CRM用起来贵吗？如何节省CRM软件费用？

如果使用年付型CRM，其初期费用可能较低，但使用时间长了的话，企业可能需要考虑其总拥有成本。而买断型CRM（CRM数据库和软件部署在企业指定的服务器上，一次付费，不限期使用）也为企业提供了另一种选择，当然采用私有化的CRM需要企业自己准备服务器，不过有一个优势——企业对整个CRM系统和数据拥有自主性。

一、什么是租用型CRM？

从技术上讲，大多数的CRM都是一个包装在用户界面下的客户数据库。但租用型CRM与买断型CRM不同的是，它无需安装，无需企业准备服务器，可能只需要支付一年的费用即可马上开始使用。

SaaS CRM是一项可靠的技术产品。其中有些知名品牌更是拥有PaaS平台（用户可定制业务），其用途广泛，功能专业且可定制。对于预算充足的公司来说，这是一个很不错的解决方案。但对于计划长期使用CRM的企业而言，对于按年付费的模式，可能需要根据自身预算情况进行评估。

事实上，市场上也存在功能丰富且总体投入可控的买断型CRM产品，为中小企业提供了更多选择。

二、应该关注CRM的哪些点？

再高效稳定的CRM，其核心应用也仍然只是客户和销售管理。毕竟，SaaS和私有云都只是CRM的一种交付方式，企业最终购买的还是解决管理问题的办法，不是产品的表现形式。所以，选择CRM，企业应该首先关注的是功能——能够解决当前或未来的业务挑战才是关键。其次再考虑部署环境和价格，比如，数据库和软件是部署在CRM供应商处，还是自己指定的服务器；价格（长期的总拥有成本）是否能够接受。

1、知客CRM有哪些功能？