什么是买断型CRM（私有化部署）
CRM系统
2025-01-29 11:27:24
众所周知，在线租用的CRM是根据用户数按年收费的。其初期费用可能要比买断型CRM要低，但长期费用则肯定高出不少，有时甚至达到十倍以上。但是，为什么很多知名的CRM通常都是SaaS模式，答案就是这种商业模式很容易得到资本的宠爱，而有资本的注入，营销力量也就有了保障。不过，买断型CRM（CRM数据库和软件部署在企业指定的服务器上，一次付费，无限期使用）为企业提供了另一种选择，虽然采用私有化的CRM需要企业自己准备服务器，但相比之下更加经济，而且还有一个不可替代的优势——对整个CRM系统和数据拥有完全的自主性。
一、什么是租用型CRM？
首先，租用型CRM的核心依然是CRM。CRM是一种无处不在的软件，在欧美，拥有10名以上员工的公司中有91％最少使用过一种CRM。所以，CRM对公司的成功至关重要，这是因为CRM使企业能够数字化管理其销售过程，客户以及流程等等。从技术上讲，所有的CRM都是一个包装在用户界面下的客户数据库。但租用型CRM与买断型CRM不同的是，它无需安装，无需企业准备服务费，可能只需要支付一年的费用即可马上开始使用。
诚然，SaaS CRM是一项可靠的技术产品，可以很好地服务于许多（大型）公司。其中有些知名品牌更是拥有PaaS平台（用户可定制业务），其用途广泛，功能强大且可定制。对于负担得起的公司来说，这是一个不错的解决方案。问题是，CRM是一项长期使用的产品，企业必须计入总拥有成本，而租用型CRM采用的每年持续付费模式将会超出大部分企业的预算。
事实上，中小型企业本可以得到功能相当但价格却便宜得多的产品——是的，一些优秀的买断型CRM有着与SaaS CRM旗鼓相当的功能，而且，甚至某些特性可能表现得更好。
从SaaS CRM的总拥有成本来看，长期费用往往会超过企业的预算。
二、应该关注CRM的哪些点？
再强大的CRM，其核心应用也仍然只是客户和销售管理。毕竟，SaaS和私有云都只是CRM的一种交付方式，企业最终购买的还是解决管理问题的办法，不是产品的表现形式。所以，选择CRM，企业应该首先关注的是功能——能够解决当前或未来的业务挑战才是最重要的。其次再来考虑部署环境和价格，比如数据库和软件是部署在CRM供应商处，还是自己指定的服务器，价格（长期的总拥有成本）是否能够接受。
1、知客CRM有哪些功能？
2、知客CRM私有化的部署环境有什么优势？
3、深入理解知客CRM的价格优势
三、为什么买断型CRM更省钱？
CRM是一个随着使用时间越长效果越好的系统。所以，你不应该只关心前期价格，而应该关注随时间变化的总体拥有成本或CRM的“真实成本”。虽然SaaS号称让您可以像使用自来水那样使用CRM系统，但事实上，它真的比“自来水”贵太多了。
例如，Salesforce将其Sales Cloud Professional软件包的价格列为75美元/用户/月。然而，根据Forrester的一项调查，52%的Salesforce用户强调“随着时间的推移，成本越来越高”是他们对SaaS CRM不满意的主要原因。
而买断型的CRM是一次付费，永久使用。尽管初期费用可能比SaaS一年的费用略高，但是，无论您怎么衡量，CRM的价值属性决定了买断型CRM的长期成本优势。
尽管可能有人认为买断型CRM的实施周期会很长，但任何产品化的CRM系统（比如知客CRM），与SaaS相比，只在安装部署层面多出几个小时的时间而已。
结论
任何一个CRM解决方案都有其优势侧重点，但对于很多中小企业来说，价格仍然是一个绕不开的话题。对于IT预算充足、不关心系统部署在哪的公司来说，SaaS是一个很好的解决方案。但对于更多中小企业来说，每年持续支付与上年相同甚至更多的费用，总拥有成本过于高昂。除此之外，一些对数据很敏感的大型企业也更愿意选择私有化的CRM。因此，很多企业基于买断型CRM的性价比和数据掌控性，更愿意投入服务器（同来换来了自主性）来部署买断型CRM。
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评论
我们公司目前用的是SaaS CRM，但随着业务的发展，成本越来越高。看到文章提到买断型CRM的长期成本优势，很感兴趣。希望能看到更多关于买断型CRM的具体案例，比如实施过程和成本对比。
我们公司是中小企业，预算有限，但又需要一个功能强大的CRM系统。看到文章提到买断型CRM的性价比很高，感觉很受启发。希望能看到更多关于知客CRM的详细价格方案，尤其是适合中小企业的版本。
我们公司对数据安全非常重视，尤其是客户和销售数据。看到文章提到私有化CRM的数据掌控性优势，很感兴趣。希望能看到更多关于如何确保数据安全的具体措施，比如数据备份和恢复功能。
文章提到的买断型CRM的长期成本优势很有说服力，但实际操作中可能会遇到各种问题。比如，如何确保买断型CRM的实施周期不会太长？希望作者能提供一些具体的实施指南和常见问题解决方法，帮助企业在实际操作中更好地选择买断型CRM。
文章提到的买断型CRM的功能和性能很重要，但不同行业的企业对CRM的需求差异很大。比如，软件行业和制造业的客户关系管理重点不同。希望作者能补充一些行业化的建议，帮助不同行业的企业更好地利用买断型CRM。
文章提到的买断型CRM的数据掌控性优势很重要，但很多企业可能缺乏专业的技术团队来实施。希望知客CRM能提供一些远程技术支持或培训服务，帮助企业在配置和使用买断型CRM时少走弯路。
我们公司已经在用知客CRM，感觉它的功能很强大，尤其是客户视图和销售管道功能，对我们的销售团队帮助很大。不过，我们发现有些功能还可以进一步优化，比如如何更好地利用数据分析来优化销售策略。希望知客CRM能增加更多关于数据分析的工具，帮助我们更好地理解客户和团队表现。
我们公司用知客CRM已经有一段时间了，感觉它的界面设计很友好，操作也很方便。不过，我们发现新员工在使用这些功能时需要一段时间来适应。希望知客CRM能提供更详细的使用教程和培训材料，帮助新员工快速上手，更好地掌握买断型CRM的使用方法。