CRM价值

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

如何使用客户声音数据(VOC)赋能业务

2018-11-30CRM价值

你通常如何使用客户反馈数据?你是用来改善你的产品或服务,还是提供更好的客户体验?你知道如何使用这些数据来增加你的收入吗?Gartner研究最近发现,收集客户反馈可以增加销售成功率15%到20%。同一份报告还发现,客户反馈也有助于降低留住这些客户的成本——因为积极理解客户的公司,在客户维系上的花费比其他公司少25%。难以置信,不是吗?然而,为了获得类似的结果,您首先需要了解什么是客户声音……

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如何使用客户声音数据(VOC)赋能业务

CRM有助于管理财务风险吗?

2018-11-28CRM价值

CRM系统并非以帮助管理财务风险而闻名。然而,当客户服务和销售订单流程在CRM业务系统的上下文中受控时,以CRM为核心可以减轻一些商业和操作风险。CRM被公认为增加销售额和客户满意度的工具,这当然是我们大家想要的,但我们也希望我们的客户按时、足额地支付款项,而不是无偿的获得本应收费的服务。作为一名财务人员,我倾向于关注“回款”而不是销售总额,这不包括坏账、周转资金利息支付等成本。在我看来,尽可能地避免这些成本损失与提高销售额一样重要……

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CRM有助于管理财务风险吗?

为什么赢单(客户促成)越来越难?

2018-11-27CRM价值

对于大多数B2B企业而言,促成客户(赢单)越来越难,这是因为客户掌握了更多的信息。互联网已经改变了公司做生意的方式,也改变了客户在整个购买周期中的行为方式。事实上,可以说,传统的销售流程已经完全颠覆了,而且客户从来没有像现在这样拥有这么大的主动权——他们的信息量更加丰富,他们的选择空间更大,他们可以在互联网上给企业投赞成票或是反对票,随时随地发出他们的声音。所以,贵公司的生意兴隆,是建立在重视客户、以客户为中心的企业文化和运营模式之上的……

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为什么赢单(客户促成)越来越难?

如何激发现有销售团队的潜力来增加销售额

2018-11-23CRM价值

扩大销售额通常意味着雇佣更多的销售人员。毕竟,一个更大的团队意味着更多的销售机会,因此也就意味着更多的收入,对吧?不总是这样!事实上,新来的销售人员需要几个月的时间才能开始提供积极的投资回报率。虽然有些销售新星的成长速度很快,但即使是他们,也需要时间来赶上你的产品进度,对吗?此外,优秀的销售人员通常意味着更多的底薪……

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如何激发现有销售团队的潜力来增加销售额

知客CRM帮助企业打造高效的现金流程

2018-11-23CRM价值

知客CRM通过连接销售、财务、客户服务和营销部门,打造了“客户管理-团队赋能-机会推进-销售合同-服务流程-客户分析-客户增值-精准获客-客户管理”这样一个闭环,在这个闭环中,不同团队的成员通过跨部门协作,有序的开展客户跟进、客户服务和客户营销工作,为客户创造价值的同时,还在企业内部形成了一个“通过操作流程和工作流程来驱动的现金流”……

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知客CRM帮助企业打造高效的现金流程

CRM系统如何提高整个公司的工作效率

2018-11-22CRM价值

任何企业要保持竞争力,必须要把有限的资源用在刀刃上,其中最重要的资源之一就是你的团队。很多企业管理者在不断探索和实践,希望将团队尽早的从重复冗余的事务中释放出来,使他们专注于更高价值的工作,而CRM软件被大量的成功案例证明,可以帮助企业做到这点。因为,员工大部分的工作都是面向客户的,而CRM恰恰是以客户为中心,连接一切团队,使员工能够跨部门协同工作,通过CRM的数据和自动化工具提高生产力……

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五个迹象提醒您是时候使用CRM了

2018-11-21CRM价值

“我们现在做得还不错,不需要CRM”。“我们现在做得还不够好,等我们规模大一点再来考虑CRM”。这些理由可以让你很好的拒绝CRM,因为CRM会改变(改善)您公司的工作模式,而人们总是害怕改变。但这不足以说明您不具备购买CRM的条件——CRM既可以帮助企业更加成功,也可以改善现有的业务瓶颈。让我们回顾一些在企业管理过程中常见的场景,说明企业为什么需要考虑采用CRM来规避这些问题……

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五个迹象提醒您是时候使用CRM了

CRM为何有助于企业增加销售收入

2018-11-14CRM价值

收入是每个公司的生命线,因此它是所有决策层的关键指标。在《知客CRM让您的生意更简单清晰》一文中,我们详细的回答了企业如何实现收入增长的问题。在这篇文章,我们将整合一些观点做补充说明,介绍CRM如何帮助您优化销售和市场营销方面的投资,帮助您更好地了解您的客户是谁以及他们想要什么,从而实现客户增值,推动企业收入增长……

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CRM为何有助于企业增加销售收入

知客CRM让你的生意更简单清晰

2018-11-14CRM价值

创业、开公司、做生意,游戏名称不一样,玩法都一样——就是通过创造价值从而获得利润。但要顺利通关,玩家所要面对的业务挑战何止成百上千种,面对经营过程中层出不穷的各种问题,我们需要保持定力,只聚焦于两个目标,即增加收入,降低成本。今天,我们借助一张简单的思维导图,把如何做生意的脉络理清楚,并向你推荐知客CRM这个强大的管理工具,让您的生意更加清晰,更好的解决您正面临的业务挑战……

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知客CRM让你的生意更简单清晰

优秀销售人员常用的七种工具

2018-11-13CRM价值

如果您是一个销售人员,你总会认识一些你的同行。他们可能在销售与你相似的产品,他们卖给同样的客户群体——你知道,因为你也在向这些客户销售。但是,他们似乎总是领先一步,并不是说他们的能力更优秀——好吧,那或许也有可能。他们似乎有着某种天赋,总能得到更多的销售机会和合同。他们是怎么做到的?事实上,他们并没有超级天赋,只是使用了正确的工具。在这里我们将展示这些工具,向您揭示优秀的销售人员如何使用这些工具获得更好的收益……

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优秀销售人员常用的七种工具

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。