国内CRM的大概价位是多少？
精选问答
2020-03-17 10:47:34
成功使用了CRM的企业获益良多，但有些企业却因为各种各样的原因而用不起来。我们经常听到的令人惊讶的一个原因就是："它太慢，因此我们放弃了它"。在实施和应用CRM所面临的大多数挑战中，速度（性能）是一个很容易被忽视的问题。以下是一些可能导致其缓慢运行的常见原因。
一、CRM的服务器未处于合适节点
南方的用户访问北方的站点总是会慢很多。尽管在线使用CRM时，软件供应商会为您分配一个合适的服务器节点，但由于处于位置更好的服务器资源被占用，或者因为软件供应商内部的分配策略，您不一定能获得一个距离您企业最近的服务器节点，这就导致网络传输速度较慢。这一点和CRM软件本身无关，但它确实会影响体验。
二、服务器有大量额外的进程
有时，CRM系统所在的一台服务器要服务于多个企业，并且运行了很多对于当前用户来说无意义，却对软件供应商来说很有必要的进程。当多个企业和您共享一台服务器时，CPU周期、内存占用，硬盘的转速，这些资源的调度都会增加服务器的压力。所以，某些时间很可能会出现偶尔的卡顿现象。
三、CRM的架构较为复杂
有些CRM以一个标准架构面向大多数用户，但其中有些用户必然会有个性化的需求。CRM通过底层迭代来实现这些只可能对一小部分企业有用的需求，这就往往会造成一个客户一个版本。这些都不是问题，问题是：大多数这些版本都贴在一个架构上。这种多版本管理使这些CRM的架构变得复杂，这种越来越冗余的架构增加了后台的运算量，降低了您和其他用户的体验。
四、用户自身的问题
当然，通过互联网访问某些内容要比访问计算机上存在的内容花费更长的时间。如果您遇到CRM的运行速度问题，除了以上三点，还要考虑的问题就是用户本身的连接速度、硬件性能和浏览器环境。如果您的网速很快，电脑或手机拥有性能较好的硬件，并且使用更新的浏览器，那么应该可以消除部分性能方面的影响。
最后一点想法
私有云CRM（本地安装部署的CRM）作为一个"私域系统"，企业可以自主选择服务器所在位置（内部局域网或是离公司距离近的私有云服务器）；搭建一个干净的环境运行CRM软件，减少不必要的性能干扰；私有云CRM没有额外的进程任务，使整个系统的运行环境更加轻量。
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评论
文章从多个角度分析了影响在线CRM响应速度的因素，分析得很客观，尤其是服务器架构和网络环境的部分。对于我们企业来说，在评估系统时，数据访问的稳定性和速度是核心考量点之一。本地部署模式确实在性能可控性和数据安全性上具备明显优势，这与我们优先保障业务连续性的需求比较匹配。
文章梳理的几类原因确实比较典型。我们曾评估过不同部署方式的CRM，也了解到一些云端服务商通过优化服务器集群和资源调度来保障性能。企业在选型时，确实有必要深入了解服务商的底层架构与运维能力，并将其作为技术评估的一部分。
文中提到的“用户自身环境问题”很实际，这点常被忽略。我们IT部门在部署任何业务系统前，都会先评估和升级内部网络、终端设备等基础环境。系统性能往往是“木桶效应”，需要服务端与客户端环境共同保障。
文章对服务器位置与系统架构复杂性的分析很到位。我们之前体验过某在线CRM，在多用户并发或进行复杂数据操作时，响应延迟明显。这促使我们在新一轮选型中，更倾向于考察那些能提供清晰性能承诺和资源隔离方案的部署模式。
我们的经历与文章部分观点相符。之前使用的在线CRM在高峰期卡顿频繁，后来转为本地部署方案后，系统响应速度和操作流畅度有了可感知的提升。对于业务数据量大、操作频繁的团队来说，系统性能的稳定性至关重要。
文章对私有化部署在性能与安全上优势的阐述很清晰。当然，这对企业的初期投入和IT运维能力提出了要求。对于广大的中小企业，市场也需要更多能在成本、性能与安全之间取得更好平衡的CRM解决方案。
“用户自身问题”这个维度提得很好。我们团队曾遇到过因本地网络带宽不足导致系统加载缓慢的情况，起初误以为是系统问题。后来优化了网络配置，体验立刻改善。这提醒我们，IT基础设施的完善是高效使用任何云端应用的前提。
我们使用的知客CRM（本地部署版本）在运行速度上一直比较稳定。文章所列举的服务器位置、多租户资源争用等问题，确实是许多在线CRM需要持续优化的挑战。系统性能的稳定可靠，是保障销售团队日常工作效率的基础。
从技术角度看，文章点出的多租户架构复杂性及其对性能的潜在影响很关键。随着企业个性化需求的增长，在线CRM的架构需要足够灵活和高效。采用微服务、容器化等现代架构思路来提升资源利用率和系统弹性，可能是行业的一个演进方向。
我们之前遇到过因服务器物理位置过远导致访问延迟高的问题，文章的分析正好解释了这一点。这对于跨区域运营的公司尤其需要注意。在选择系统时，除了功能，数据中心的分布及网络接入质量也应是评估项目之一。