什么样的企业可以从 CRM 中受益？
各种规模和类型的企业，从自由设计师到流程未经优化的初创公司，再到大型工业企业，都可以从 CRM 中受益。任何想要改进其销售和营销流程、最大限度地提高效率并管理其客户同时将更多时间花在为这些客户服务的工作上的实体都将从 CRM 中受益……
CRM系统的三个分类
并非所有CRM系统都是一样的。每个CRM系统服务于不同的目标和受众。他们还具有不同的价格点和符合个人需求的独特入职流程。最后，CRM 系统的不同之处在于它们的构建方式以及企业如何从中受益。如果您刚刚开始为您的业务寻找合适的 CRM，让我们向您展示 3 种类型的 CRM：分析型、运营型和协作型，以及它们的不同之处……
为什么 CRM 对企业很重要
有了CRM系统，企业可以更好地了解现有客户和潜在客户。CRM系统帮助与每位客户建立有意义的关系，维护和组织企业所需的信息，并帮助企业为客户提供良好的体验和服务。此外，它还可以帮助企业在销售、营销、客户服务和工作流程领域做出明智的决策，同时还提供准确预测所需的工具……
如何构建CRM系统的用户访问级别
CRM系统通常允许您定义具有不同权限级别的用户角色，因此您可以控制对关键 CRM 数据的访问。这样，您可以让每个用户能够查看和/或编辑他们有效完成工作所需的数据，而不会影响数据安全性或 CRM 系统完整性。在CRM系统中，通常可以分配以下三个访问级别……
为什么时至今日企业实施CRM仍然会失败
CRM 是运营工具包的核心组成部分——根据 Workbooks 最近的一项调查，即使是中小企业的采用率现在也达到了 79%。然而，CRM 的成功率仍然太低。对于每一个实现惊人业务转型的企业，另一个都会浪费资源并看到零回报。 作为一个成熟的市场，现在有无数的 CRM 解决方案可用，其中许多都具有出色的特性和功能。那么，CRM 失败和 CRM 成功之间的区别是什么？正如基于云的 CRM 供应商 Workbooks 的首席执行官 John Cheney 解释的那样，成功的不是技术——只有公司在购买时设定明确的业务成果，才能取得成功……
如何使用 CRM：终极指南
随着您的业务增长，在不同地方使用电子表格和随机笔记手动跟踪潜在客户和客户几乎是不可能的。管理这种类型的系统不仅费时费力，而且事情也开始以惊人的速度从裂缝中溜走。这只会让您的团队筋疲力尽，并使您的客户失望。您当然不希望这样，这就是您需要CRM的原因。本指南从优势、术语、策略出发，一步步引导您了解并开始使用CRM……
CRM客户分析：什么是受众细分研究和分析
您可能认为您对客户了如指掌，但您真的了解他们吗？如果您在没有硬数据的情况下对您的潜在客户和客户做出假设，那么就从您那里购买的人做出可靠的销售、营销或产品决策将变得非常困难。如果不深入了解您的受众，您就有浪费时间和金钱的风险——我们会说这是您业务中最宝贵的两件事。幸运的是，有一种简单的方法可以找出您需要了解的有关客户的所有信息：受众细分研究和分析……
揭秘 AI：为什么 CRM 和 AI 是绝配
如今，人工智能 (AI) 无处不在。无论是在您最喜欢的在线购物或流媒体平台上的个性化推荐、汽车的转向指示，还是与您最喜欢的智能助手的交互，人工智能越来越成为日常生活的一部分。在全球范围内，到 2025 年，人工智能市场将达到近 2000 亿美元。在拥抱人工智能技术方面，CRM 行业也不例外。如今，人工智能在CRM应用中得到了频繁的应用。从营销团队到支持人员，人工智能正在帮助公司更好地填补他们的销售渠道并维持与客户的关系。如果您的 CRM 系统当前未使用 AI，您可能会错失改善客户体验的巨大机会……
CRM选型评估流程入门方法
一个常识是：在选择CRM软件之前先了解您自己的需求，这样您就知道什么样的软件会适合您的公司。除此之外，我们还将简单概述CRM软件的选择标准和流程。通过了解和执行以下每个步骤，您将能够选择正确的CRM平台……
为什么企业应该要买CRM
CRM客户关系管理软件可帮助企业以自动化的方式了解客户。记忆力再强的销售人员，也不会记得与客户的每一次互动和每一条关键信息。即使保留了书面笔记，它们也很可能会丢失。使用 CRM 软件来存储有关客户沟通的关键信息，不仅可以提高销售和跟进流程的效率，还意味着公司能够长期收集更多数据。除此之外，以下还要一些企业应该要买CRM的重要原因……
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