CRM专家观点

为您分享国内外专业人士对CRM系统的理解和看法,通过他们专业的文章和点评,帮助您深入理解什么是CRM。

国外的CRM怎么样?安全吗?

  •  2021-04-23
  •  精选问答

CRM系统是个“舶来品”,无论是理念还是软件都是欧美先行。所以,国内有些企业在选择CRM时可能也会把国外的CRM纳入考量。但是,国外的CRM真的就适合国内企业吗?“外国的月亮”就真的比中国的要圆吗?众所周知,欧美企业的业务较为标准化,但国内企业的流程则更灵活——这也是国外某云端CRM企业能在欧美做大,但在中国却很少有企业使用它的原因。不仅只是业务适不适用的问题,下面还将从价格和安全性上分析国外CRM软件到底是怎么样的……

不要选错了CRM,否则它将成为销售人员的累赘

  •  2021-04-21
  •  CRM理念

每个成功的CRM案例背后,就有一个对应的失败案例。所有CRM项目中约有一半最终被放弃或无法产生积极的投资回报,而很低的用户采用率是主要的“罪魁祸首”。据MHI Global称,90%或以上的销售团队仅使有了CRM功能中的三分之一。其余人员则干脆开始使用电子表格和电子邮件来管理他们的客户沟通。成功的案例都是相似的,失败的案例则各有各的不同。那么,是什么原因导致这些CRM平台被他们应该帮助的人所拒绝?主要的原因就是企业选错了CRM,当然,不仅仅如此……

企业为什么需要CRM?什么才算是好的CRM?

  •  2021-04-20
  •  CRM选型

如果您想使销售业绩最大化,则需要正确的工具来完成这项工作。无论您的企业规模大小,拥有好的CRM软件对于提高整个公司的销售业绩都是至关重要的。没有的话,您的团队将会在低效操作中浪费时间并失去可能转化为收入的机会。但是,并非所有CRM都是合适的。有各种各样的定价选项,有各种各样的功能。因此当您发现您的企业可能需要上线CRM,并问“什么是最好的CRM” 时,您需要知道的是好的CRM都有哪些特性。为此,我们提供本指南,以便您在寻找CRM系统时注意到这些功能……

为什么CRM需要服务整个业务,而不仅仅只是给销售使用

  •  2021-04-19
  •  一体化CRM

选择一体化的CRM(为多个部门提供协作的CRM系统)可以带来更广泛的收益。在数字时代,客户正在使从不断增长的渠道和接触点来了解企业。虽然拨打陌生电话和发送电子邮件曾经被证明是有效的,但如今人们所掌握的远远超出了企业所理解的。除了利基市场或行业之外,全面为您的客户提供高水平的价值和服务至关重要,如果您不这样做,那么竞争对手将如此。在当今竞争激烈的商业环境中,越来越多的企业开始使用客户关系管理(CRM)平台来取得成功。但是,尽管CRM提供了很多好处和促进业务发展的见解,但许多公司仅将其用于管理其销售活动。CRM具有管理业务各个方面的客户交互的能力。通过采取统一的方法来进行客户关系管理工作,您将在竞争中获得至关重要的优势。让我们来探究原因……

CRM客户管理系统哪个好用

  •  2021-04-13
  •  CRM选型

随着销售规范化以及买方拥有绝对权的今天,国内的企业脱离了野蛮生长,越来越趋向于精细化管理。“以产品为中心”过渡到“以客户为中心”的经营思路一旦确定,CRM客户管理系统就成为大多数企业消除管理痛点的首选工具。市场上有很多CRM系统,这让很多“知道CRM的好,但不知道怎么选”的企业感到困难。本文将从国内品牌枚举,价格、部署方式这三个方面来说明,哪个CRM客户管理系统更适您……

在线CRM哪个更好?

  •  2021-04-12
  •  CRM功能

有很多企业在选择一款在线CRM软件时,第一会考虑到功能,希望能满足基本的客户管理需求,第二就是价格,希望CRM的整体价格最好低一些。第三就是可访问性,要支持本地化部署,在线访问(通过浏览器访问)。能够满足“在线”要求的CRM看上去很多,但同时满足“价格较低和可访问性的”CRM的并不多,本文给出一些参考,评估CRM的功能特性要达到什么标准才能算是好的在线CRM软件……

17种CRM统计数据说明了CRM对销售的作用

  •  2021-04-09
  •  CRM价值

数字不会说谎——采用CRM可以为中小企业的销售团队获得更好的销售结果。但是,您希望客户关系管理软件对公司的销售收入和效率有多大影响?如果您正在考虑为销售团队购买CRM,则这些来自独立研究机构的CRM统计数据可能会进一步坚定您的信心……

CRM已成为企业获得成功的核心要素

  •  2021-04-07
  •  CRM价值

CRM系统对于所有行业的成功都是不可或缺的。在过去的一年中,外部挑战已使客户关系管理系统成为维持和扩大客户群的重要工具。结果,CRM平台已经发展成为不仅仅是用于管理客户联系人的数字化工具。成功完成客户管理任务的一个关键方面涉及解决客户体验。为了改善客户体验,企业需要关注此前没有关注过的客户关系领域。随着全球大多数地区的员工展开远程工作,CRM已成为管理关系的重要工具。营销现在必须关注四个关键趋势:非接触式客户体验,线上下单,个性化客户信息、不断变化的客户采购流程。那么,为什么CRM是帮助企业获得成功的必要工具,我们将从以下四个论点说明……

2021年CRM软件的状况分析

  •  2021-04-07
  •  CRM行业

客户关系管理软件(CRM)为任何部门的用户提供了很多好处。该软件可以帮助您管理交互,标记潜在客户,自动化业务流程等。由于具有多种优势,因此CRM软件在2021年以及很久的以后还将发挥重要作用。如果您尚未在公司内部采用CRM,现在就该开始了。在本文中,我们将讨论您需要了解的有关CRM状况的所有信息。本文将为您介绍以下部分:2021年的CRM、2021及以后的CRM市场行情预测、CRM的发展趋势、CRM采用率、CRM市场领导者……

如何利用CRM来加强与客户的关系/联系

  •  2021-04-06
  •  CRM客户满意度

使用CRM工具的全部目的是管理客户关系,不是吗?太多情况下,企业仅使用CRM软件来保持其客户互动记录或存储其联系信息。可悲的是,大多数CRM被企业主用作“电话目录”,因为他们根本不了解其全部潜力。虽然CRM软件采用肯定是在上升,超过全球企业计划增加支出帮助台和客户服务软件的47% ,存在的背景下很多改进的空间如何CRM工具被利用。在本文中,我们将为您提供一些超越常规服务标准的具体见解,从而使您的客户赞叹不已,并使用一些CRM技巧来使他们的脸上露出笑容。利用这些技巧将使您的客户关系更加牢固。您可能还会学到一些您不知道的CRM的其他功能。现在,让我们开始吧……