CRM专家观点

为您分享国内外专业人士对CRM系统的理解和看法,通过他们专业的文章和点评,帮助您深入理解什么是CRM。

CRM和可穿戴技术

  •  2021-09-13
  •  CRM行业

如果有人仍然对可穿戴市场的潜力有任何疑问,那么 Apple Watch 的推出应该有助于消除它们。据估计,可穿戴市场目前的增长速度是移动市场的十倍。这应该不足为奇——人们长期以来一直渴望先进的可穿戴技术。在 1930 年代,人们梦想拥有 Dick Tracy 的无线电手表。在 1960 年代,Maxwell Smart 的鞋机具有一定的可爱魅力。到 1990 年代,人们爱上了《星际迷航:下一代》中的通信徽章。现在,可穿戴技术已经从虚构变成了现实。CRM供应商正在注意到这一点。了解可穿戴技术是什么、它来自哪里以及它将走向何方,可以帮助企业利用这个爆炸式的市场……

CRM软件对企业为什么越来越重要

  •  2021-09-09
  •  CRM理念

在过去的一两年中,为应对疫情对业务的挑战,客户关系管理系统已成为维持和扩大客户群的重要工具。因此,CRM 平台已经发展成为不仅仅是用于管理客户联系人的数字 Rolodex。在客户管理任务中取得成功的一个关键方面涉及解决客户体验。随着大多数员工继续远程工作,CRM 已成为管理关系风险的重要工具。金融企业要应对市场和运营风险,消费品零售商要关注供应链风险,所有企业都要密切关注经济风险。关系风险也不例外,CRM 的作用就在于它是一个业务中心。以下是国外TFS的首席运营官帕特尔(Manish Patel)的一些论点,阐述了CRM软件对企业为什么越来越重要的原因……

想提高工作效率?打开你的CRM工具箱!

  •  2021-08-27
  •  CRM的作用

客户关系管理 (CRM) 软件提供了一个工具箱,您可以使用这些功能来提高工作效率。它可以帮助您节省时间、建立更有效的流程并专注于高价值的任务。一个好的 CRM 可以帮助您集中时间,无论您是在办公室工作还是远程工作,这样您就可以同时处理多项任务并完成更多工作,而无需延长工作时间。在本文中,我们将分享您可以立即开始实施的提高效率的实用技巧。从捕获潜在客户到自动化流程,您的 CRM 可以通过以下 12 种方式提高您的工作效率……

为CRM构建商业案例的10个基本步骤

  •  2021-08-02
  •  CRM选型上线

虽然您可能知道购买CRM对业务促进有许多好处,但您公司的主要利益相关者可能不知道。在欧美,员工人数超过 11 人的企业中有91%使用 CRM 系统,这是因为,CRM 能够将客户转化率提高300%。但尽管如此,并不是每个人都愿意投资新技术。如果您是公司的 CRM 倡导者并希望说服公司内的决策者看到致力于客户关系管理系统的价值,那么整理一个完整的案例至关重要。我们将引导您完成编写CRM商业案例的10个基本步骤……

CRM数据分析为您的业务增加价值的四种方式

  •  2021-07-30
  •  CRM数据管理

通过您的客户跟踪您的业务健康状况。了解您的客户是谁、他们的行为方式、购买时间以及购买原因是非常有价值的信息。但许多公司仍然对如何获得这些客户行为洞察感到困惑。答案是:数据来自您的CRM。CRM 分析提供客户和销售趋势和洞察力,可以显着改善您的客户关系、营销工作和盈利能力。我们收集了一些有用的信息,向您展示如何从 CRM 数据分析中获得增长价值……

两张图说明CRM行业的发展趋势

  •  2021-07-22
  •  CRM行业

客户关系管理软件 (CRM)可为任何部门的用户提供多种好处。该软件可以帮助管理您的互动、标记热门线索、自动化业务流程等。由于其多种优势,CRM行业二十年来从未呈消退迹象。如果您尚未将 CRM 实施到您公司的的技术堆栈中,现在是时候了。在本文中,我们将引用两张图片来讨论CRM行业的发展趋势,虽然其数据来自国外机构,但对国内CRM行业仍然适用……

通过单点登录使用 CRM

  •  2021-07-08
  •  系统集成

随着企业继续部署更多相关但独立的应用程序,单点登录 (SSO) 身份验证变得更加重要。SSO 为希望访问多个应用程序的最终用户提供单一入口点。传统上,试图访问 CRM、ERP、日历和旅行计费应用程序的销售人员必须登录四个不同的系统。SSO 通过创建一个入口点使最终用户能够立即访问他们有权访问的所有应用程序,从而消除了多次登录的需要……

如何从客户洞察中获得最大价值

  •  2021-07-07
  •  客户数据管理

这是一篇充分利用客户数据的指南。我们生活在信息时代,一个数据无处不在的时代。作为一家企业,如果您知道如何有效管理客户数据,那么您的客户数据就像金矿一样。通过使用正确的数据并完全高效地管理它,您将迎头赶上客户的“步伐”,满足客户的需求,并在此过程中加速您的业务增长。在本文中,我们将探讨如何从营销、销售和客户服务的角度,从客户数据中获得洞察力,并推动您的业务领先一步……

CRM和物联网

  •  2021-07-07
  •  CRM趋势

研究和咨询公司 Gartner 将物联网列为CRM的第五大驱动力,仅次于社交、移动、大数据和云。随着越来越多的事物连接到互联网,以及连接它们的传感器的价格不断下降,销售、营销和客户服务团队将越来越需要销售、推广和支持这些新服务……

信息部门讨厌什么样的CRM系统

  •  2021-07-06
  •  CRM实施

如果您从事销售工作,那么您对笨拙的软件解决方案并不陌生。从具有无数表和字段的旧平台,到无法跨移动设备运行,许多CRM系统都有相当多的缺点。但您可能没有意识到,当您的销售团队忙于避开您的 CRM 并在 Excel 表格中寻找解决方法时,还有另一个团队无法摆脱这种压力。如果您发现您的 CRM 受到 IT 团队的冷落,那么可能是时候开始考虑替代解决方案了。以下是您的信息部门有可能会讨厌的CRM系统……