什么是私有云、本地安装、买断型CRM
CRM系统
2019-09-03 10:39:56
SaaS模式的CRM也称为在线CRM（数据库和CRM软件部署在云端），其优势之一是上线快捷方便。与之对应的则是私有云CRM（数据库和CRM软件部署在企业所掌控的服务器），其优势之一是自主性。尽管SaaS应用是一种趋势，但随着云端服务器的普及，用户可以很方便地在云平台上拥有一台可远程管理的服务器，这种云服务器可以简化整个CRM系统的安装、部署、管理和维护工作。因此，私有云CRM也受到很多企业的青睐。本文将从安全性、自主性和采购成本方面阐述私有云CRM的优势。
一、私有云CRM的安全性（自有服务器+本地化部署）
CRM系统作为企业对自身核心资源（敏感的客户和销售数据）的管理工具，对安全性要求较高。核心数据一旦被窃取或丢失，企业可能会受到影响。所以，企业要有意识地培养对业务数据安全的高度重视，并采取相应的保护措施。只要技术水平和关注程度到位，自有服务器+私有云部署也可以变得安全，理由如下。
1、私有化部署具有非公开的访问端口，这减少了被攻击的可能性。
2、企业完全掌控服务器，可以自主进行应用授权和安全配置，比如只开放必要的端口。
3、企业拥有软件和数据库的控制权，可以随时进行备份和安全审查。
4、自主掌控的服务器可以明确人员的管理责任，防止内部员工损害或窃取敏感数据。
5、私有云CRM和数据库是买断的，与供应商完全隔离。
6、可以自主备份、迁移CRM系统和数据库。
7、成熟的私有云CRM本身拥有较多的安全机制。
二、私有云CRM的自主性
私有云（Private Clouds）是为一个企业单独使用而专门构建的，部署方式灵活自主，既可部署在云端服务器的防火墙内，也可部署在更私密的局域网场所。由于企业能全权掌控自己的服务器和数据，因此在面对系统变更和制定迁移计划时能更加自主和灵活。
1、服务器、CRM系统和数据库都由企业自行掌控，无论是从心理上还是管理层面上会比较放心。
2、企业可以自行设定数据库和系统的备份计划，并且可以在遇到问题时随时恢复备份。
3、一般来说，企业可以在一天内迁移整个系统，无论是打算安装在其他云服务器或内部局域网。
4、可以随时修改访问端口，添加黑/白名单，进行更多细节化的安全设定。
5、可以随时在自有服务器上安装其他应用（网站），提高服务器的应用率和价值。
三、私有云CRM的总拥有成本具有吸引力
在计算私有云CRM的采购成本时，长期来看，其总拥有成本具有吸引力。因为是一次付费模式，所以总体成本可控。但仍然需要了解各个CRM系统可能存在的隐性成本。
以知客CRM企业版为例，10个激活账号，25800元的买断价格（没有使用时间上的限制）。
我们首先要认识到一点，CRM不是快速消费品。CRM系统是一个随着使用时间越久，就越能体现价值的产品。
结论
无论是SaaS还是私有云CRM，除了安全、自主和经济成本这些考量，功能和解决方案也是不能忽略的参考项。综合来看，这两种CRM都有各自的优势和适用场景。10多年以来，知客CRM一直专注于私有云CRM的研发。作为国内CRM私有云部署的服务商之一，我们为很多企业提供了具有性价比的CRM解决方案，致力于构建灵活、自主、安全的CRM系统运行环境，帮助企业和销售团队完成数字化转型。
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评论
我们公司对客户与销售数据的安全非常重视。文章提到本地私有云部署的CRM在数据自主备份与安全审计方面具有优势，这对我们很有参考价值。希望作者能分享更多关于如何设计备份策略、实施访问日志审计的具体操作案例，以帮助我们构建更可靠的数据保护体系。
我们目前使用SaaS CRM，随着业务发展，对数据自主掌控的需求日益增强。文章提及的私有云CRM在服务器与数据自主性方面很有吸引力。我们关注从SaaS迁移至本地部署的实施复杂度，希望知客CRM能提供详细的迁移规划指南与技术支持。
我们在评估是否切换至私有云CRM时，成本是重要考量因素。文章提到其总拥有成本（TCO）可能更具优势，这让我们很关注。希望看到基于不同企业规模（如50人、200人）的详细成本对比分析，涵盖初期投入与长期运维开销。
文章从安全性、自主性与经济性角度分析了私有云CRM的优势，分析全面。不同行业如金融（强监管）与制造业（供应链协同）对CRM部署有特定需求。希望作者能补充这些行业如何利用本地部署特点满足合规与集成需求的建议。
私有云CRM的自主性高，但也对企业自身的技术运维能力提出要求。我们关注如何评估内部团队是否具备足够的维护能力，或有哪些外包支持选项。希望作者能提供一些能力评估维度与运维最佳实践参考。
文章分析了私有云CRM的长期成本优势，但企业需要更直观的决策工具。希望作者能提供简明的TCO对比模板或在线计算工具，帮助企业快速估算本地部署与SaaS模式在3-5年内的成本差异，辅助决策。
我们已部署知客CRM本地私有云版本，其自主备份与安全配置功能满足了我们的基础安全需求。为进一步提升数据管理效率，希望系统能增强数据生命周期管理工具，如自动化归档、数据清洗规则等，以优化存储与使用效率。
我们使用知客CRM本地部署版本已有一段时间，其自主管理端口与安全策略的灵活性很符合我们需求。新员工在初次接触私有化系统时需要适应，希望知客CRM能提供针对本地环境的管理员与终端用户操作教程，缩短学习曲线。