在线CRM,是一种称为SaaS(软件即服务)的软件交付模型,它基于公有云,允许用户从任何地方访问CRM数据(当然,私有云CRM同样可以做到这一点)。由于在线CRM无需企业提供服务器,跳过了软件的安装过程——即所谓“零部署”模式,用户通过给定的链接,用手机或浏览器即可开始使用CRM。CRM用起来的一个标志就是产生大量数据,那么,问题随之而来:这些数据存储在哪里?
一、在线CRM的数据存储在哪里?
在线CRM软件公司(SaaS提供商)负责运营多台服务器(或多个服务器集群),通常使用多台类似阿里云之类的云服务器来托管多个企业的CRM应用。所以,企业使用的CRM所产生的数据自然是存储在这些不受用户控制(仅由CRM软件供应商控制)的服务器上。
对企业而言,这些数据并非存储在企业可以进行直接掌控(比如远程连接进行管理)的位置,而是这些云服务器的资产。CRM供应商负责维护数据库、服务器和硬编码信息,他们对服务器性能和用户数据安全负有责任。
这种方式消除了一些小型企业采购服务器的成本,当然,这被转嫁了——改由服务商根据企业的用户量、网络带宽、存储空间、服务器性能等进行收费。
二、在线CRM的数据安全性如何?
众所周知,安全问题会使软件变得一文不值,并使企业蒙受不可估量的风险。与任何云应用程序一样,SaaS类的在线CRM带有内置的安全威胁和对策,加上云服务器的安全技术,大多数情况下,这是安全的。
虽然负责任的SaaS供应商会采用各种安全的服务器策略来部署CRM软件和相应的数据,但安全风险通常源自内部:无论是因为经营管理问题,供应商自身的价值和道德取向,或是“删库跑路”事件,都不排除可能会意外发生的数据泄漏、丢失或致命的安全漏洞问题。毕竟,数据是在供应商的手中而非由企业掌控。
云端(SaaS)CRM的数据安全吗
除非SaaS公司制定了完善战略和应急计划,否则这种基于公有云的系统很容易受到黑客和其他风险的影响。
结论
SaaS在线CRM的主要优势就是即买即用,无需服务器,无需安装。除此之外,实施和应用基本和私有云CRM一致。这是因为,私有云(本地安装型)CRM同样可以采用云服务器实现和在线CRM一致的应用模式,所不同的是,服务器连同软件和数据,皆为企业完全掌控的资产。请参考以下链接,了解更多有关私有云CRM的优势,它可能是成本更低,安全性和自主性更好的一种选择。
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评论
文章讲得很清楚,我们公司之前一直担心在线CRM的数据安全问题。虽然SaaS模式很方便,但数据不在自己手里总是不放心。现在看来,私有云CRM可能更适合我们,既能享受云服务的便利,又能掌握数据的控制权。
文章提到的在线CRM数据存储和安全性问题很关键。虽然SaaS供应商通常会采取很多安全措施,但数据泄露的风险始终存在。私有云CRM确实是一个更安全的选择,尤其是对于有严格数据合规要求的企业来说,私有云的自主性和安全性更有保障。
我们公司用的是知客CRM的私有云版本,确实感觉更安心。数据存储在我们自己的服务器上,我们能随时掌控和管理。虽然部署成本比在线CRM高一些,但从长期来看,数据安全和自主性才是最重要的。
文章分析得很中肯。在线CRM的便利性确实吸引了很多中小企业,但数据安全和控制权的问题也不容忽视。私有云CRM虽然需要一定的技术维护和成本投入,但对数据敏感型企业来说,这是值得的投资。希望更多企业在选择时能权衡利弊。
我们公司一直在用在线CRM,但最近因为数据安全问题开始考虑转向私有云。文章提到的“删库跑路”和内部管理风险让我很担心。私有云虽然需要自己管理服务器,但至少数据在自己手里,心里踏实。
文章提到的在线CRM和私有云CRM的对比很有参考价值。在线CRM的“零部署”模式确实适合一些预算有限、技术能力不足的企业,但对于有数据安全和自主性需求的企业,私有云绝对是更好的选择。希望SaaS供应商能进一步提升数据安全措施,减少企业的后顾之忧。
我们用知客CRM的私有云版本已经很久了,最大的感受是数据安全和自主性得到了保障。虽然部署和维护需要一些精力,但相比在线CRM的数据风险,这些投入是值得的。希望知客CRM能继续优化私有云版本的功能,让用户体验更好。
文章提到在线CRM的数据存储和安全问题很现实。虽然SaaS模式很方便,但数据安全和控制权始终是企业的痛点。私有云CRM虽然部署成本高,但能更好地满足企业对数据安全和自主性的需求。希望更多企业能在选择时结合自身实际情况,做出最适合自己的决策。
我们公司之前一直用在线CRM,但随着业务的发展,数据量越来越大,数据安全问题也越来越突出。看到这篇文章后,我们决定考虑转向私有云。毕竟,数据是企业的核心资产,不能完全依赖第三方。
文章对在线CRM和私有云CRM的优缺点分析得很全面。在线CRM的便捷性确实适合一些初创企业,但对于中大型企业来说,数据安全和自主性更重要。私有云CRM虽然需要一定的技术能力,但能更好地满足企业的长期需求。希望更多企业在选择时能根据自身规模和发展阶段做出合理选择。