM价值

CRM系统(客户关系管理系统)为企业提供了一系列的流程和管理方法,使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置,将营销,销售和客户服务部门连接在一起,提供给客户更良好和一致的体验。这些流程和管理方法体现为具体的功能,这些功能通过输入和输出具有见解性的数据,使企业能够洞察客户,改善销售过程,提高服务质量,最终提高销售收入和客户满意度。请继续阅读,我们将给出CRM系统主要的功能模块介绍……

CRM客户管理系统除了管客户还有什么功能

  •  2021-04-14
  •  CRM价值

没有企业会拒绝能真正带来效率的系统。CRM客户管理系统是一个以客户(C)为出发点,以构建良好客户关系(R)为手段,以提高企业管理水平(M),从而达到提高销售收入这一目的的软件系统。CRM系统现在已经成为绝大多数企业与客户建立良好关系和提高销售业绩的优先选择。关于CRM的功能,不同的企业包括CRM软件厂商都对CRM系统有不同的定义,对CRM系统所要管理的范围也莫衷一是。但究其核心,客户与销售是任何企业“利润机器”赖以运行的“二进制编码”。因此,CRM系统不仅仅只是管理客户,还要管销售流程和团队……

200家小型企业调查结果:小型企业如何看待CRM软件

  •  2021-04-06
  •  CRM价值

如果您是一个小型企业的决策者,您是否会高估您对CRM的需求?初次使用者最重要的CRM功能是什么?技术评估公司Software Advice去年与200家小型企业进行了深入对话,并发布了一份新报告,该报告确定了CRM企业用户的主要趋势。一些关键的发现是CRM系统现在提供了比以往更多的功能。越来越多对客户精细化管理有需求的小型企业,为了应对由于客户数据不完善所造成的业务瓶颈,从笔和纸转向了CRM软件。本文将为您分享小型企业对CRM系统的看法,以及他们认为CRM系统中哪些功能最为重要……

知客CRM缩短销售周期的四种方法

  •  2021-03-23
  •  CRM价值

为了尽快赢得销售,许多公司采用不同的方法来缩短销售周期。因为缩短销售周期可以使公司节约更多开支(节省更多的销售活动),从而使销售利润最大化,并使现金流更加稳定。但是在B2B行业,只有38%的公司能做到三个月以下的销售周期——这意味着剩余的62%的销售周期超过三个月。这是因为,很多企业缺乏有关客户的完整数据、以及没有制定基于销售管道的一系列销售策略。知客CRM的360度客户视图和销售管道对提升销售流程的效率具有实践指导意义,帮助销售人员节约时间,专注于合格的潜在客户,并为企业缩短销售周期提供了以下重要帮助……

有关CRM软件和行业的深度揭秘

  •  2021-03-16
  •  CRM价值

本地化部署的客户关系管理软件(CRM)已经存在了将近30年,SaaS CRM也有10多年的历史。尽管这个行业存在的时间如此之久,但很多人仍然对CRM存在误解和迷惑。无论您现在是否正在了解或使用CRM,无论您采用的CRM是否兑现了您对收入,利润和加强协作的期望,您都可能会对它存有一些认知盲点。我们将与您探讨CRM行业的一些秘密,本文(首发于知客CRM百科)的大部分建议适用于任何CRM,建议您认真阅读,以对CRM软件和该行业有更深入的见解……

CRM如何解决企业的“前程四紧”问题

  •  2021-01-25
  •  CRM价值

前程“四紧”是个段子,即时间紧,手头紧,眉头紧,衣服紧。这本是人们的自黑(忙、拮据、烦心事多、胖)。作为企业,您不妨以角色代入的方式来思考这四个“紧”要的问题,比如,时间紧:团队把很多时间花在重复的琐事上;手头紧:销售收入目标很难完成;眉头紧:业务流程不透明,难以决策;衣服紧:组织结构臃肿,效率低。本文将针对性地说明知客CRM如何解决这四个“紧”要的问题,从而使您的企业走上前程似锦的发展道路……

您的公司有多少人?这决定您将如何看待CRM

  •  2021-01-06
  •  CRM价值

不同于以往,CRM软件只能被大中型企业采用的固定印象被打破。如今,越来越多10名员工左右的公司正在使用CRM系统。CRM市场的快速增长带来了更好的功能,可以满足不同业务规模公司的需求,支持他们实现长期目标并改善日常业务运营。同时,CRM功能类型的多样性也在不断增长,这就要求决策者根据自身类型选择正确的CRM,以确保获得最大收益。本文将从公司规模角度出发,阐述不同规模的企业应该如何看待CRM,以及能从CRM软件中得到什么……

企业如何采用安装型CRM系统实现数字化转型

  •  2020-10-27
  •  CRM价值

很多企业正在不断优化甚至改变其业务模式,以适应新的游戏规则。值得注意的是,推动这一变化的并不是企业自身,而是客户。因为,当今客户掌握更多信息,决策更加理智,他们希望得到更好的体验、产品和服务。因此,企业信息化建设的第一站应该是采用先进的CRM系统和管理思想来构建更坚实的客户关系,以赶上客户的“步伐”。CRM系统已经成为许多公司实施数字化战略的首选工具,这是因为CRM系统在参与企业的运营和协作中,那些经由客户互动、销售流程所沉淀下来的数据已经成为一项重要的资产,并转变为企业实现数字化转型不可缺少的驱动因素和持续发展的原生动力……

CRM软件能为企业带来哪些好处

  •  2020-09-10
  •  CRM价值

即使您的企业采用了一个不那么好用的CRM软件,也能得到一些好处,更不用说那些功能强大、与您的业务适配性更好的CRM了。企业打算采用CRM,想要的好处是多样化的,诸如缩短销售周期、提高客户满意度,增加员工效率,工作中少出点错等等。但所有这些都指向两个目标:增加收入、降低成本。而CRM就是以优化客户管理和销售服务过程为手段,帮助企业持续节约成本并带来额外的销售收入和利润——没有企业会拒绝这两个好处……

从一份销售报告来看CRM软件的价值

  •  2020-09-04
  •  CRM价值

一个充分使用了CRM软件的销售团队,业绩一定不会太差。根据《2019-2020年销售状况报告》中的数据,那些使用了CRM软件的销售人员,有73%的人能够完成更多交易。这是因为CRM可以简化销售流程,避免将更多时间浪费在手动任务上,因此这将使销售人员有更多时间集中在销售和专注于客户身上——这也将明显改善公司的销售收入。我们将根据这篇报告中的内容,引用相关文字和图表为您阐述CRM软件对销售乃至整个公司的价值……