知客CRM问答精选

非同凡“想”,每一篇文章都是我们的业务经验和思想沉淀,与您分享和CRM有关的一切话题。

在线CRM的数据存储在哪里

  •  2021-09-28
  •  精选问答

在线CRM,是一种称为SaaS(软件即服务)的软件交付模型,它基于公有云,允许用户从任何地方访问CRM数据(当然,私有云CRM同样可以做到这一点)。由于在线CRM无需企业提供服务器,跳过了软件的安装过程——即所谓“零部署”模式,用户通过给定的链接,用手机或浏览器即可开始使用CRM。CRM用起来的一个标志就是产生大量数据,那么,问题随之而来:这些数据存储在哪里……

九问CRM:深入回答企业最关心的CRM问题

  •  2021-09-27
  •  精选问答

许多企业都在寻找增长的方法,当一切答案都指向客户时,越来越多的企业开始关注CRM软件。我们在这里整理了9个最受欢迎的CRM问题,并提供简明扼要的答案。当然,如果您想更全面地了解有关CRM的方方面面,我们在每一个回答下面都提供了可深入挖掘的《知客百科》链接……

中小型企业CRM和大厂CRM,哪个更适合您?

  •  2021-09-10
  •  精选问答

对于刚刚开始寻找CRM解决方案的人来说,可能都会去了解一下那些知名的、由大厂所开发的CRM。大厂CRM供应商(如Salesforce、Microsoft Dynamics CRM和SAP等等)技术非常强大,解决方案也足够专业。但是在CRM行业,小型CRM依然有自己的“战壕”。性价比、功能侧重点、行业化将大厂CRM和小型CRM区隔开来,因此,每一种类型和规模的CRM都有其特定的客户群体。那么,您的企业适合于哪一种呢……

为什么CRM软件的价格差异很大

  •  2021-08-25
  •  精选问答

CRM软件不像标准的工业构件,其价格往往因企业而异,甚至很多CRM供应商在价格方面讳莫如深。这是因为,CRM软件的价格由供应商的品牌溢价、企业需求、管理的信息量、使用人数的多少、流程的复杂性来决定。所以,“贵”与“不贵”并不是绝对的,不同的企业即使选择同一品牌的CRM,也有可能收到截然不同的报价。因此,该问题需要分解回答……

为什么有些公司用了CRM没有提高效率

  •  2021-05-21
  •  精选问答

毋庸讳言,有一部分企业用了CRM反而不如不用。大而广之的讲,企业用了CRM没有产生效果,主要原因在于选错了CRM(这时CRM成了不对症下药的那个“药”),次要原因在于该CRM是一个及格线以下的产品(这时它是鱼龙混杂的CRM行业中的那只“鱼”)。CRM的价值已被很多实际案例证明——CRM对企业来说是有用的必需品,但我们就题论事,之所以有些CRM在企业内部不成功,我们将引用“知客CRM”在知乎上的一个回答……

公司有100个员工,十万的预算,有推荐的CRM吗?

  •  2021-05-18
  •  精选问答

这是一个非常典型的问题,一般国内的小中型企业员工人数大约在100人左右,亟需CRM软件来降低内耗和提高效率。十万的预算不算少,但是由于人员数量较多,要在该预算内找到一个优秀的、合适的CRM软件也要费些思量。就该问题,我们将深入剖析CRM软件的价格组成部分,并列出一些参考数据,您可以以此来明确该预算内的选择范围和方向……

想为公司购进一套crm系统,有什么推荐吗?

  •  2021-05-18
  •  精选问答

对于CRM营销人员来说,这是一个送分的问题。本来直接把知客CRM写上就可以完成任务,但是仔细想一下,这个问题的路子太野了,这就像不附加任何自身条件和要求,就在相亲市场发问:“我现在想要找人结婚,有推荐的吗?”。所以,你看,在这样粗旷的语境下,任何过于直接的答案都不是一个好答案。有时,对问题的反问是给出答案的一种路径,以下是知客CRM就该问题本身提出的问题,针对其进行拆分辨析,将有利于您找到真正合适的CRM……

CRM软件看上去都差不多,能推荐一个有特色的CRM吗?

  •  2021-05-08
  •  精选问答

如果说CRM软件看上去都差不多,那么一定是在选择CRM时没有进行深入细致的研究。如果希望通过他人“推荐一个有特色”的CRM来解决自己的业务挑战,那么几乎是在缘木求鱼。类似的问题常见于CRM的选型过程,而且几乎没有正确答案(所得的不过一堆营销信息而已)。就知乎上“CRM软件看上去都差不多,能推荐一个有特色的CRM吗?”这个问题,我们将在下面展开回答……

为什么有些在线CRM用起来很慢

  •  2021-04-30
  •  精选问答

成功使用了CRM的企业获益良多,但有些企业却因为各种各样的原因而用不起来。我们经常听到的令人惊讶的一个原因就是:“它太慢,因此我们放弃了它”。在实施和应用CRM所面临的所有挑战中,速度(性能)是一个很容易被忽视的问题。与本地安装的CRM软件相比,有些在线CRM可能会比较慢。如果您正在使用一个性能糟糕的在线CRM,那么以下是一些可能导致其缓慢运行的常见原因……

私有云、本地化部署、买断型CRM的区别和联系

  •  2021-03-18
  •  精选问答

在您了解CRM的过程中,您可能听过“私有云、本地安装(或本地化部署)、买断型CRM”这几个关键字。如果您正在进行CRM选型,您肯定想要搞清楚它们的区别和联系。事实上,这三种CRM之间并没有区别,甚至可以说是一个整体。比如,您想要一个可以一次付费、买断使用的CRM系统,那这种CRM系统的购买方式就相当于是“买断”;您希望您的数据更加私有和安全,所以要把刚才“买断”的CRM系统安装在您掌握的服务器上,这就是“本地安装”;由于您的CRM和服务器专属于贵公司所有,应用入口并未公开,只能被您许可的人员访问,那么这就是一个“私有云”……