CRM常见问题：CRM软件一般要多少钱
精选问答
2020-12-01 11:12:52
这是一个非常典型的问题，一般国内的小中型企业员工人数大约在100人左右，需要CRM软件来优化内部流程和提高效率。十万的预算不算少，但是由于人员数量较多，要在该预算内找到合适的CRM软件也需要仔细考量。就该问题，我们将深入剖析CRM软件的价格组成部分，并列出一些参考数据，您可以以此来明确该预算内的选择范围和方向。
一、十万的预算是总体投入还是首笔投入？
在100人左右的人员规模下，有些CRM的首年费用可能只要五六万，从数字上看远低于预算，但需要计算长期的使用费用。毕竟，CRM的使用时长可能大于等于公司的生命周期。
如果这十万的预算是首笔投入，可以选择SaaS类CRM，这方面的选择较多，其中大多数软件都能满足基本需求。
如果这十万的预算是总体投入，总体投入的意思是：企业计划在这个预算范围内完成CRM系统的采购。在这样的情况下，一次付费、长期使用的本地化部署CRM系统，可能成为符合该预算约束的选项之一。
我们以SaaS型CRM为例，假设100人使用，若按主流厂商的报价水平（例如每人每月数十至上百元不等），其年度费用可能在数万元至十余万元之间。因此，若以十万作为总投入上限且计划长期使用，SaaS模式的累计成本需要企业重点评估。
本地化部署的CRM系统报价主要分为：
1、系统本身的价格
2、用户数费用
3、定制开发费用（视需求而定，可能不需要）
二、CRM系统本身的价格
不同CRM系统的价格存在一定差异。由于不同的CRM系统在功能组合、功能深度、服务质量、系统能力方面有所区别，哪家符合要求还需要您亲自试用并评估。不管是哪个CRM，一般是按不同的功能组合来划分版本，每个版本有不同的价格。
以知客CRM为例，不同版本的价格如下（具体价格以官方公示及合同约定为准）：
1、创业版的价格为16800元（专业的CRM功能+常用办公模块+手机应用）
2、企业版价格为25800元（完整的CRM功能+专业OA流程+商业智能）
3、旗舰版25800元（在企业版的基础上，还有更多高级功能和更好的扩展性）
三、用户数费用
购买CRM或ERP之类的企业软件，除了软件本身的费用，还有一笔费用就是用户授权费用（即使用系统的人数）。大多数CRM的用户授权费用在1000-2000元之间。这意味着仅用户授权费可能占据预算的较大部分，但通常可以获得一定的折扣。
以知客CRM的用户授权费用为例，用户授权费为1000元/账号，账号长期有效（不同于租用型CRM每人每年的授权模式）。由于梯度折扣的存在（多个用户数可以给予优惠），通常可以获得一定的折扣。
注：知客CRM的每个版本均含10个用户数，在100人使用的情况下，您只需额外购买90个用户授权即可。而且，您还可以通过释放账号来管理用户授权（如某个人员离职，您可以禁用其账号，以便腾出空间来增加一个新的账号）。
四、定制开发费用
专业的CRM系统支持用户自定义功能和业务逻辑。诸如自定义字段、表格、流程、业务选项等等。一般而言，大多数企业并没有定制的必要。但不排除特定企业有一些个性化的需求，如果这些需求通过系统配置无法实现（比如与一个第三方系统做数据对接），这个时候，您就需要定制开发。
定制开发一般是根据工作日来计算的，这部分的费用难以明细，只能根据具体的需求来评估报价。但一般来说，现在CRM系统的标准化程度较高，可配置性也较好，所以小型企业的定制需求并不常见。
结论
综上所述，十万的预算（首笔投入），可以考虑SaaS CRM。十万的预算（总体投入），100人使用，知客CRM可以作为一个参考选项。
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评论
文章对CRM系统预算与选型的分析很务实，特别是本地化部署在数据安全与长期成本控制上的优势。作为中小企业，我们在选型时确实需要权衡一次性投入与持续价值。知客CRM的一次付费终身使用模式，让我们在预算规划上更清晰，同时保障了客户数据的自主可控。
我们团队使用知客CRM已超过一年，对文中观点深有体会。系统上线后，销售流程的规范化和客户信息的集中化确实提升了团队协作效率。作为本地部署系统，一次付费后无后续订阅压力，且用户授权方式灵活适配了我们团队的规模变化。建议未来能增强客户互动轨迹分析功能，助力我们深化客户关系。
阅读文章后，我对预算内选型CRM的思路更清晰了。曾考虑过SaaS模式，但长远看本地部署在总拥有成本和数据稳定性上更具优势。知客CRM的一次性付费架构，避免了按年续费的不可控性，对于注重长期投资回报的企业来说是个稳健的选择。
文章精准指出了中小企业选型CRM的核心考量：预算与功能的平衡。本地化部署在保障数据主权和规避长期订阅费用方面优势明显。知客CRM的定价策略和功能模块设计，看起来能较好地匹配我们这类成长型企业的需求，尤其是其可扩展的授权模式。期待其在客户满意度追踪工具上的进一步优化。
作为一名销售新人，我正在学习如何有效管理客户。文章帮我理解了在有限预算下如何评估CRM，本地部署的一次性投入相比持续订阅可能更经济。知客CRM的本地化方案在数据安全上也让我放心。如果有更多针对新手的操作教程或销售漏斗管理指南，将帮助我更快上手。
从营销视角，文章对预算与团队规模的关联分析很有启发。我们需要一个能同时支持线索孵化与销售跟进的平台，且成本可控。知客CRM的本地部署模式在数据整合与长期使用成本上具备吸引力。希望看到更多关于如何利用其客户数据平台进行精准营销触达的实践案例。
从IT实施角度，本地化部署CRM在数据合规性与服务器可控性上优势显著，尤其适合对客户信息敏感的企业。文章提到定制开发成本，实际上知客CRM通过丰富的可配置选项（如自定义字段、工作流）已能满足多数业务场景。建议持续强化这些开箱即用功能的灵活性，降低企业二次开发门槛。
文章透彻分析了CRM选型中的预算与部署决策。本地化部署不仅关乎成本，更是企业数据资产战略的一部分。知客CRM的一次付费终身使用模式，为中小企业提供了清晰的成本结构和数据自主权。期待未来版本能提供更模块化的功能组合，方便我们按需启用。
基于过往使用不同CRM的经验，我认同文章对长期成本的洞察。SaaS模式随用户增长费用攀升，而本地部署如知客CRM的一次性投资，在三年以上周期内往往更具成本效益。其功能稳定性也避免了云端服务可能出现的升级不兼容问题。更多高级功能（如销售预测）的应用教程会很有帮助。
文章对预算与人员规模的匹配分析很到位。我们公司正规划CRM引入，核心诉求是在控制总成本的同时保障数据安全。知客CRM的本地部署、一次付费模式，恰好解决了我们对长期成本可控与数据自主权的双重关注。期待能获得更多关于系统初始化设置与业务流程映射的实践指导。