公司有100个员工，十万的预算，有推荐的CRM吗？

这是一个非常典型的问题，一般国内的小中型企业员工人数大约在100人左右，需要CRM软件来优化内部流程和提高效率。十万的预算不算少，但是由于人员数量较多，要在该预算内找到合适的CRM软件也需要仔细考量。就该问题，我们将深入剖析CRM软件的价格组成部分，并列出一些参考数据，您可以以此来明确该预算内的选择范围和方向。

一、十万的预算是总体投入还是首笔投入？

在100人左右的人员规模下，有些CRM的首年费用可能只要五六万，从数字上看远低于预算，但需要计算长期的使用费用。毕竟，CRM的使用时长可能大于等于公司的生命周期。

如果这十万的预算是首笔投入，可以选择SaaS类CRM，这方面的选择较多，其中大多数软件都能满足基本需求。

如果这十万的预算是总体投入，总体投入的意思是：企业计划在这个预算范围内完成CRM系统的采购。在这样的情况下，一次付费、长期使用的本地化部署CRM系统，可能成为符合该预算约束的选项之一。

我们以SaaS型CRM为例，假设100人使用，若按主流厂商的报价水平（例如每人每月数十至上百元不等），其年度费用可能在数万元至十余万元之间。因此，若以十万作为总投入上限且计划长期使用，SaaS模式的累计成本需要企业重点评估。

本地化部署的CRM系统报价主要分为：
1、系统本身的价格
2、用户数费用
3、定制开发费用（视需求而定，可能不需要）

二、CRM系统本身的价格

不同CRM系统的价格存在一定差异。由于不同的CRM系统在功能组合、功能深度、服务质量、系统能力方面有所区别，哪家符合要求还需要您亲自试用并评估。不管是哪个CRM，一般是按不同的功能组合来划分版本，每个版本有不同的价格。

以知客CRM为例，不同版本的价格如下（具体价格以官方公示及合同约定为准）：
1、创业版的价格为16800元（专业的CRM功能+常用办公模块+手机应用）
2、企业版价格为25800元（完整的CRM功能+专业OA流程+商业智能）
3、旗舰版25800元（在企业版的基础上，还有更多高级功能和更好的扩展性）

三、用户数费用

购买CRM或ERP之类的企业软件，除了软件本身的费用，还有一笔费用就是用户授权费用（即使用系统的人数）。大多数CRM的用户授权费用在1000-2000元之间。这意味着仅用户授权费可能占据预算的较大部分，但通常可以获得一定的折扣。

以知客CRM的用户授权费用为例，用户授权费为1000元/账号，账号长期有效（不同于租用型CRM每人每年的授权模式）。由于梯度折扣的存在（多个用户数可以给予优惠），通常可以获得一定的折扣。

注：知客CRM的每个版本均含10个用户数，在100人使用的情况下，您只需额外购买90个用户授权即可。而且，您还可以通过释放账号来管理用户授权（如某个人员离职，您可以禁用其账号，以便腾出空间来增加一个新的账号）。

四、定制开发费用

专业的CRM系统支持用户自定义功能和业务逻辑。诸如自定义字段、表格、流程、业务选项等等。一般而言，大多数企业并没有定制的必要。但不排除特定企业有一些个性化的需求，如果这些需求通过系统配置无法实现（比如与一个第三方系统做数据对接），这个时候，您就需要定制开发。

定制开发一般是根据工作日来计算的，这部分的费用难以明细，只能根据具体的需求来评估报价。但一般来说，现在CRM系统的标准化程度较高，可配置性也较好，所以小型企业的定制需求并不常见。

结论

综上所述，十万的预算（首笔投入），可以考虑SaaS CRM。十万的预算（总体投入），100人使用，知客CRM可以作为一个参考选项。

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