本地安装型CRM有哪些优势
私有云CRM
2021-08-04 10:30:51
在线CRM，是一种称为SaaS（软件即服务）的软件交付模型，它基于公有云，允许用户从任何地方访问CRM数据。由于在线CRM无需企业提供服务器，跳过了软件的安装过程——即"免部署"模式，用户通过给定的链接，用手机或浏览器即可开始使用CRM。CRM系统在使用过程中会产生大量数据，那么，问题随之而来：这些数据存储在哪里？
一、在线CRM的数据存储在哪里？
在线CRM软件公司（SaaS提供商）负责运营多台服务器（或多个服务器集群），通常使用类似阿里云等云服务商的服务器来托管多个企业的CRM应用。所以，企业使用的CRM所产生的数据自然存储在这些服务器上。
CRM供应商负责维护这些数据库、服务器和硬编码信息，他们对服务器性能和用户数据安全负有责任。
这种方式减少了企业采购服务器的成本。
二、在线CRM的数据安全性如何？
安全问题可能给企业带来严重的运营风险与声誉损失。与任何云应用程序一样，SaaS类的在线CRM带有内置的安全防护措施，再加上云服务器厂商的安全技术加持，SaaS供应商通常也会采用各种安全的服务器策略来部署CRM软件和相应的数据。因此，SaaS服务在数据安全方面具有一定保障。
结论
SaaS在线CRM的主要优势是即买即用，无需服务器，无需安装。除此之外，实施和应用基本和私有云CRM一致。这是因为，私有云（本地安装型）CRM同样可以将系统部署在云服务器上，实现和在线CRM类似的应用模式。
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评论
文章清晰地比较了两种部署模式。我们之前确实顾虑SaaS CRM的数据不在自己手中。私有云方案，例如知客CRM的本地部署，在提供集中访问便利的同时，将数据存储于自有环境，这为我们平衡了便捷性与数据控制权的需求。
数据存储位置与安全合规是核心考量。虽然SaaS提供商会实施安全措施，但数据主权归属始终是潜在顾虑。私有云CRM将数据物理隔离在企业内部网络中，对于有特定合规要求或高度敏感数据的企业，这种模式提供了更明确的控制边界与审计基础。
我们采用知客CRM的本地（私有云）部署。数据存储于自有服务器，日常管理与访问策略完全自主。初期部署确实需要一些投入，但从长期运营和风险控制角度看，这种对核心客户数据的完全掌控，对我们而言是值得的。
文章的分析很客观。SaaS模式的低门槛和易用性有目共睹，尤其适合快速启动。但对于将客户数据视为核心资产、或受行业监管约束的企业，私有云（本地）部署带来的数据自主性与安全可控性，往往是更优先的决策因素。
我们曾使用SaaS CRM，随着业务深入，数据安全与长期可移植性担忧增加。文章提到的风险点正是我们考虑的。转向类似知客CRM这样的本地私有云方案，意味着我们将数据资产保管在自有基础设施上，虽然需承担运维责任，但换来了彻底的掌控感。
文章对比了两种模式的适用场景。SaaS的“即开即用”非常适合资源有限的初创团队。而当企业成长到一定阶段，或业务本身对数据隐私有高要求时，私有云部署的优势便凸显出来。它本质上是在用一定的技术管理投入，换取数据主权与定制的灵活性。
作为知客CRM本地部署的长期用户，数据自主与安全是我们的核心收获。所有客户交互记录都在内网，访问日志清晰可查。运维工作确实存在，但相比将数据托付第三方可能带来的不确定性，我们更倾向于这种可控的模式。
数据安全与控制权是企业在数字化过程中的根本关切之一。SaaS模式简化了使用，但数据存储在供应商平台。私有云（本地）部署则将数据留存在企业防火墙内，访问策略、备份机制均可自定义，为注重数据资产独立性的企业提供了另一种选择路径。
随着我们业务数据量的积累和客户信息价值的提升，SaaS模式的数据归属感问题愈发突出。文章促使我们更严肃地评估数据主权。像知客CRM这样提供本地私有云部署的方案，允许我们将软件与数据都部署在自有环境，这符合我们对核心资产长期管理的思路。
文章从不同阶段企业需求出发的分析很到位。初创期可能更看重SaaS的便捷与低成本。当企业规模扩大、数据成为关键竞争要素时，对数据的掌控力、定制化集成能力以及长期成本结构（如一次性买断）的考量，会使私有云（本地）CRM成为一个更审慎的选择。