云端（SaaS）CRM的数据安全吗
CRM选型
2023-12-13 23:50:30
成功使用了CRM的企业获益良多，但有些企业却因为各种各样的原因而用不起来。我们经常听到的令人惊讶的一个原因就是：“它太慢，因此我们放弃了它”。在实施和应用CRM所面临的所有挑战中，速度（性能）是一个很容易被忽视的问题。与本地安装的CRM软件相比，有些在线CRM可能会比较慢。如果您正在使用一个性能糟糕的在线CRM，那么以下是一些可能导致其缓慢运行的常见原因。
一、在线CRM的服务器未最处于最佳位置
众所周知，南方的用户访问北方的站点总是会慢很多。尽管在您开始租用在线CRM时，软件供应商会为您分配一个合适的服务器节点，但或者由于处于最佳位置的服务器资源被占用，或者因为软件供应商内部的分配策略，您不一定能获得一个距离您企业最近的服务器节点，这就导致网络传输速度很慢。这一点和CRM软件本身无关，但它确实会影响体验。
二、在线CRM的服务器有大量额外的进程
在线CRM的一台服务器要服务于多个企业，并且运行了很多对于当前用户来说无意义，却对软件供应商来说很有必要的进程。当多个企业和您共享一台服务器时，CPU周期、内存占用，硬盘的转速，这些资源的调度都会增加服务器的压力。所以，若您使用了未在性能上着力优化的在线CRM时，很可能会出现偶尔的卡顿现象。
三、在线CRM的架构更为复杂
在线CRM以一个标准架构面向所有用户，但其中有些用户必然会有个性化的需求。在线CRM通过底层迭代来实现（包容）这些只可能对一个企业有用的需求，这就往往会造成一个客户一个版本。这些都不是问题，问题是：所有这些版本都贴在一个架构上。这种多版本管理使在线CRM的架构很重，这种越来越冗余的架构增加了后台的运算量，降低了您和其他用户的体验。这就是很多在线CRM运行速度非常慢的重要原因之一。
四、用户自身的问题
当然，通过互联网访问某些内容要比访问计算机上存在的内容花费更长的时间。如果您遇到CRM的运行速度问题，除了以上三点，还要考虑的问题就是用户本身的连接速度、硬件性能和浏览器环境。如果您的网速很快，电脑或手机拥有性能更好的硬件，并且使用最新的浏览器，那么应该可以消除部分性能方面的影响。
最后一点想法
与在线CRM相比，私有云CRM（本地安装部署的CRM）作为一个“私域系统”，企业可以自主选择服务器所在位置（内部局域网或是离公司距离最近的私有云服务器）；搭建一个干净的环境运行CRM软件，减少不必要的性能干扰；更有针对性的私有云CRM没有额外的进程任务，使整个系统的运行环境更加轻量。所以，仅仅只是从性能上考虑，私有云CRM也是很多企业的优先选择。
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评论
文章很客观，分析了在线CRM慢的多种原因。对于我们这种对技术不太懂的企业来说，很有帮助。不过，我还是更倾向于私有云CRM，毕竟速度和安全性更重要，哪怕成本高一些也值得。
我们公司用的在线CRM速度一直不错，可能是供应商在服务器分配和架构优化上做得比较好。不过，文章提到的这些问题确实很常见，建议其他企业在选择在线CRM时，提前了解清楚供应商的架构和服务器策略，避免踩坑。
文章提到的“用户自身的问题”很容易被忽视。很多企业可能只关注CRM本身，却忽略了网络、硬件和浏览器这些因素。建议企业在使用在线CRM时，先排查一下自身环境，避免误怪供应商。
文章分析得很全面，尤其是服务器位置和架构复杂性这两个点。我们之前用的在线CRM就因为架构问题，经常出现卡顿，最后不得不放弃。希望供应商能看到这些问题，优化一下产品。
我们公司之前用过一个在线CRM，用起来很卡，后来换成了私有云部署的CRM，速度提升了很多。文章里说的“干净环境”和“无额外进程”确实很重要，私有云在这方面确实更有优势。
文章提到的私有云CRM的优势很有说服力。虽然本地部署的成本更高，但从性能和安全性角度看，确实更适合一些对效率要求高的企业。不过，对于中小企业来说，能不能有更好的在线CRM解决方案来平衡成本和性能呢？
文章里提到的用户自身问题也很关键。我们之前就遇到过，明明CRM本身没问题，但因为公司网络带宽不够，导致加载很慢。后来升级了网络，速度明显提升。所以，企业在选择在线CRM时，也要考虑自己的硬件和网络条件。
我们用的知客CRM就很少出现卡顿问题，可能是他们在这方面优化得比较好吧。不过，文章提到的服务器位置和额外进程问题确实很常见，有些在线CRM确实因为这些问题让人很头疼。希望其他供应商也能学习一下，提升用户体验。
文章分析得很到位，尤其是提到在线CRM的架构复杂性。这种多租户架构确实会导致性能瓶颈，尤其是当有大量个性化需求时。建议在线CRM供应商可以考虑优化架构，比如采用更灵活的微服务架构，减少冗余，提升性能。
我们公司之前用过一个在线CRM，体验很差，主要就是速度太慢了。看了这篇文章，才知道原来可能是服务器位置的问题。我们公司在北京，但服务器可能在南方，这中间的延迟确实很影响效率。希望供应商能优化一下服务器分配策略。