精选问答

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

企业不用CRM会有哪些弊端

2020-10-13精选问答

任何管理措施都会有弊端——只不过是多和少的问题。消除和减少在运营过程中的弊端,就像是把指针拨到尽可能正确的方向,这使企业可以避免南辕北辙并以更少的“能耗”抵达目标。在激烈竞争的红海格局下,企业管理者尤其需要审视好手上的每一张牌,计算每一个影响成本和效益的变量。我们将为您列举一些“传统管理”模式下可能存在的弊端,而通过使用先进的数字化工具(CRM),您将能够提效降耗并消除这些弊端,最终建立起以客户为中心的CRM战略和核心竞争优势……

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企业不用CRM会有哪些弊端

在线租用CRM太贵,如何节省CRM软件费用?

2020-08-10精选问答

众所周知,在线租用的CRM是根据用户数按年收费的。其初期费用可能要比买断型CRM要低,但长期费用则肯定高出不少,有时甚至达到十倍以上。但是,为什么很多知名的CRM通常都是SaaS模式,答案就是这种商业模式很容易得到资本的宠爱,而有资本的注入,营销力量也就有了保障。不过,买断型CRM(CRM数据库和软件部署在企业指定的服务器上,一次付费,无限期使用)为企业提供了另一种选择,虽然采用私有化的CRM需要企业自己准备服务器,但相比之下更加经济,而且还有一个不可替代的优势——对整个CRM系统和数据拥有完全的自主性……

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在线租用CRM太贵,如何节省CRM软件费用?

十人左右的小公司有必要用CRM吗

2020-06-23精选问答

您拥有一个朝气蓬勃的小型团队,你们一起努力在市场中赢得一席之地。但您也许正在面对一些问题,也了解到CRM可以帮助您解决这些问题,只是您不确定自己是否真的需要这样的工具。一个明确的观点是:任何规模的公司都可以通过CRM获益。为了帮助您了解CRM的价值以及对公司的必要性,本文为您准备了以下内容:小型公司或团队尤其需要CRM方法论和工具、CRM对小型企业团队的好处、小型公司对CRM有哪些顾虑。这些指南将帮助您充分了解CRM的好处,以及它将如何优化贵公司的业务,以使您下定决心采用CRM来解决当前和未来的业务挑战……

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十人左右的小公司有必要用CRM吗

CRM软件的PC端和移动端各有什么优势

2020-06-22精选问答

从软件的表现形式上来看,CRM经历了C/S(PC桌面程序)、B/S(PC浏览器)、App(手机设备)、微应用(手机设备+平台支撑:比如钉钉或WeLink)等应用端的变化,软件界面也不再复杂笨重晦涩难懂。虽然基于移动设备的应用越来越受用户欢迎,但作为企业级的管理软件,CRM的运行涉及到大量的数据输入输出,仅靠移动端无法运行全部的CRM功能,电脑端依然是不可或缺的主应用平台和数据中心。所以,现在一套CRM软件通常都具有电脑端和移动端。本文就CRM电脑端和移动端的优势分别加以说明,帮助您理解这两者的重要性以及应用场景……

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CRM软件的PC端和移动端各有什么优势

企业使用免费的CRM会有哪些问题?

2020-04-07精选问答

免费的CRM不要钱,这听上去太棒了!但如果站在企业运营的角度考虑一下,CRM是需要持续研发和提供服务的产品,如果免费的话,那么CRM软件公司将如何生存和发展?好吧,这可能是为了更多关注和流量,但是,任何一个公司迟早都会收割一波变现。所以,我们的观点是:个人可以使用免费的CRM,企业则将面临很多的问题。也许您并不一定认同这个观点,并预想到我接下来的回答可能会有严重的利益相关的内容,但你很可能会认同我对以下场景的描述……

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销售人员为什么不愿意卖过度营销的产品?

2020-03-31精选问答

与产品价值不符的营销策略只会让您得到一大堆终究不会买单的潜在客户,并让销售团队在忙乱的跟进中迷失方向——要么在付出足够的努力后也很难成交,要么在成交后也面临着客户的抱怨和流失。如果您的销售人员认为产品与宣传不符而不愿意销售,那么说明他意识到了以上所描述的问题。针对这期的问题,我们要表达的观点是:正确的营销策略可以让您得到更多高质量的客户,再加上在CRM中通过有效的客户识别和销售流程来创建一个“引导式”的成交过程,您将有很大概率与正确的客户愉快地合作,并使客户的利益与产品价值划上等号……

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企业的经济效益可以由CRM带来吗?

2020-03-19精选问答

企业购买CRM有着各种各样的理由,诸如管理客户,建立销售售流程,提高销售团队效率等等。但所有的理由都有一个目的:提高企业收入。所以,这个问题很直接。我们要说的是,成功实施的CRM解决方案确实可以为您的公司带来巨大的价值,帮助您增加收入并降低运营成本。但是,并非所有的CRM项目都能实现预期的结果,因为这不但涉及到是否选择了正确的CRM,还取决于企业采用CRM的目的以及软件是否真正得到落地使用。现在,让我们就该问题展开讨论……

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企业的经济效益可以由CRM带来吗?

为什么很难找到一款合适的CRM软件?

2020-03-18精选问答

大多数企业选择CRM软件的主要手段还是通过搜索,但和CRM搭上点边的软件都喜欢用“CRM”做为重点营销关键字,所以,CRM选型对很多企业来说,剪也剪不断,理一理还更乱。有些企业干脆“佛系”选型(点到谁我就选谁),经过一番折腾后,随缘变成了无缘。有些企业带着需求来找,但一页页的搜索结果和供应商网站往往驴唇不对马嘴。在越来越多的企业需要花很多时间才能找到需求和价格匹配的CRM系统之后,“为什么找一款CRM软件那么难?”这个问题已经成为整个CRM行业的挑战。就该问题,我们将为您提供简洁的回答和详细的参考链接……

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为什么很难找到一款合适的CRM软件?

国内CRM的大概价位是多少?

2020-03-17精选问答

企业和CRM选型人在了解和选择CRM时,通常会把企业需求与CRM软件的匹配程度作为决定因素,但价格也是一个绕不开的重要问题。毕竟,预算摆在那,而在对CRM软件能产生怎样的价值还没有明确的认知之前,价格自然就成为采购决策的重要因素(有些企业甚至将其做为首要因素)。所以,这次我们为您选择的问题是“国内CRM的大概价位是多少?”——问题来自知乎。就该问题,我们将为您提供简洁的回答和详细的参考链接……

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国内CRM的大概价位是多少?

公司为什么决定上线CRM?

2020-03-17精选问答

《知客百科》决定开辟一个新栏目:CRM问答精选。所有问题来自第三方平台(比如知乎或百度知道),我们给出自己的回答并提供相关信息的延伸参考。这个栏目的意义在于,我们将用个人化的语言(尽量减少官方专业表达)来回答企业或用户对CRM软件的各种疑问和看法。本文做为本系列的第一篇,我们将回答知乎上的一个问题:“公司为什么要用CRM?”。回答的内容很简洁,我们还在下方给出了参考链接……

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公司为什么决定上线CRM?

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

知客CRM演示视频 

您可以通过观看演示视频直观的了解知客CRM的功能和操作。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。