CRM常见问题：CRM软件一般要多少钱

很多企业在刚开始了解CRM时，往往最关心的就是价格。尽管企业在购买CRM之前，会把需求是否匹配与CRM功能作为决定因素，但价格始终是一个绕不开的话题。毕竟，企业都是有预算的，谁都希望用更少的钱买到尽可能好的产品——这就是性价比。所以，很多企业会在网上搜索"CRM软件一般要多少钱"这样的问题。就该问题，我们将为您提供详细的回答和参考链接。

一、先给一个较为明确的回答

尽管CRM有很多种（有品牌、架构、功能侧重、部署方式等差异），但我这里可以先给一个较为明确的回答：
1、一般的企业（人员规模50人以内），在5-8万的预算内，可以选购到一个不错的CRM产品。
2、如果是10-20人左右的企业，那么价格一般在2-4万元之间。
当然，我说的是常规情况——您没有复杂的行业化或个性化需求需要实现（这会涉及到二次开发费用或实施费用的追加）。

二、事实上，CRM软件的价格差异很大

无论是国内还是国外的CRM产品，不同系统之间价格差异很大。有的几万买断（一次付费长期使用），有的年付几千几万，还有的成百上千万（大型企业的CRM项目）。所以，很难给出一个统一的准确价格。

三、分析CRM软件价格的组成因素

CRM软件的价格通常与用户数和公司需求相关，如果您的公司需要使用CRM的人越多，您的个性化需求越复杂，那么价格自然也就越高。我们为您列出以下影响CRM软件价格的因素。

1、品牌因素：CRM厂商根据其品牌影响力以及投资商或自身背景的大小，会增加一些（也可能很多）品牌溢价。什么是品牌溢价？打个比方，六十万的车和六百万的车并没有差10倍，但有人认为这其中的身份象征和品牌期许就值10倍。也许两者品质并不差很多，但就有人愿意用10倍的价格购买那10%的提升。

2、一次付费或在线租用：以前的CRM都是软件一次付费，每年支付少量服务费的模式。现在SaaS来了，可以选择在线租用（每年支付订阅费）。在决定两者的取舍时，您要学会计算总拥有成本（TCO），即三五年下来，到底是一次付费的便宜还是租用的便宜。

3、用户数：现在大多数CRM软件的价格门槛不像以前那么高了，无论是一次付费或是在线租用，一般一两万就能开始使用。但这个价格授权的用户数不会很多。一次付费的CRM软件一个用户授权费用通常在千元左右（账号也是买断并一直有效的），SaaS则是从几十到几百（每月）不等。

4、用户需求：如果您看好的CRM软件刚好有您要的大部分功能，这是更好的情况。但如果您有对接第三方系统的需求，或者您的业务模式比较特殊，那么您可能会需要定制开发。这就涉及到额外的技术实现的费用，一般按开发或实施人天报价，两三千块钱一天估计是少不了的。

四、知客CRM的价格参考

知客CRM的价格和SaaS租用型CRM的报价不同，我们不是按年付费的，而是一次付费，长期使用。我们在此列出知客CRM的报价参考，并为您介绍知客CRM有哪些模块和具体的功能，同时标明各个版本的功能差异。

知客CRM产品功能清单（含功能演示视频）

创业版：16800元起（长期使用的费用，下同），包含10个用户数，可以付费增加（根据购买数量有梯度优惠）。
企业版：25800元起，包含10个用户数，支持个性化需求定制开发（需要额外付费）。
旗舰版：32800元起，包含10个用户数。旗舰版拥有当前和未来可能添加的全部功能，用户可以自己创建数据管理模块和流程化模块。

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